語言的魔術師

裝幀：平裝 紙張：膠版紙 內容簡介：

基本信息
作者：多湖輝 著 高湘蓉 譯
出版社：商務印書館國際有限公司
ISBN：9787801032546
出版時間：2002-01-01
裝幀：平裝
紙張：膠版紙
所屬分類：圖書 > 語言文字 > 語言學
內容簡介：
《語言的魔術師》內容有處理索賠案件的人員是如何輕鬆地解決那些不講道理的投訴的、著名廣播員鈴木健二是如何讓對方在說話的時候壓制住興奮的情緒的、110接線員是如何從一個陷入驚恐狀態的人那裡問出重要線索的、這位高中老師為什麼能夠既指出自己的錯誤，又不會丟面子、電視台討論節目的常客是如何做到使自己的談話不被別人打斷的、新上任的經營顧問是如何讓對方接受完全超出自己知識範圍的建議的等。