定義
繽特力最新款呼叫中心耳機呼叫中心耳機，也就是呼叫中心客服耳機，主要連線電話機或電腦，在辦公室和呼叫中心使用，因此也成為電話耳機。同樣是針對語音傳輸設備，但又區別於市面上的音樂耳機，無論是耳機自身的參數，功能還是接入設備，跟音樂耳機都是不一樣的！同時根據不同人群使用，也被成為話務耳機，商務耳機，坐席耳機等各種叫法！！
特點
1．頻頻寬度較窄，針對話音的頻率設計
話務耳機工作頻寬為300－3000Hz，這裡集中了93%以上的話音能量，因此，對語音的保真度極佳，同時又對其他頻段進行強抑制。2．麥克風采用專業駐極體話筒，工作穩定
普通麥克風往往在工作一段時間後，靈敏度下降，聲音出現失真。使用專業話務耳機麥就不會出現這種情況。3．重量輕、高耐久性
因為用戶需要長時間使用耳麥，專業話務耳機綜合考慮舒適性和高性能兩個方面。4．安全第一
人人都知道長時間使用耳機會對聽力造成損傷。為減少聽力損傷，話務耳機在電路上設計了必要的保護電路，確保滿足國際標準*。*(美國)保險商實驗所，UL(Underwriter'sLaboratories)，經過對突發性噪聲的研究，確定了其安全限度為118dB。
*美國職業安全與衛生管理局，TheOccupationalSafety&HealthAssociation(OSHA)，對長時間暴露於噪聲環境時的噪聲強度的限制為90dBA。
使用話務耳機不僅僅可以提高工作效率，節省企業成本，更重要的一點是可以保護話務員的聽力。
品牌以及配件
適合呼叫中心客服使用的話務耳機品牌主要有：國外知名品牌：美國繽特力和丹麥大北歐話務耳機，國內常見品牌則主要有：北恩、科特爾、科思美等 。其中北恩則以其低廉的價格，傲人的質量和良好的售後服務贏得國內外廣大呼叫中心的青睞，此中更以北恩VF560話務耳機為最！
對於呼叫中心來說，使用話務耳機不僅僅可以提高工作效率，更節省企業成本。
話務耳機相關配件：耳機快速連線線（也叫QD線）、耳機撥號器、耳機來電顯示撥號器、耳機放大器以及其他耳機配件。
北恩VF560話務耳機套裝優質耳機選擇以及質量鑑定
優質話務耳機的選擇：
1、好的話務耳機通話音質清晰、柔和，無雜音干擾。2、好的抗噪麥克風，一般可禁止75%以上的背景雜音。3、儘量選擇頭卡位置採用不鏽鋼設計，堅固耐用的同時節省了很多成本。
4、部分耳機配置快速插拔連線線（QD連結線），並帶有閉音功能。
如何辨別耳機質量,需注意以下幾點：
注意一：頭夾頭夾及連線件可靠耐用，可承受30,000次以上正常佩戴彎折；
注意二：護套
抗震且防滑，可確保用戶全天穩固舒適地配；
注意三：擺臂
可承受60,000次以上鏇轉；
注意四：線材
抗拉力>40kg；
注意五：接口
連線坐席端為PC音效卡標準3.5mm接口。線纜帶QD快速接口，並可承受20,000次以上插拔。
使用專業耳機的好處
第一，客服耳機是頭戴式或耳掛式，釋放了呼叫服務人員的雙手，使得效率更為高效；
第二，配合呼叫中心繫統的自動撥號功能，免除呼叫服務人員手動輸入、輸錯號碼所造成的工作環節的錯漏，節約了時間成本；
第三，功能強大，客服耳機較一般話務電話支持更多的拓展功能，更能滿足呼叫服務人員的業務需求！
