話務耳麥

話務耳麥是指專用於語音通話中使用的耳麥,可以解放雙手,使溝通更順暢,通常在呼叫中心和客服中心,熱線電話中大量使用.
話務耳麥和一般的音樂耳麥不同,需要滿足以下的要求:長時間佩戴仍感覺舒適,音質清晰,牢固耐用,而且要有防止聲震的電路(對過高的音量進行截斷),確保座席員的聽力健康.
早期的話務耳麥都是進口的,價格比較貴,要500-1000元,一般為金融,電信等高端客戶使用,但是耳麥作為消耗品2-3年就需要更新,而呼叫中心通常都是成本中心,迫切需要價位適中(價格在150-300元),質量過硬的產品.
很多商家看到了這一市場機會,現在市面上已經出現了一些國產和進口的產品如Highsound,haopu等.
耳麥(headset)是耳機(headphone)與麥克風(microphone)的整合體，它不同於普通的耳機。普通耳機往往是立體聲的，而耳麥多是單聲道的，同時，耳麥有普通耳機所沒有的麥克風。
專業話務耳麥是針對語音傳輸設計的。其特點是：
1．頻頻寬度較窄，針對話音的頻率設計。GNNetcom的耳麥其工作頻寬為300－3000Hz，這裡集中了93％以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。
2．麥克風采用專業駐極體話筒，工作穩定。普通麥克風往往在工作一段時間後，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業話務耳麥就不會出現這種情況。
3．重量輕、高耐久性。因為用戶需要長時間使用耳麥，專業話務耳麥綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。GNNetcom的Profile耳麥的質量只有23克。其他耳麥質量也多低於60克。
4．安全第一。人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，GNNetcom耳麥在電路上設計了必要的保護電路，所有GNNetcom耳麥都經過嚴格的測試，確保滿足國際標準*。