圖書信息
出版社: 江西出版集團，江西人民出版社; 第1版 (2008年8月1日)
叢書名: 規範化管理操作範本
平裝: 436頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787210037255
條形碼: 9787210037255
尺寸: 22.6 x 16.6 x 2.6 cm
重量: 699 g
內容簡介
《規範化管理操作範本?用制度管人(全案與量化解決版)》將“制度”與“管人”結合起來，意在提醒企業管理者，真正優秀的領導者，是那些在管人過程中能夠合理建立制度、套用制度，並能真正做到事事有人管，人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，獎罰有依據的領導者。
《規範化管理操作範本?用制度管人(全案與量化解決版)》共分十四章，具體包括：第一章，第一時間選對人——用制度管人第一關；第二章，管好自己——用制度管理員工的前提；第三章，讓你的員工成長——用制度培訓員工；第四章，搭建有效互動平台——用制度與員工溝通；第五章，讓你的員工“跑”起來——用制度激勵員工；第六章，給員工做好精神按摩——用制度進行壓力管理；第七章，家和萬事興——用制度處理員工衝突；第八章，讓員工參與管理——合理授權需要制度；第九章給員工真正想要的和真正有效的東西——用制度管理薪酬福利；第十章，打好“反跳槽”攻堅戰——用制度“網”住核心員工；第十一章，減輕“雙刃劍”的威力——用制度進行人性化裁員；第十二章，使員工擰成一股繩——用制度管理團隊；第十三章，有效提高員工滿意度——用制度管理情緒；第十四章，用人之長容人之短——用制度管理“問題”員工等；融合了中西方管理思想的特點，總結出適合中國管理文化以及各行業實際情況的員工管理策略。
目錄
第一章 第一時間選對人——用制度管人第一關
1.1 不要聽話木偶，重用能幹“刺兒頭”
1.2 善用個性人才
1.3 沒有缺點請離開
1.4 “好馬”也攪局
1.5 “條件差”的優勢
1.6 因為適合而雇用
1.7 細節決定成敗
1.8 職員品行考核
1.9 語言與交際能力考核
1.10 職員專業技術與水平考核
1.11 職員工作能力考核
1.12 職員工作態度考核
1.13 職員創新能力考核
1.14 職員管理能力考核
1.15 職員綜合素質考核
1.16 職員業績考核
1.17 新員工甄選
第二章 管好自己——用制度管理員工的前提
2.1 律人先律己
2.2 放低自己，抬高下屬
2.3 尊重員工的想法
2.4 容人之過，得長久忠心
2.5 敢作敢當，不諉過是非
2.6 牢記員工的優點
2.7 樹立權威，但不仗“權”欺人
2.8 不作員工的妨礙者
2.9 企業崗位職責明細表
2.10 各部類職務許可權表
第三章 讓你的員工成長——用制度培訓員工
3.1 為員工染上公司的色彩
3.2 如何處理員工培訓後遺症
3.3 培養明星員工
3.4 身教重於言教
3.5 員工培訓發展趨勢
3.6 讓員工煥然一新的培訓方式
3.7 新進職員培訓
3.8 在職員工培訓
3.9 員工培訓標準表格
第四章 搭建有效互動平台——用制度與員工溝通
4.1 替員工端上一杯茶
4.2 讓員工向你“開炮”
4.3 少說“我”，多說“我們”
4.4 與員工保持適度的距離
4.5 營造暢所欲言的氛圍
4.6 如何拉近彼此的距離
4.7 迂迴交流，話說三分
4.8 示弱以消除員工抵抗心理
4.9 員工面談記錄表
第五章 讓你的員工“跑”起來——用制度激勵員工
5.1 設立高期望值
5.2 激發員工的競爭心理
