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話務耳麥
話務耳麥是指專用於語音通話中使用的耳麥,可以解放雙手,使溝通更順暢,通常在呼叫中心和客服中心,熱線電話中大量使用.話務耳麥和一般的音樂耳麥....早期的話務耳麥都是進口的,價格比較貴,要500-1000元,一般為金融...
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話務式耳機
話務式耳機就是話務員專用耳機，可調節音量大小，具有禁止、降噪音、靈敏度高功能。
簡介 主要特點 主要優勢 國際標準 分類 -
話務外包
話務外包，即呼叫中心外包，就是一個企業把自己公司的呼叫中心業務外包給專業的呼叫中心方案解決服務商，自己去專注自己的產品生產銷售等等環節。 ...
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局間話務流量
局間話務流量（interexchange traffic）指多局制通信網中每一個來話局與去話局間的話務量。
相關概念 計算 -
icc[網際網路呼叫中心]
ICC（Internet call center）是在企業現有的綜合信息網的基礎上，利用電話服務廣泛普及、方便快捷的優點，採用CTI (Computer...
定位 建立目的 必要性 技術特點 主要技術 -
呼叫中心耳機
呼叫中心客服使用的話務耳機品牌主要有：國外知名品牌：美國繽特力和丹麥大...中更以北恩VF560話務耳機為最！ 對於呼叫中心來說，使用話務耳機...定義 繽特力最新款呼叫中心耳機 呼叫中心耳機...
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呼叫中心系統
呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、諮詢電話，由受過訓練的話務員專門接聽...
介紹 模式 功能 發展方向 系統特點 -
NGCC[新一代呼叫中心]
eration NGCC呼叫中心的設計主要利用軟交換的核心技術和Parlay 套用層通過和Parlay中Framework
概述 意義 體系結構 發展過程 -
呼叫中心
呼叫中心是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR（互動式語音800呼叫中心流程圖應答系統）、ACD（自動呼叫分配系統）等等，可以自動靈活地處理大量各種不...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
8090話務
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