內容簡介
《訂單就要這么拿》是理察·丹尼的一部作品 理察·丹尼是一位極為成功的商人,也是英國最負盛名的商業演說家,他的演講不僅能夠激勵、啟發和教育聽眾,而且能讓聽眾在實際操作中受益。在過去的20多年裡,他一贏在和全世界的人們分享他的成功理念。作為一位廣受歡迎的激勵型演講家,他已經成為國際培訓圈裡的神活。
在當今商業社會中,每個人都需要贏得新的生意,不管他們是不是銷售團隊中的一員。本書針對那些深知銷售的重要性、但缺乏專業培訓或銷售勇氣的人,幫助他們進行高效的銷售活動。理察.丹尼是世界上最負盛名的銷售大師,他能讓你擺脫對銷售的恐懼,告訴你要做什麼、如何去做。這本書完全體現了丹尼的風格,自始至終都在激勵和啟發你,使你擁有獲得成功的能力和自信。書中對銷售的每一個主題都進行了詳細的討論,包括:
簡單便捷的取勝訣竅
成功地進行陳述
如何與決策者會談
價格不是最低時如何獲得訂單
如何讓顧客熱心為你推薦
如何約見客戶
如何打敗競爭對手
提供卓越的客戶關懷
本書來自丹尼多年的經驗積累,充溢著遠見卓識。不管你在公司處於什麼職位,丹尼都能幫助你獲得所需的技巧和策略,最大化你的贏利能力。
圖書目錄
第一章
立即著手積極主動地尋找客戶
沒有銷售就沒有一切
每年你都會流失一些客戶
隨時有人想“偷”走你的客戶
成功的銷售讓消費者買得更滿意
第二章
記住:方法越簡單,越初級,越容易成功
增加客戶數量:因為你會流失一些客戶
提高平均交易額:向老客戶推薦相關產品
增加客戶回頭率:讓客戶清楚地感受到你的關注
收購:千萬不要做沒用的事情
加價:不要害怕這種快速獲利的辦法
免費試用:可以吸引新客戶
產品交換:很方便
優惠券:現金面額更有吸引力
向老客戶預售:可以體現你對老客戶的重視
第三章
把站在客戶的立場去看問題變成習慣
把腳穿進客戶的鞋裡去體會一下客戶的感受
至少應該成為你自己願意打交道的生意人
很多人只從自己喜歡的人那裡買東西
第四章
善於使用你最珍貴的資產——時間
是欲望而不是能力決定成敗
把時間儘可能多地留給你所珍視的事情
世界上最簡單的績效管理程式
思考是任務清單的必選項目
第五章
良好的第一印象對今後的交往相當重要
著裝要符合潛在客戶的品味
肢體語言在交流中所占的比重超過90%
第六章
怎樣才能讓魚兒上鉤
用合適的魚餌來引誘合適的魚
約見客戶的第一步:你想和什麼人做生意
第二步:用什麼方式進行第一次接觸
第七章
第一次和新客戶會面要注意什麼
對於詢問要快速反應
明確自己此行的目的
正確地提向:啟發對方的需求
積極地聆聽:讓傾聽成為表達的兩倍
少分析問題的原因,多提解決問題的方案
對初次會面要有所期待
初次會面的5種結果
第八章
感謝每一次“不”
“不”的意思只是“暫時不”而已
珍惜“目前不行”清單上的每一個機會
千萬不要輕信“我會考慮的”
第九章
恰當的表達是確保成交最重要的因素
對方想要什麼,你就賣什麼
寫提案的幾個小訣竅
現場這樣解釋提案才有效
成功陳述的6個步驟
充分準備並且相信自己所說的
第十章
標價過低是愚蠢的行為
71%的人不會拒絕更貴的選擇
一定要對你的價格保持信心!
最愚蠢的錯誤就是價格不對稱
在價格談判上不能太軟弱
第十一章
真正的客戶服務能帶來豐厚的利潤
什麼才是真正的客戶服務而不是你的工作
不要輕易對客戶承諾什麼
可能引起客戶投訴的原因
為什麼客戶不再光臨
真誠地接受客人的投訴
能超出客戶的預期才是最有效的客戶服務
與那些你重視的客戶每周至少聯繫一次
第十二章
保持賺錢和自我滿足的平衡
遠離“富貴病”
珍惜已經擁有的那些東西
不管怎樣都不要以金錢為目標
只要經常想著某事就能讓它變成現實
不要給自己和他人灌輸負面的想法
第十三章
導致無法成功的21個不良習慣
讓你迅速失敗的21個不良行為
真正的座右銘
失敗並非致命
作者簡介
理察·丹尼 他是理察·丹尼集團的董事長,該集團在銷售力、領導力、管理能力、客戶關懷、業務增長等方面的商務培訓居於全球領先地位。理察是英斟職業銷售資格認證和領導與管理資格認證機構的創始人。此外,他還是英國一家電信公司的董事長。
理察是全球暢銷書《贏在銷售》的作者,他還著有《成功的動因》、《贏在交流》、《為自我而贏》等圖書。他的作品被翻譯成了26種語言,在46個國家銷售,全球銷量逾兩百萬冊。
理察還是一名電台主持、作家。已婚,有四子,熱愛多種體育項目。在他的陳述中穿插著逸聞趣事,輕鬆又幽默。他總是講大白話,在逗樂聽眾方面有著神奇的能力,是一位才情卓絕的溝通專家。除了富有主題演講的經驗外,理察還經常擔任會議主席和主講人。