行為設計學:零成本改變

行為設計學:零成本改變

《行為設計學:零成本改變》是2018年8月中信出版社出版的圖書,作者是〔美 〕奇普·希思〔美 〕丹·希思。

作品簡介

《零成本改變》基於各種改變難題,為改變者提供了一系列思考邏輯和設計思路。在所有成功的改變中,有3個要素必不可少:理智、情感和情境。

理智。給予明確的指示,人們才知道怎么行動。如果想讓員工改變,不要說“所有人都打起精神”,而應該說“每月至少與客戶對話125次”。

情感。找到感覺,縮小改變幅度,設計激勵,人們就會改變。

情境。人的問題,常常是情境問題。改變環境,設立行動觸發機制,培養習慣,召集同伴,改變就容易些。

這是一本突破認知,集心理學、行為經濟學、行為設計學、認知科學、神經科學的經典著作。作為國際知名的行為心理學家,希思兄弟非常善於洞悉人類心理的底層規律。改變未必容易,但這套邏輯起碼能讓人看清問題、找到對策。

行為設計時代已經到來,要想達成心愿、改變行為、影響他人,每個人都該學點兒行為設計。

作品簡介

1.關於封面設計的故事

2.前言 關於改變,你所不知道的三個事實

3.容器越大=食量越大

4.人人都有精神分裂症

5.自我控制力終會耗盡

6.說服老闆:瘋狂的手套展

7.怎么讓美國人改喝低脂牛奶?

8.改變三部曲:沒錢沒勢也可以改變

9.拯救10萬條生命

10.小結

11.第一部分 指揮騎象人

12.第一章 找到亮點

13.蝦蟹和甘薯葉:改善營養不良的秘方

14.找出特例,複製經驗

15.規模不對等:小辦法,大改變

16.錯誤的情緒偏好:壞比好強大

17.小結

18.第二章 制定關鍵舉措

19.選項越多越疲憊

20.4個關鍵舉措,將拉美運輸扭虧為盈

21.反面教材:令人費解的“食物金字塔”

22.虐童家長改過自新

23.一小群人如何挽救整個城市?

24.小結

25.第三章 指明目標

26.抓住一年級學生的心

27.“不出屋就能看完病”的願景

28.人類惰性:將失敗自我合理化

29.非黑即白目標:英國石油轉型成功

30.安排好開始,設定好結尾

31.小結

32.第二部分 激勵大象

33.第四章 找到感覺

34.塔吉特傳奇:用視覺展示改變一切

35.先看見,再感覺,然後改變

36.“再生任務”遊戲:重建癌症患者的認知

37.積極錯覺:我們並不擅長自我評估

38.喚醒麻煩人物“阿提拉”

39.“火台”:用危機感引發改變

40.小結

41.第五章 縮小改變幅度

42.搶先起跑:讓對方感覺目標很近

43.“5分鐘房間拯救行動”

44.債務雪球:快速還清債務的技巧

45.設定里程碑:將官僚惰性轉變為前進的動力

46.從0到10量化奇蹟

47.小目標,小勝利,觸發積極行為

48.小結

49.第六章 影響他人

50.說服聖露西亞人拯救鸚鵡

51.認同感:影響決策的關鍵要素

52.“探腳入門”:以張貼小標誌為入口徵詢同意

53.成長心態能改變人生

54.把受挫碰壁當成學習

55.小結

56.第三部分 營造路徑

57.第七章 調整環境

58.基本歸因錯誤:我們往往忽略了情境的力量

59.“自私學生”也會樂善好施

60.一鍵式簡單調整

61.給藥背心:降低護士的差錯率

62.“靜默駕駛艙”:讓程式設計師清靜地編寫代碼

63.如何戰勝自我?

64.哈頓矩陣:預防傷害的思考系統

65.棄用自動轉接系統,真正為客戶服務

66.小結

67.第八章 培養習慣

68.毒品成癮者自救成功

69.環境可以強化或淡化習慣

70.預設決定,觸發下一步行動

71.如何培養有助於完成任務的習慣?

72.重建校園:加入秩序和連續性

73.小結

74.第九章 召集同伴

75.從眾效應:行為會傳染

76.進度跟蹤表:給評審人壓力

77.改變“酒駕”的聰明做法

78.激發民眾,共同譴責惡劣行徑

79.醫院交接班制度的改革

80.給改革者一點兒自由空間

81.小結

82.結語 堅持改變

83.學會表揚“漸近”行為

84.滾雪球效應:小改變引發大改變

85.改變確有模式可循

86.附錄

87.行動框架

88.跨越障礙指南

89.推薦書目

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