作品簡介
《零成本改變》基於各種改變難題,為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中,有3個要素必不可少:理智、情感和情境。
理智。給予明確的指示,人們才知道怎么行動。如果想讓員工改變,不要說“所有人都打起精神”,而應該說“每月至少與客戶對話125次”。
情感。找到感覺,縮小改變幅度,設計激勵,人們就會改變。
情境。人的問題,常常是情境問題。改變環境,設立行動觸發機制,培養習慣,召集同伴,改變就容易些。
這是一本突破認知,集心理學、行為經濟學、行為設計學、認知科學、神經科學的經典著作。作為國際知名的行為心理學家,希思兄弟非常善於洞悉人類心理的底層規律。改變未必容易,但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。
行為設計時代已經到來,要想達成心愿、改變行為、影響他人,每個人都該學點兒行為設計。
作品簡介
1.關於封面設計的故事
2.前言 關於改變,你所不知道的三個事實
3.容器越大=食量越大
4.人人都有精神分裂症
5.自我控制力終會耗盡
6.說服老闆:瘋狂的手套展
7.怎么讓美國人改喝低脂牛奶?
8.改變三部曲:沒錢沒勢也可以改變
9.拯救10萬條生命
10.小結
11.第一部分 指揮騎象人
12.第一章 找到亮點
13.蝦蟹和甘薯葉:改善營養不良的秘方
14.找出特例,複製經驗
15.規模不對等:小辦法,大改變
16.錯誤的情緒偏好:壞比好強大
17.小結
18.第二章 制定關鍵舉措
19.選項越多越疲憊
20.4個關鍵舉措,將拉美運輸扭虧為盈
21.反面教材:令人費解的“食物金字塔”
22.虐童家長改過自新
23.一小群人如何挽救整個城市?
24.小結
25.第三章 指明目標
26.抓住一年級學生的心
27.“不出屋就能看完病”的願景
28.人類惰性:將失敗自我合理化
29.非黑即白目標:英國石油轉型成功
30.安排好開始,設定好結尾
31.小結
32.第二部分 激勵大象
33.第四章 找到感覺
34.塔吉特傳奇:用視覺展示改變一切
35.先看見,再感覺,然後改變
36.“再生任務”遊戲:重建癌症患者的認知
37.積極錯覺:我們並不擅長自我評估
38.喚醒麻煩人物“阿提拉”
39.“火台”:用危機感引發改變
40.小結
41.第五章 縮小改變幅度
42.搶先起跑:讓對方感覺目標很近
43.“5分鐘房間拯救行動”
44.債務雪球:快速還清債務的技巧
45.設定里程碑:將官僚惰性轉變為前進的動力
46.從0到10量化奇蹟
47.小目標,小勝利,觸發積極行為
48.小結
49.第六章 影響他人
50.說服聖露西亞人拯救鸚鵡
51.認同感:影響決策的關鍵要素
52.“探腳入門”:以張貼小標誌為入口徵詢同意
53.成長心態能改變人生
54.把受挫碰壁當成學習
55.小結
56.第三部分 營造路徑
57.第七章 調整環境
58.基本歸因錯誤:我們往往忽略了情境的力量
59.“自私學生”也會樂善好施
60.一鍵式簡單調整
61.給藥背心:降低護士的差錯率
62.“靜默駕駛艙”:讓程式設計師清靜地編寫代碼
63.如何戰勝自我?
64.哈頓矩陣:預防傷害的思考系統
65.棄用自動轉接系統,真正為客戶服務
66.小結
67.第八章 培養習慣
68.毒品成癮者自救成功
69.環境可以強化或淡化習慣
70.預設決定,觸發下一步行動
71.如何培養有助於完成任務的習慣?
72.重建校園:加入秩序和連續性
73.小結
74.第九章 召集同伴
75.從眾效應:行為會傳染
76.進度跟蹤表:給評審人壓力
77.改變“酒駕”的聰明做法
78.激發民眾,共同譴責惡劣行徑
79.醫院交接班制度的改革
80.給改革者一點兒自由空間
81.小結
82.結語 堅持改變
83.學會表揚“漸近”行為
84.滾雪球效應:小改變引發大改變
85.改變確有模式可循
86.附錄
87.行動框架
88.跨越障礙指南
89.推薦書目