競爭優勢
虛擬行銷團隊1．人力資源配置與獲取方面的優勢
一方面，虛擬團隊可以打破組織邊界進行人才雇用與使用，這就在某種程度上擺脫了組織內部人才資源的限制，使組織能夠擁有廣闊的“外腦”庫，為組織提供來源更加廣闊、技能更加全面的人才資源。有效克服了高級行銷人才總量的不足。另一方面，現代通信技術的使用大大縮短了世界各地的距離，地域限制不再是直接影響人們工作與生活地點的因素，這就極大的拓寬了組織人才的來源渠道。組織可以動態的聚集和利用世界各地的人才資源，從而有效解決了高級行銷專業人才分布非均衡性問題。
2．信息傳遞與占有方面的優勢
一方面，虛擬團隊採用先進的信息與通信技術，能夠實現實時溝通，有效解決了信息滯留核失真的問題，縮短了信息交流與溝通的時間。另一方面，由於虛擬團隊成員有效地擺脫了地域和空間的限制，他們能夠廣泛地獲取世界各地的知識、技術、產品等信息資源，這就使得行銷虛擬團隊可以充分把握各地區顧客和競爭對手的相關信息，及時把握顧客需求，有效解決與產品和服務相關的問題。
3．知識與技術競爭方面的優勢
行銷虛擬團隊的成員往往具有某一領域或某一方面的知識、技能優勢，他們通過組成虛擬團隊，一方面藉助知識共享、信息共享和技術共享，實現單項優勢的聯合；另一方面藉助虛擬平台，實現先進經驗、創意靈感的相互推動和影響，有效實現優勢互補和高校協作，提升行銷團隊的核心競爭力。
4．行動反應和決策速度方面的效率優勢
在今天這樣一個高速發展、飛速變化的資訊時代，行銷虛擬團隊藉助網路、電視、同聲傳譯、行動電話等高新技術實現實時溝通，通過觀代技術解決了地域限制、時空限制和語言限制等多萬面的問題，有效避免了信息的滯後、失真，極大地縮短了信息溝通與交流的時間。
5．費用開支和成本控制方面的優勢
由於行銷虛擬團隊可以跨地域、跨組織、跨時空組建，使組織能夠充分利用外部人力資源，從而有效控制了內部人力資源成本。其次，通過組建行銷虛擬團隊，組織可以進一步精簡機構，實現扁平化管理，通過成員的自我管理和自我控制，有效降低組織人力資源直接管理費用。
途徑
1．明確虛擬行銷團隊的工作目標
在虛擬行銷團隊中，明確的工作目標是成員之間有效協作的基礎。根據目標管理理論，目標越明確具體，越是得到成員認、可和接受，目標的實現就越有保證。因此，一方面，從團隊建立之初，就要幫助每個成員了解團隊工作目標，以加深團隊成員對目標的認識和理解，協調成員與組織之間和成員之間的目標差異，避免因目標衝突導致的團隊內耗。
2．轉變虛擬團隊成員的角色定位
制約虛擬行銷團隊工作有效性的關鍵因素在於衡量虛擬環境中個體績效十分困難。在實踐中可以將如何根據團隊工作目標進行合理分工確定個人績效目標的問題，轉化成根據團隊目標在實現團隊成員角色重新定位的問題。將團隊績效與個體績效分別進行考核，再從組織角度綜合考察團隊對組織的貢獻和個人對團隊的貢獻。由於虛擬團隊工作強調平等開放的工作氛圍，支持每一個成員在自我管理基礎上參與管理、參與決策，這就可以通過轉變團隊成員的角色定位，將傳統的“被管理者”、“打工者”的角色轉變為“自我管理者”、“自主工作者”角色，在團隊內部實現高度分權化管理，在工作中注重成員的自主權和獨立性。這樣便於後期考核指標的明確性。
3．建立團隊成員之間的信任關係
虛擬行銷團隊的工作很大程度上取決於團隊成員之間的配合協作，由於虛擬團隊不同於實體團隊，不能在真實的環境中進行交流，無法形成傳統組織形式中那種建立在真實工作關係和現實人際關係基礎上的團隊內部成員的信任關係。這就要求組織一方面在組建和管理虛擬團隊的過程中要注重培養和塑造團隊成員間的凝聚力和忠誠感；另一方面要對成員的工作行為進行有效監控與約束，以強化信任關係。
4．建立有效的激勵與約束機制
