內容提要
這本書包括最有影響力的方法、策略，以及說服技巧。這種溝通說服的能力是一種可以套用於個人和商業生活各方面的技巧。這些策略和技巧被全球各大型企業所採用——現在你也將學會使用！
作者簡介
凱文·霍根，博士，心理學博士，美國著名公共演說家、行銷大師、催眠術與身體語言研究專家。他積累了25年從事銷售和人際溝通研究的經驗，並經常在CNN、福克斯、BBC等新聞欄目中傳授技巧。作為一位國際知名專家，他還在明尼蘇達聖托馬斯管理中心教授銷售中的影響力與說服力技巧，同時為政界領袖和全球500強企業做過大量諮詢與演講，如波蘭政府領導、波音公司、微軟、星巴克、3M等。他還在“百萬圓桌會議”上發表過演講。 凱文寫作了19本書，其中最暢銷的是《說服心理學》，其他著作有：《說向巔峰——改變生活的溝通秘訣》、《穿過敞開之門——自我催眼的秘訣》、《推銷你自己：銷售中的新心理學》、《無法跨越——人際溝通中的8大障礙》等。 凱文博士目前與妻子和兩個孩子定居於明尼蘇達州伯恩斯維爾。
目錄
序 言
上篇 說服模式
第一章 影響力
第二章 結果導向型思維
第三章 說服規律
互惠規律
對比規律
友誼規律
期望規律
關聯規律
一致規律
稀缺規律
從眾規律
權利規律
第四章 說服技巧
提問的強勢套用
強勢的言辭
時間壓力技巧
信譽技巧
秘密
未來進程
催眠的語言模式
第五章 非言語溝通方式的影響
空間關係和說服力
戰略性移動
外表形象
理解非言語線索
一致性
第六章 情報——如何獲取與使用
價值觀的確定
為消費者收集情報
狂熱追求的情報
滿足普通人的需求
合併策略
第七章 溝通方式：信息的準備
善於分析型
管理型
社交型
親切型
以視覺為主
以聽覺為主
以知覺為主
第八章 你的內在力量
掌控自我的六個要點
願景
自言自語
適當運用生理行為
第九章 瞬間親和力
獲得瞬間親和力的七個關鍵因素
模仿情緒
發現價值觀
模仿價值觀和信仰
明確需求
第十章 有力地陳述讓一切變得簡單
成功陳述的七個關鍵
第十一章 一直追問
有限條件
異議
對付異議
應對異議的附加策略
確認
六個收盤的好方法
第十二章 共贏
下篇 說服技巧
第十三章 說服結構
畫面
過程
處事模式
價值觀
信念
態度
決定和記憶
說服模式結構
第十四章 你就是一位說服大師
第十五章 成為說服大師的技巧
附錄：本書部分術語
