內容簡介
本書細化了行政部前台接待、辦公室、綜合管理、行政人事、總務後勤、採購事務等31個崗位績效考核工作的各個環節 ，是“拿來即用”的崗位績效考核範本大全。
另外，書中設計了一套“五位一體”的績效考核體系，該體系將“關鍵業績指標、勝任素質模型、考核指標設計、績效考核細則、關鍵問題解決”融為一體，精確提供了每個崗位的績效考核方案，可以很好地指導行政部門的實際考核工作。
本書適合企業人力資源管理人員、行政事務管理人員、培訓師及高校相關專業師生閱讀和使用。
圖書目錄
第一章 行政部職能及考核設計
第一節 行政部職能
一、行政部職能概述
二、行政部組織結構
三、行政部職能分解
第二節 行政部考核設計
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二章 前台接待崗位
第一節 前台接待主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 前台接待專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三章 辦公室崗位
第一節 辦公室主任
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 辦公事務專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四章綜合管理崗位
第一節 總經理助理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 總經理秘書
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 行政秘書
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第五章 行政人事崗位
第一節 行政人事經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 行政人事專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第六章 總務後勤崗位
第一節 總務後勤經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 食堂主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 宿舍主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節 保潔主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第五節 綠化主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第六節 車輛主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第七節 安全主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第八節 食堂專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第九節 綠化專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第十節 宿舍專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第十一節保潔專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第十二節 安全專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第十三節 司機
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第七章 採購事務崗位
第一節 採購主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 採購專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第八章 行政公關崗位
第一節 公關經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 公關主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節公關專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第九章 行政部崗位
第一節 行政總監
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第二節 行政經理
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第三節 行政主管
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
第四節 行政專員
一、關鍵業績指標
二、勝任素質模型
三、考核指標設計
四、績效考核細則
五、關鍵問題解決
