內容簡介
在不斷的修訂、增版中，本書致力於運用先進的方法和技術來滿足教學需要，提供豐富有趣的教學輔件，其中包括大量生動實效的案例、計算機輔助課件、教學幻燈片、教學錄像、計算機題庫和網路動態練習，以及多媒體案例輔助等等，這些都匯集在供教師使用的教學光碟中。
圖書目錄
序言
第1章 行銷在全球經濟中的作用
行銷--它是什麼
行銷與生產的關係是怎樣的
行銷對你很重要
我們該怎樣定義行銷
微觀行銷
本書重點在於管理導向的微觀行銷
巨觀行銷
怎樣制定經濟決策
所有經濟都需要巨觀行銷體制
行銷在經濟發展中的作用
各國的巨觀行銷體制是相互聯繫的
大規模生產能滿足社會的消費需要嗎
誰在執行行銷功能
我們的巨觀行銷體制運作得怎么樣
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第2章 行銷在公司或非營利組織中的作用
行銷的作用是與時俱進的
行銷觀念意味著什麼
行銷觀念的接受並非是容易和普遍的
行銷觀念和顧客價值
行銷觀念適用於非營利組織
行銷觀念. 社會責任和行銷道德倫理
行銷中的管理工作
何謂行銷戰略計畫
選擇市場導向的戰略是目標行銷
為目標市場開發行銷組合
行銷計畫是執行和控制的嚮導
行銷戰略計畫的重要性
生存需要創造性的戰略計畫
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第3章 通過市場區隔和定位聚焦行銷戰略
什麼是有吸引力的機會
行銷戰略計畫過程突出了機會
可以執行的機會類型
應當考慮國際機會
通過理解市場尋找能夠開始的機會
命名產品市場和一般市場
市場區隔定義了可能的目標市場
使用什麼標準細分市場
較複雜的技術在細分時會有所幫助
從顧客的角度決定差異化和定位
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第4章 評價在多變的行銷環境中的機會
行銷環境
公司應以目標為導向
公司資源會局限其對機會的尋求
對競爭者和競爭環境的分析
經濟環境
技術環境
政治環境
法律環境
文化與社會環境
運用審核標準窄化戰略
設計圖表幫助評估投資機會組合
多元產品公司的戰略計畫難度更大
評價國際市場中的商機
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第5章 最終消費者及其消費行為
消費者行為--他們為什麼購買
市場由消費人群組成
行為科學幫助你理解消費過程
對消費者個人的心理影響
社會階層影響消費者行為
購買情景會影響個人購買
消費者解決問題的過程
國際市場中的消費者行為
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第6章 企業和組織顧客以及其購買行為
企業和組織顧客--一個大的機遇
組織顧客是不同的
許多不同的人可以影響採購決定
組織購買者是問題解決者
企業市場中的買賣雙方關係
電子商務正使許多市場更活躍
製造商是重要的顧客
服務生產者--小型和更分散
零售商和批發商為了他們的顧客而購買
政府市場
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第7章 利用行銷信息改進決策
行銷信息中的根本性變化
什麼行銷調研
科學方法與行銷調研
行銷調研五步法
第一步：定義問題
第二步：分析情景
第三步：獲取特定問題的資料
第四步：解釋數據
第五步：解決問題
國際市場調研
你需要多少信息
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第8章 產品計畫中的物品和服務因素
產品領域涵蓋諸多戰略決策
什麼是產品
物品和服務的差異
整體產品線也必須充分發展
產品分類有助於計畫行銷戰略
消費品分類
企業產品分類--它是如何確定的
品牌也需要戰略決策
品牌偏好的形成條件
獲得品牌熟悉度並非易事
保護品牌名稱和商標
使用何種品牌
誰來建立品牌
包裝的戰略重要性
包裝的社會責任是什麼
保證政策是戰略計畫的組成部分
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第9章 產品管理和新產品開發
管理產品生命周期中的各個階段
產品生命周期與特定的市場有關
產品生命周期有長有短
根據產品生命周期的不同階段制定不同的計畫
新產品計畫
一個有組織的新產品開發計畫是至關重要的
新產品開發：整個公司的努力
對產品經理的需要
產品質量管理
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第10章 地點和渠道系統的開發
