調查反饋

調查反饋

調查反饋是用一種專門的調查工具,用來評估組織成員的態度,了解組織成員在認識上的差異。通常以問卷形式進行,可以針對個人、部門或組織。

調查的內容涉及決策方法、溝通的有效性、部門間的協調、對組織工作同事領導的滿意程度等。調查結束後,要把結果反饋給成員,讓他們進行討論,鼓勵發表不同意見,以試圖尋找出解決問題的方法。但在討論中,遵循對事不對人的原則。

調查反饋一般包括以下幾個步驟:

1.組織成員,包括最高管理層,參與編制調查計畫;

2.把調查工具發給組織單位的所有成員;

3.組織發展顧問分析資料、表列結果、提出調查分析方法、訓練反饋過程的參與人員;

4.信息反饋從組織的頂層開始依次逐級向下進行;

5.反饋會議提供了一種討論和解釋資料、判斷問題領域、制定行動計畫的機會。

由於調查反饋涉及較廣,並使組織成員參與其中,可以較準確地發現組織中存在的問題,找到解決方法,並促進參與者的態度和行為發生改變,改變整個組織的氣氛,實現組織發展的目標。

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