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《行銷調研運用Excel數據分析(原書第2版)》是第一本採用Excel的分析工具進行行銷調研介紹的教材，具有以下鮮明特色：
《行銷調研運用Excel數據分析(原書第2版)》的兩位作者阿爾文C．伯恩斯和羅納德F．布希是行銷調研暢銷教材的知名作者，他們為《行銷調研運用Excel數據分析(原書第2版)》提供了清晰的框架體系。
針對行銷調研關鍵主題和概念，《行銷調研運用Excel數據分析(原書第2版)》採用了當前專業調研的真實案例，以簡潔易讀的方式闡述了行銷調研的基礎知識。
數據分析工具XL Data Analyst運行在Excel環境下，易用且易於解釋，從而使學生專注於分析和決策。
《行銷調研運用Excel數據分析(原書第2版)》適用於市場行銷等專業本科生。研究生(包括MBA和EMBA)，還可作為相關從業人員的培訓用書和參考資料。
目錄
譯者序
致謝
第1章 行銷調研導論
1．1 什麼是行銷
1．2 什麼是行銷調研
1．3 行銷調研的目標
1．4 行銷調研的運用
1．5 對行銷調研的分類
1．6 行銷信息系統
1．7 行銷調研的熱點問題
小結
關鍵術語
複習題
套用題
互動式學習
案例1．1 星光影視公司
案例1．2 綜合案例：大學生活電子
雜誌
第2章 理解行銷調研行業
2．1 行銷調研行業
2．2 行銷調研行業的挑戰
2．3 道德和行銷調研
小結
關鍵術語
複習題
套用題
互動式學習
案例2．1 進行電子郵件調查
案例2．2 綜合案例：大學生活電子雜誌
附錄A行銷調研以及垃圾郵件調查
附錄B行銷調研職業
第3章 行銷調研步驟：定義問題和調研目標
3．1 行銷調研過程
3．2 確定行銷調研的需要
3．3 界定問題
3．4 界定問題和確定調研目標的流程
3．5 制定行銷調研建議書．
3．6 使用本書的綜合案例把所有內容
綜合起來
小結
關鍵術語
複習題
套用題
互動式學習
案例3．1 華盛頓套房公司
案例3．2 AJResearch公司
第4章 調研設計
4．1 調研設計
4．2 二類調研設計
4．3 實驗研究
4．4 試銷
小結
關鍵術語
複習題
套用題
互動式學習
案例4．1 品質調研公司
案例4．2 綜合案例：大學生活電子雜誌
第5章 獲取二手數據及網上資料庫
5．1 二手數據
5．2 二手數據的分類
5．3 二手數據的優點
5．4 二手數據的缺點
5．5 評估二手數據
5．6 確定二手數據來源
5．7 市場調研人員主要的二手數據
來源
小結
關鍵術語
複習題
套用題
互動式學習
案例5．1 純水系統
案例5．2 蘋果超市公司
第6章 標準化信息資源
6．1 什麼是標準化信息
6．2 標準化信息的利弊
6．3 標準化信息的套用領域
小結
關鍵術語
複習題
套用題
互動式學習
案例6．1 高檔產品公司
案例6．2 MaggieJ狗糧
第7章 確定調查數據的收集方法
7．1 四種可選的數據收集方式
7．2 對數據收集模式的說明
7．3 調研方法的選擇
7．4 適用於特殊情況的創新方式
小結
關鍵術語
...........
序言
本書第2版的特色
對於行銷調研基礎的簡要說明；
一個改良的軟體包，xLDataAnalystTM，在微軟Excel2003或者更高版本下運行；
行銷調研行業的眾多專業人士的經驗分享；
在整個課程中一個附有數據集的綜合案例給學生提供了經驗學習的訓練。為什麼用ExceI進行數據分析
大多數學生將不會成為專業行銷調研人員，在將來的工作中，僅有一小部分人會使用專為數據分析而設計的功能強大的軟體程式。通過本書，學生將學習：Excel增強程式軟體XLDataAnalyst老師告訴學生他們想要教給學生一個他們以後會使用的軟體程式。一旦學生們學會使用xLDataAnalyst，他們以後就能結合Excel程式套用它。
作為一個強大的計算工具，Excel被學生們廣泛使用和理解。為增強：Excel的使用性能，附屬檔案被進一步開發來實現遠遠超出初始Excel表格的套用範圍。作為附屬檔案，LDataAnalyst實現了Excel對行銷調研套用的計算能力，並且簡單易用。XLDataAnalyst的許多特點使得它比其他廣泛使用的統計軟體更令人期待。
文摘
第1章 行銷調研導論
1.1 什麼是行銷
既然這本書是關於行銷調研的，那我們為什麼要首先討論行銷呢？答案是因為行銷調研是行銷的一部分，除非你知道行銷調研如何與行銷過程相匹配，否則你無法充分理解行銷調研以及它在行銷過程中所起的作用。什麼是行銷呢？
美國市場行銷協會（AMA）把行銷定義為一種組織職能，為了組織自身及利益相關者的利益而向客戶創造、傳播、傳遞價值，並管理客戶關係的一系列過程。
以前，我們認為行銷是通過創造實體產品，採取有效的促銷、分銷和定價決策，從而最大化利潤。多年來，行銷著重通過在分銷渠道終端出現的實體產品來為顧客提供價值。然而，現在這種思維已經開始轉變。Vargo和Lusch（2004）首先提出一個新的框架來超越“製造有形產品”的行銷觀點（例如，通用汽車通過製造汽車來創造價值）。他們強調應該採用一種以服務為中心的行銷觀點，即能夠（1）識別核心能力以及構成潛在競爭優勢的基礎知識和技能；（2）識別可能從這些核心能力中受益的潛在顧客；（3）與這些顧客建立關係，允許這些顧客幫助創造價值以滿足他們特定的需求；（4）對市場的反饋進行評估，從這些反饋中進行學習，從而提高能夠提供給公眾的價值。這個新框架的啟示之一是企業必須比以顧客為導向（製造和銷售企業認為顧客需要的東西）做得更多。企業必須與顧客合作，並向他們學習以適應他們日益變化的需要。另一個啟示是產品不能被認為是與服務分離的。豐田汽車不是在行銷一種服務嗎？只不過這種服務碰巧包括叫做“汽車”的這種副產品。這個新框架被稱為“行銷的服務主導邏輯”。
