是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網路行銷手段。
許可E-mail行銷特點
1、費用低廉
2、較高的回應率
3、快捷性
4、保密性
5、方便性
6、反饋迅速
許可E-mail行銷的基本因素
1、基於用戶許可
2、通過電子郵件傳遞信息
3、信息對用戶是有價值的
三個因素缺一不可。
E-mail行銷的分類
1、按照是否經過用戶許可分類：許可E-mail行銷和未經過許可E-mail行銷
2、按照E-mail地址資源的所有權分類：內部E-mail行銷（內部列表）和外部E-mail行銷（外部列表）
3、按照行銷計畫分類：臨時性的E-mail行銷和長期E-mail行銷
4、按照E-mail行銷的功能分類：顧客關係E-mail行銷、顧客服務E-mail行銷、線上調查E-mail行銷、產品促銷E-mail行銷等
5、按照E-mail行銷的套用方式分類：經營型E-mail行銷和非經營型E-mail行銷
許可E-mail行銷的步驟與基本方法
第一，要讓潛在顧客有興趣並感覺到可以獲得某些價值或服務，從而加深印象和注意力，值得按照行銷人員的期望，自願加入到許可的行列中去。
第二，當潛在顧客投入注意力之後，應該利用潛在顧客的注意，比如可以為潛在顧客提供一套演示資料或者教程，讓消費者充分了解公司的產品或服務。
第三，繼續提供激勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中。
第四，為顧客提供更多的激勵從而獲得更大範圍的許可，例如給予會員更多的優惠，或者邀請會員參加調查，提供更多個性化的服務等。
第五，經過一段時間之後，行銷人員可以利用獲得的許可改變消費者的行為，也就是說讓潛在顧客說：“好的，我願意購買你們的產品。”只有這樣，才可以將許可轉化為利潤。
開展E-mail行銷行銷的一般過程1、制定E-mail行銷計畫，分析目前所擁有的E-mail行銷資源。
2、決定是否利用外部列表投放E-mail廣告，並且要選擇合適的外部列表服務商。
3、針對內部和外部郵件列表分別設計郵件內容。
4、根據計畫向潛在用戶傳送電子郵件信息。
5、對E-mail行銷活動的效果進行分析總結。
許可E-mail行銷的六種模式
從行銷的手段、提供服務的內容和與顧客的關係等方面綜合分析，許可E-mail行銷有下列八種主要模式：
(1)顧客關係E-mail顧客關係E-mail是電子郵件行銷最為常見的一種模式。企業邀請訪問企業網站的所有客戶提交客戶的電子郵件地址，以便於客戶收到企業不定期的宣傳信息和推廣服務說明。企業網站每推出一壩新的服務，就給每個客戶傳送一份宣傳郵件，和客戶保持聯繫。(2)企業新聞郵件企業新聞郵件大多數是和企業產品和服務有關的信息，並可以附上一些編輯語，這也是一種讓客戶替企業宣傳產品的好方法，有利於提高企業網站的訪問量。還可以傳送一些企業發展動向的最新報告，如企業新產品的開發和研究報告等，讓企業與客戶之間有更多的交流。
(3)提醒服務/定製提醒郵件提醒服務郵件就是企業從收集的有關客戶的檔案資料中，找出客戶的一些特殊紀念日(如結婚紀念日、生口等)，並在當天傳送郵件，及時地向客戶送上一份問候。提醒服務郵件會讓客戶感覺到企業的溫馨。
(4)夥伴聯合行銷企業可以和其他企業合作，然後以合作夥伴的名義傳送信息給合作企業的客戶。例如，新媒體觀察可以向它的客戶傳送這樣一封電子郵件:“親愛的新媒體觀察讀者，為了感謝你長期以來對我們雜誌的忠實，我們向你推薦一個我們的合作夥伴一一時代網路企業的產品：電子圖書製作工具。”
(5)許可郵件列表許可郵件列表，即Opt-inMailingList，在很大程度上可以說就是目標客戶列表。它是用戶自願加入的郵件列表。不是網上搜尋到的郵件地址列表。
(6)傳播行銷郵件傳播行銷郵件更像是一種戰略而不僅僅是一個打廣告的機會。有入形容它為“病毒性行銷”。這種方法是鼓勵一個企業的老客戶去向自己的朋友們推薦有關企業的產品和信息。在傳統商業社會中這種“找朋友”的方式是盡人皆知的，但在Internet，這個觀念卻受到了強烈的排擠。然而，有些網上企業由於好的產品和服務以及有口皆碑的宣傳推廣，客戶數量已取得了迅猛的增長。例如，提供免費電子郵件服務的Hotmail公司就是一個很好的例子，由於Hotmail公司在向客戶發出的每封郵件末尾幣附帶一條Hotmail的推廣信息，很快就吸引了上百萬的客戶訪問Hotmail公司並註冊加入。