虛擬行銷團隊的有效運作，必須建立嚴格的激勵與約束機制規避成員的道德風險，調動全體成員的積極性。一方面採用嚴格的契約形式明確團隊成員的權利、義務和違約責任；另一方面針對團隊成員的個體差異設計差別化的激勵方式，虛擬行銷團隊在很多方面對現代知識員工具有吸引力，如彈性工作、在家辦公、高薪酬、自主管理等等，這就要求組織人刀資源管理者詳細了解虛擬行銷團隊成員的需求差異，運用靈活的激勵手段有針對性的實施激勵，有效避免因人才競爭策略相似導致的人力資源管理低效。
5．確保團隊內部的有效溝通
信息暢通是虛擬團隊正常運轉的根本保障，因此技術手段的可靠性、溝通渠道的暢通性和穩定性在團隊建設中也是非常關鍵的問題。在溝通技術和設施方面，組織必須有效解決技術標準、設備更新和維護等問題，一方面要選擇合適的、效率高的、可靠的通訊技術；另一方面選派專門技術人員進行維護和控制，確保溝通設備正常運轉；在溝通方式上，虛擬團隊需要利用多樣化的溝通手段，如：行動電話、視頻會議、傳真、網路郵件等來增加團隊成員之間溝通的深度和廣度。在溝通渠道方面，組織要構建穩定、暢通的溝通渠道，確保成員之間穩定的、持續的信息溝通。通過規範溝通程式、工作方式實現工作的標準化，如：規定一周上傳兩次工作進展匯報，一天接收兩次電子郵件等，就可以有效解決溝通渠道的穩定性問題。
6．開發成員的虛擬團隊工作技能
虛擬行銷團隊與實體行銷團隊之間最顯著的差異就在於，人際關係的虛擬化，這一特點決定了團隊成員無法運用現實的人際交流方式和協作方式進行合作。再加上虛擬團隊內部成員文化上的異質性，使得虛擬團隊需要多樣化的溝通技巧來產生和維持對團員身份的認同和維護。組織一方面可以通過文化敏感性訓練以解決文化差異所帶來的問題，幫助團隊成員了解文化差異的存在及其可能導致的問題，使其接受和認可他人的文化背景，理解和尊重他人的文化背景和思維方式，以減少文化衝突。另一方面要針對個體差異進行溝通技能培訓與開發，確保成員之間溝通的有效。
管理關鍵
1.市場領導
毫無疑問，虛擬的行銷團隊雖然虛擬但其最終目的是實現市場的發展，因而要由市場領導，就是說這個臨時性的組織雖然涉及多個部門但是其牽頭領導者必須是銷售部門和市場部門。
比如，產品組織的最終目的是產品的銷售，是為銷售部門所代表的消費者服務的。在面對“質量問題”“新產品”問題時銷售部門有權利對其他部門進行管理。
2.信息共享
信息共享是實施虛擬團隊的基礎，只有實現信息的即時共享，這種虛擬的團隊組織的效率才能有所保障。
假如公司沒有信息系統，就難以事項信息的多向傳播，這樣信息的價值就無法放大。比如，沒有信息系統時，業務人員會通過何種方式向何人反映自己的新產品創意呢？這種信息的傳遞的效率和效果怎么樣呢？
因此，在實施任何跨地區或跨部門的聯合行動之前，我們需要確認我們擁有良好的信息溝通平台保障我們行動中的充分溝通。
3.任務協同
這一點對於虛擬團隊而言是最為重要的，如果沒有這一點，要實現跨部門跨地區的合作，其效率可想而知。一個“項目承諾書”，就是各個部門要對自己所負責的事情的進度作出承諾，因為每個部門拖延自己的進度都會導致項目進度的拖延甚至流產。如果供應部門沒能在計畫的時間內完成自己的任務，就給企業造成了損失，需要儘量避免這種情況。而對於分跨各地的銷售經理，我們更需要一種協同的協定來推動他們採取一致的行動。
所以，虛擬的團隊需要通過科學合理的“項目進度承諾書”及“責任書”考核等方式來實現任務的協同。
4.虛實結合
沒有成建制行銷隊伍的存在，虛擬行銷團隊就只是一個概念而已。這同戰爭是一樣的，無論你在戰爭之初使用何種尖端武器和何種先進的戰爭理念，沒有地面部隊你就永遠也不能說你占領了某個地區（至少目前這種狀況還不會改變）——因為戰爭的目的是爭奪或者保護某種資源。
