相關概念
（1）交換局
容納交換機及其相關設備的處所。大型交換局通常為省會、地市級城市和大區中心通信綜合樞紐（含國際局）、市話匯接局、電報（數據）局、無線局、長途傳輸一級幹線站、市話端局以及特別規定的其它通信局（站）。
（2）多局制通信網
通信網是由交換設備、傳輸設備、終端設備（構成通信網硬體的三要素）以及相應的軟體系統構成的，若通信網是由一個交換系統組成的，此種結構稱之為單局制通信網，然而，一個城市通信網服務範圍往往大於單局制通信網的服務範圍。在這裡，兩個不同端局用戶的呼叫連線，將由主叫用戶終端控制其所屬電信局連線相關的被叫所在電信局之後，才能接到所需被叫用戶終端，而後進行信息傳遞，稱為多局制通信網。
（3）話務量
電信業務流量的簡稱。也稱為電信負載量。它既表示電信設備承受的負載，也表示用戶對通信需求的程度。
話務量的大小與用戶數量、用戶通信的頻繁程度、每次用戶通信占用的時長及所考察的時長（是一分鐘，是一小時或是一天等）有關。如果單位時間內的通信次數越多，每次通信占用的時間越長，而且所考察的時間也越長，那么話務量也就越大。由於用戶呼叫的發生和完成一次通信所需時間的長短，都是隨機的和變化的，所以話務量是一個隨時間變化的隨機變數。
計算
長途電話網的局間話務流量，利用原始數據得出的矩陣，通過話務量預測的方法確定。市內電話網的局間話務量，以原始統計數據為基礎，運用簡單近似的數學模型計算後得出。
假若各局間通話機率均等時，可用等分布計算法求得變換局i至交換局間的話務量
局間話務流量Ni、Nj，分別i、j兩交換局的用戶數，pi為i交換局每用戶平均話務量，pj為j交換局每用戶平均話務量，T為全網總話務量。
根據兩交換局間話務量密切程度可確定一個吸引係數，從而用吸引係數計算法求得局間話務量。設交換局i與交換局j之間的吸引係數為Cij，聯繫較密切的交換局間的吸引係數較大，較疏遠的局間吸引係數較小，則交換局i至j的話務流量
局間話務流量假如局間交換的密切程度與變換局間的距離大體上為反比關係，可用所謂重力模型代替吸引係數，並得出。dij為i、j兩局間距離，K、a為常數。
此外，以選代方法使到各交換局的總話務量與本局發話話務量儘可能相等的雙因子法，也可求得局間話務量。