5.3 予人玫瑰，己手留香
5.4 直呼下屬的名字
5.5 獎勵如美食，八分飽最合適
5.6 把懲罰制度化
5.7 “刺兒頭”需要刺激
5.8 使員工權責適應
5.9 讓能者接受更艱巨的挑戰
5.10 令員工感到自己的意見被尊重
5.11 情感激勵
5.12 興趣激勵
5.13 榮譽激勵
5.14 企業獎懲制度的設計與建立
5.15 員工獎懲登記及情況統計
5.16 員工晉升制度
5.17 員工升遷計畫表
5.18 員工晉升推薦表
第六章 給員工做好精神按摩——用制度進行壓力管理
6.1 什麼是壓力
6.2 員工壓力分哪些類
6.3 員工壓力的性質有哪些
6.4 員工壓力源有哪些
6.5 診斷員工承受壓力的能力
6.6 積極的壓力管理策略
6.7 如何控制員工壓力
6.8 透視壓力作用下的職業病
6.9 工作壓力管理的原則
6.10 工作壓力管理的策略
6.11 各類崗位人事考核
6.12 各類崗位服務成績考核
6.13 各類部門業務能力考核
6.14 績效考核面談表
第七章 家和萬事興——用制度處理員工衝突
7.1 衝突並非總是壞事
7.2 培育建設性衝突
7.3 防止惡性衝突的發生
7.4 鼓勵開放式衝突
7.5 並非所有的衝突都要處理
7.6 化解衝突的方法
7.7 測試你的衝突管理指數
第八章 讓員工參與管理——合理授權需要制度
8.1 成功的“懶傢伙”
8.2 勤快而失敗的管理者
8.3 是什麼阻礙了管理者不放權
8.4 如何才算高明“偷懶”
8.5 合理授權要堅持什麼原則
8.6 授權有哪些程式
第九章 給員工真正想要的和真正有效的東西——用制度管理薪酬福利
9.1 如何提供彈性福利
9.2 將員工的成果反應在待遇上
9.3 如何確定新員工的起薪
9.4 如何應對員工的加薪要求
9.5 如何低成本應對危機狀況下的員工
9.6 怎樣制定開發人員的薪酬政策
9.7 薪資管理規定
9.8 職務工資管理細則
第十章 打好“反跳槽”攻堅戰——用制度“網”住核心員工
10.1 如何洞察員工跳槽先兆
10.2 如何避免因骨幹跳槽而崩潰
10.3 如何防止集體跳槽
10.4 活用關係網住跳槽人
10.5 充滿人情味地對待離職員工
10.6 好馬也吃回頭草
10.7 與員工保持終生交往
第十一章 減輕“雙刃劍”的威力——用制度進行人性化裁員
11.1 當裁員已經成為一種趨勢
11.2 裁員“倖存者”綜合症如何解決
11.3 制定合理的裁員方案
11.4 辭退員工的三大原則
11.5 炒員工魷魚的八大招數
11.6 裁員要講究藝術
11.7 善待被裁員工
第十二章 使員工擰成一股繩——用制度管理團隊
12.1 建立有效的高層管理團隊
12.2 營造和諧的團隊氛圍
12.3 標桿管理
12.4 提高團隊情商
12.5 塑造團隊文化
第十三章 有效提高員工滿意度——用制度管理情緒
13.1 關注員工工作滿意度的意義
13.2 如何了解員工工作滿意度
13.3 員工工作滿意度調查問卷
13.4 如何分析員工工作滿意度調查
13.5 選擇適合公司員工的滿意度模型
13.6 如何設計員工滿意度調查問卷
13.7 如何用訪談法調查員工滿意度
13.8 員工滿意度調查常見的七大誤區
第十四章 用人之長容人之短——用制度管理“問題”員工
14.1 怎樣管理吹毛求疵型員工
14.2 怎樣管理挑撥離間型員工
14.3 怎樣管理爭強好勝型員工
14.4 怎樣管理性格孤僻型員工
14.5 怎樣管理誇誇其談型員工
14.6 怎樣管理自我防衛型員工
14.7 怎樣管理自私自利型員工
14.8 怎樣管理衝動型員工
14.9 怎樣管理消極被動型員工