所以，虛實結合就是說在虛擬行銷團隊發動某個攻勢時，必須有一定的建制行銷隊伍給與協助與支持。而當虛擬行銷團隊攻克某個城池的時候，你仍然需要有建制行銷隊伍去“駐守”這座城池。在配合與交接的過程中，如何保證效率和質量決定了你是否真的贏得了這場戰爭。
現實價值
虛擬行銷團隊正是這種新型組織觀念在行銷活動中的套用，同成建制行銷團隊相比虛擬行銷團隊正如“奇兵”一樣具有“目標清晰、行動迅速、裝備精良、機動靈活、作戰能力突出”甚至“既耕既戰”等優點。因而我們完全可以借用虛擬行銷團隊在市場競爭中“出奇制勝”。
1.虛擬行銷團隊的價值與套用
虛擬行銷團隊可以運用在行銷的各個階段，也可以運用多種作戰方式。
在市場調查中，我們可以同外部力量合作並發動銷售一線的業務人員來建立“樣本點”，這種模式將提高我們的調查速度和降低調查成本。在市場推廣中，我們可以選擇“新產品服務隊”、“市場衝擊隊”等形式來集中企業的銷售資源實施“定點爆破”，從而快速的打開市場。而對於渠道開發，我們仍然可以採用特種部隊流動作戰的方式對市場實施“各個擊破”的策略。甚至我們可以組建“專家小組”實施“飛行計畫”，專門針對某一市場進行“診斷”和“攻堅”。
但是，虛擬行銷團隊不是萬能的，作為一種臨時性組織，虛擬行銷團隊主要解決的是“點”上的問題，或者說虛擬行銷團隊就相當於企業的“救火隊”，他們並不能真正成為企業“征戰沙場”的主力軍。（這正如，秦始皇絕對不可能靠2萬奇兵統一中國。）沒有建制行銷團隊的存在，虛擬行銷團隊就只是一個概念。虛擬行銷團隊的價值正是在於“為正規軍的規模化作戰布點和擾敵”。在下面的案例中我們可以看到虛擬行銷團隊在現實中的存在方式與其價值。
1.案例1：低成本高效率的市場推廣
談到市場推廣，不得不想到市場投入，在不具備大規模廣告和促銷支持的情況下如何打開市場呢？這裡有一個快速消費品的案例，儘管這種方法並不適合所有企業，但是這種思路值得借鑑。
2004年底，Y在山東市場的月銷量為300噸，而其競爭對手S的月銷量在2000噸，如此大的差距主要在於S在山東已經有近10年的銷售歷史，擁有密集的渠道，並被廣大農村消費者所熟知和認可。而Y進入山東市場雖也有4年，但主要在城市作戰，在廣大的農村市場既缺乏渠道也沒有大媒體的廣告引導處於“很難看到產品，即是看到也不願意嘗試”的狀態。
為了實現05年的整體目標，山東區域確立了“挺進農村”的行銷策略，在缺乏大筆廣告投入的現實背景下，我們提出了“虛擬、機動、集中”的作戰模式開發農村市場。所謂虛擬就是實行項目制，對各相關人員提出項目考核方案，統一協調市場開發步驟。所謂機動就是流動作戰，每兩個月集中開發一個地級城市下轄的農村市場。所謂集中就是集中所有資源到預開發的城市。
藉助春節的銷售機會，我們首先在濰坊進行了試點。我們的做法很簡單——就是直接以流動車輛進行宣傳和銷售。這期間我們調動濰坊及其附近的共6位經銷商的8輛車（都有廣告），在生產部借調了30名“美女”促銷。通過敲鑼打鼓走街串巷式的宣傳和直接銷售，在05年1月份，我們在濰坊市實現了90噸/月的歷史性銷量，並且使當地農村的消費者和小經營戶接受了我們的產品和品牌。
濰坊試點取得的巨大成功，使我們縮短了在其他城市複製這種模式的周期，並且該模式也在全國各省區開始推廣。05年我們在山東市場實現了25%以上的增長。而實際上，我們在市場推廣上並沒增加太多投入。
2.案例2：快速精準的產品研發
上面的案例只是面對局部市場臨時組織的行銷團隊，其只是實現了“銷售隊伍+經銷商隊伍和生產隊伍”的簡單的資源整合。在下面的案例（快速消費品）中，我們將看到橫跨多個部門的虛擬行銷組織是如何工作的。
03年年底競爭對手S在市場中推出了兩款新品，這兩款新品包裝獨特售價低廉很快成為市場中的強手貨。而Y公司在03年推出的8款新品幾乎已經沒什麼希望了，公司高層要求04年的新品銷售必須占到總銷售額的10%.
