ISBN：10位［7308057623］ 13位［9787308057622］
出版社：浙江大學出版社
出版日期：2008-2-1
定價：￥18.00 元
內容提要
一個有效的計算“組織最佳化短缺成本”的模式，將幫助組織提高對各種資源的利用，找出存在浪費的地方和改進的部門。
本書綜合運用定義、舉例、公式、表格和圖表等闡述了一種計算組織最佳化短缺成本的有效模式，並可用來衡量各個部門對“組織不良成本”的影響。
書中列出了6種主要的組織形式。每一種組織形式都包括6個管理系統和11個主要部門。這些部門與組織的兩個財務報表密切相關：損益表和特定活動費用表。本書對CEO及各級管理人員將非常有幫助。
編輯推薦
亞伯拉罕·胡利博士曾擔任摩托羅拉以色列公司質量和客戶滿意部主任，現任以色列質量協會主席。在擔任這些職務的同時，胡利先生還參與了其他一些事務，如擔任以色列國防部質量委員會和以色列政府採購管理委員會的成員，多次參加以色列政府、衛生、教育、銀行、工業、警察和國防軍的會議並發表演講。 這些年來，胡利先生還發表了一些“哲學作品”，如《為提高生活質量的國家最佳化》、《全面最佳化治理——個人、組織和國家》、《顧客自我實現》、《日常服務要求》和《最長保修期設計》等。 本書總結了胡利先生在最佳化和質量管理方面的經驗與觀點，反映了其致力於通過個人、組織和國家最佳化來提高個人自我實現和生活質量的目標。
作者簡介
亞伯拉罕·胡利博士曾擔任摩托羅拉以色列公司質量和客戶滿意部主任，現任以色列質量協會主席。 在擔任這些職務的同時，胡利先生還參與了其他一些事務，如擔任以色列國防部質量委員會和以色列政府採購管理委員會的成員，多次參加以色列政府、衛生、教育、銀行、工業、警察和國防軍的會議並發表演講。 這些年來+胡利先生還發表了一些“哲學作品”，如《為提高生活質量的國家最佳化》、《全面最佳化治理——個人、組織和國家》、《顧客自我實現》、《日常服務要求》和《最長保修期設計》等。
目錄
緒論
第一部分 作為個人的顧客——自我實現
尋求滿足感
減少浪費
創建品牌忠誠度
第二部分 “組織最佳化短缺成本”的計算
一些定義
商業組織的指數管理
人力資源、技術和顧客交織在一起
通用等式的使用
質量在哪裡
減少不良質量成本
原因和結果
商業組織“不良質量成本”的最佳計算模式
如何實現的目標
結束語
參考書目
亞伯拉罕·胡利博士文章彙編