八項建議
1.獲得“積極贊同”首先，顧客需要明確地選擇加入許可email的關係，這樣才可以避免直接email行銷造成的潛在傷害，即顧客受騙而加入行銷關係的感覺。從較長的一段時期來看，許可mail行銷戰略無論在反應率還是在總成本方面都領先於其它方式的mail行銷。
2.加深個性化服務個性化服務不僅僅是在郵件里家加上客戶的名字，而應該創建更多的個性化許可email活動。關於客戶的信息除了名字和地址外還應該有更加詳細的內容，創建一個與產品和服務相關的客戶資料庫，有助於維持許可列表的忠誠度，改善“信噪比”，並增加回應率。
3.了解許可的水平客戶許可的水平有一定的連續性，在你每一封傳送的郵件中都包含著允許加入或退出行銷關係的信息，用某些條件限制顧客退出行銷關係是沒有必要的。將你的電子化行銷服務模組化對滿足顧客的需求有更加明顯的效果，例如，可以在一系列不同的email服務項目中提供顧客所需要的特定信息，如新聞郵件、特定產品信息、降價信息等，使顧客能夠選擇最能滿足需求的服務，同時還可以傳達對產品興趣和頻率敏感的信息。
4.開展提醒服務IMTStrategies調查過的半數以上領先的行銷人員已經進行過提醒服務和定製提醒計畫的實驗，包括時間提醒（如生日）、補充（如替換、升級）和服務備忘錄（如預定維護）。研究表明，33%的email登記了提醒服務。提醒服務專注於現行顧客需求並塑造了將來顧客的購買行為。總之，開展預定提醒服務即對顧客進行了定位。
5.擴展鼓動性的套用有資料表明，有75%以上的顧客曾經收到過熟人的推薦，被調查的成功的行銷人員中，有50%利用已經建立起來的可信任的顧客關係產生槓桿作用，採取鼓動性實驗行銷計畫（病毒性行銷）。此外，20%的電子郵件用戶利用熟人的“口碑”宣傳發現並瀏覽新的網站。除了搜尋引擎和自由衝浪之外，實現領先的行銷戰略還需要做其他宣傳，如網路標誌廣告和電視廣告等。
6.採用交叉品牌/交叉商業計畫交叉品牌及與夥伴公司合作的行銷戰略是email行銷實踐的部分內容，開展這些計畫有利於建立與核心顧客社區的高度信任，影響新顧客社區並建立行銷槓桿，並迅速擴張許可email活動的寬度和價值。
7.投資的績效評價和回報開展行銷活動應該識別一個特定計畫的總體反應率（例如點擊率和轉化率）並跟蹤顧客的反應，從而根據顧客過去的反應行為作為將來的細分依據。然而，令人吃驚的是，調查中發現，將近70%的行銷人員在email行銷活動中既沒有測試點擊率也沒有測量轉化率。投資的績效評價和回報應該作為行銷計畫的基本內容。
8.改進“頻率”管理email聯繫的頻率應該與顧客的預期和需要相結合，這種頻率預期與具體環境有密切關係，從每小時更新到每季度的促銷誘導。這一點非常重要，因為顧客需要相應的、定位的內容和服務來取得許可，長期不變的非定位的email信息將造成已經建立行銷關係的顧客撤消他們的許可。
許可E-mail行銷的意義
建立緊密的客戶服務關係、資源共享，降低經營成本和提高企業的市場競爭力。許可E-mail行銷是一種新型的網路行銷工具，其行銷效果因不同的企業、不同的產品與服務、不同的郵件地址庫而異。
E-mail行銷效果評價
E-mail行銷效果評估對於企業非常重要，儘管從理論上講可以對電子郵件的送達率、閱讀率、轉發率等給予詳細跟蹤記錄，但實際上是做不到的。然而E-mail行銷效果評價是對行銷活動的總結，也是E-mail影響活動的重要內容之一，所以把評價企業E-mail行銷的指標分為以下幾類：
1.獲取和保持用戶資源的評價指標：有效用戶總數、用戶增長率、用戶推出率
2.郵件信息傳遞評價指標：送達率、退信率
3.用戶對信息接收過程的指標：開信率、閱讀率、刪除率
4.用戶回應評價指標：直接收益、點擊率、轉化率、轉信率
因為在實際中對E-mail行銷進行準確的評價很難，因此，對E-mail行銷效果的評價最好採用綜合的方法，既要對可 以量化的指標進行評價，又要關注E-mail行銷所具有的潛在價值。
我國E-mail行銷面臨的問題
1、E-mail行銷人才匱乏
2、電子郵件退信率不斷上升
3、垃圾郵件的影響
4、E-mail行銷效果評估困難
5、E-mail行銷對品牌的作用還值得商榷