04年開初，我們在銷售部設立了產品（線）經理和產品助理，分別由銷售副總和骨幹工程師兼任。與此同時我們在信息系統中增加了一個“產品信息”的模組，用於蒐集市場上的產品信息並對內發布公司的產品信息。公司銷售人員可以通過這個模組向產品經理和助理就產品質量進行反饋，更可以展示自己的“產品創意”。
2月份月會我們在每個銷售大區確定了1個城市作為樣本市場，該城市的銷售經理必須在調查公司的協助下按照規定在其所在市場建立一定規模的消費者樣本並對其進行維護和管理。
同月，產品經理與產品助理確認了一條“新品創意”的方案。3月份，產品助理從技術部門抽調6名技術人員到6個樣板城市同銷售經理共同進行了該新品的調查，調查的內容包括可行性與詳細屬性的勾勒。2周后各相關人員將各自的調查數據同報告上報產品經理。緊隨其後，公司召開了網路會議，會議主題便是新品開發，會議的目的就是在新產品開發之初達成所有相關部門的共識。
4月份，技術部提供了第一批樣品，銷售部門在6個樣板城開始進行產品測試（即贈送給客戶及樣本消費者使用，蒐集改進意見）。同月技術部將根據產品測試結果改進的產品提交給生產部，銷售部門開始展開鋪貨準備。4月底生產部門開始生產新產品，但是由於供應部在5月10日（超出承諾日期）才將產品說明書及包裝採購到位延誤了上市進度，因而供應部相關責任人受到了處罰。
該產品5月中旬上市，取得了非常驚人的市場業績。
如何組建
看到虛擬行銷團隊較之建制行銷團隊而言擁有很多優勢，但是對於一個企業而言如何組建自己的虛擬行銷團隊呢？在這裡我們將組建虛擬行銷團隊的過程分為五個步驟。
1.明確項目目標
在建立一個團隊之前我們首先要清楚這個團隊的任務和職責。所謂“有的放矢”，只有明確了目標才能夠對團隊的建設提出詳細的實施方案。比如就企業而言“產品開發”隊伍同“危機公關”隊伍的目標、組成甚至工作方式都有非常大的區別，因而確定項目目標是我們組建任何團隊不可逾越的第一步。
2.分析項目流程
在明確了目標之後我們需要分析和了解實現這一目標的方法和過程，從而確定我們需要什麼樣的資源和人才，需要什麼樣的操作步驟。這一過程正如我們生產產品的過程一樣，我們只有明確了產品的加工步驟才能夠明確我們需要何種原材料和設備以及需要什麼樣的工人。
3.人員組織架構
這一步將解決“需要什麼人”、“這些人向誰負責”這樣的問題。根據不同的項目要求我們需要從企業內部調動人員或者向外部來招募組建這個團隊。並且我們需要明確不同項目成員的“職責權利”。
4.信息平台建設
前三步實質上是任何團隊組建都不可或缺的，而信息平台建設對於虛擬團隊的組建具有重要意義，可以說信息平台就是虛擬團隊的工作場所。而信息平台建設的基礎則是“項目流程”與“職責權利”的明確，這些內容都將在信息平台中表現出來。而信息平台的建設則是為了實現跨地域跨組織的“工作協同”。
5項目協同協定
這一步對於虛擬團隊而言也是至關重要的。由於團隊成員存在行政隸屬或地域空間上的差異，這會造成信任度的降低與協同難度的增高，因而在團隊建設的過程中我們需要團隊成員就目標、項目流程、職責權利、溝通方式能夠達成協同協定，以保證不同成員之間的協同工作。