地點決策是行銷戰略的一個重要內容
地點決策受理想的地點目標指導
渠道系統有可能是直接的或間接的
渠道專家可以減少差異和缺口
渠道關係必須予以管理
垂直行銷系統專注於最終顧客
最好的渠道系統應該獲得理想化的市場展露
渠道系統可能是複雜的
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第11章 分銷. 客戶服務與物流
實體分配把商品運達顧客的手中
實體分配中的顧客服務
在整個分配系統中聚焦實體分配概念
公司之間的物流協作
運輸功能為行銷戰略提供價值
哪種運輸方式最好
儲存功能和行銷戰略
可能需要專業儲存工具
配貨中心--另一種類型的倉庫
小結
問題
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第12章 零售商. 批發商和他們的戰略計畫
批發商和零售商計畫的戰略
零售的性質
制定零售商的戰略
傳統零售商--試圖避免價格競爭
擴展品種與服務--高價位的競爭
大眾商品零售店的發展
一些零售商致力於提供更多的方便
在網際網路上實現零售
為什麼零售商在發展和變化
零售商的規模和利潤
不同國家的零售差別
什麼是批發商
批發業正在隨時間而改變
批發商通過不同方式增加價值
商業批發商為數眾多
代理中間商在推銷領域中實力較強
零售商和批發商將來會發生什麼
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第13章 促銷--導人整合行銷傳播
幾種有用的促銷工具
促銷組合需要計畫. 整合和管理
採用什麼樣的促銷手段依賴於促銷的目標
促銷需要有效的傳播
整合直接反應促銷需要有的放矢
顧客也可以是傳播過程的發起方
典型的促銷計畫如何整合和一體化
採用過程可以引導促銷計畫
促銷組合隨生命周期的變化而不同
制定促銷預算
小結
問題
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電腦輔助問題
第14章 人員推銷
人員推銷的重要性和角色
哪種類型的人員推銷是需要的
訂單獲得者發展新的業務關係
訂單接受者培育顧客關係使業務蒸蒸日上
銷售支持力量在渠道上宣傳和推銷產品
正確的銷售結構幫助分派責任
銷售技術為銷售提供了工具
通過好的挑選和培訓去建立一支銷售隊伍
報酬和激勵銷售人員
人員推銷技術--尋找和介紹
小結
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電腦輔助問題
第15章 廣告和促銷
廣告. 促銷和行銷戰略決策
廣告的目標是一種戰略決策
目標決定了所需要的廣告類型
與合作關係相配合的廣告活動
選擇最佳媒體--如何傳遞信息
網際網路上做廣告：新的機會和新的挑戰
設計最佳的廣告文句--交流什麼
廣告公司的工作
衡量廣告效果是不容易的
如何避免不公正的廣告
促銷：做一些不同的事刺激變化
在管理促銷過程中出現的問題
針對不同對象而設定不同類型的促銷
小結
問題
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電腦輔助問題
第16章 定價目標和政策
公司價格具有多種戰略維度
目標應當指引定價戰略
利潤導向的目標
銷售導向的目標
對等定價的目標
大多數公司為實現目標建立特定的價格政策
價格彈性政策
不同產品生命周期的價格水平政策
大多數價格結構圍繞價目表價格建立
折扣政策--減少價目表價格
補貼政策--低於價目表價格
一些顧客得到附加優惠
價目表價格可能依靠地理定價政策
定價政策與顧客價值的關係
定價政策的合法性
小結
問題
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電腦輔助問題
第17章 商業世界的價格制定方法
價格制定是戰略決策的關鍵
許多公司採用溢價法
平均成本定價法較為常用, 也可能會出錯
行銷經理必須考慮不同的成本
收支平衡分析能評估可能價格
邊際利潤分析不僅考慮到了成本而且考慮到需求的影響
需求導向定價法
對全部產品線進行定價
投標定價和談判價格主要取決於成本
小結
問題
推薦案例
電腦輔助問題
第18章 發展創新型行銷計畫：評估與革新
行銷戰略計畫過程要求邏輯性與創造性
行銷計畫產生所有細節
行銷如何被評價
消費者的滿意度是否能被測量
微觀行銷經常花費太多
巨觀行銷花費太少
行銷者面對的挑戰
行銷觀念將走得有多遠
小結
問題
推薦案例
附錄A 行銷計算
附錄B 推薦案例
附錄C 錄像案例
附錄D 電腦輔助問題
