除了一般用戶交換機功能外還具有轉移呼叫、三方通話、免打擾、縮位撥號、呼出限制、呼叫等待、顯示主叫、被叫號碼等公用電話網用戶所具備的程控電話新業務功能，同時還有一些特殊的功能。如用戶自行調換分機線路，不同的振鈴音等。還能滿足用戶對數據通信的需要。虛擬網的用戶可採用小交換機方式進入公用電話網，也可以採用單機方式進入公用電話網。用戶可在自己的虛擬專用網內部通信，也可與網外進行通信。使用單位採用虛擬網可節省設備投資，無需人員維護，提高通話接通率並享受內部通話免費。
一、虛擬網（CENTREX） 虛擬網能夠以語音、數據和圖像通信方式工作。與小交換機設備相比，組成虛擬網的軟體全部位於公共交換機內部。也就是說，虛擬網是將公網上局端交換機的部分用戶虛擬劃分為一個群，局端交換機在為這部分用戶提供公網普通用戶所能夠享有的一切通信業務及功能的同時，還為他們提供小交換機的功能。這裡小交換機的功能是由局端交換機軟體來實現的。 虛擬網可以具有極大的交換容量，而用戶僅僅支付實際使用容量的費用。虛擬網不僅僅能夠支持或接管一個或多個PABX的業務，它還可以平等地支持PABX網路或不需任何PABXs的支持運作，單獨成為強大的“專用”網路。虛擬網基於公網資源，因此它的優勢就在於龐大網路和路由容量。除了能夠提供基本的業務，虛擬網還具有以下優勢：1．網路理論上100%可到達。2．傳輸理論上的無阻塞。3．良好的容量、規模可升級性。4．能夠提供第一流的、全面的解決方案。 二、廣域虛擬網（WAC） 目前有兩種主流方式來實現“廣域虛擬網”，就是智慧型網的實現方式和非智慧型網方式。對於智慧型網方式，顧名思義就是要由智慧型電話網路中的SSP和SCP來協助完成一個完整的WAC呼叫和路由。而非智慧型網方式，是直接通過ISUP信令將兩個或多個交換機直接或間接連線，所有的路由、交換、號碼識別等全部在交換機內部完成。 由於各廠家對業務規範的理解不可避免的有一些出入，因此不同機型之間的業務互通上或多或少的會存在一些問題。對於單一機型占有率較高的地市，可以採用非智慧型網的方式。然而對於交換機制式較多的地市，利用智慧型網方式來實現廣域虛擬應該是較好的選擇。 兩種方式可為運營商提供更加靈活的組網方式。對WAC業務最基本的要求是能夠實現“用戶在同一集團內呼叫只撥分機號即可實現通話”；其次，要求WAC能夠支持單個CENTREX所能提供的附加業務。對於廣域虛擬網，除了功能實現以外，還必須考慮另外一個問題，就是計費的實現。 三、套用 對於企業來講虛擬網/廣域虛擬網是一個非常好的業務。一些企業可以是虛擬的，他們可以在地理上分散在一個大的區域，或者由於暫時性的合作需要統一的通信服務，也有一些企業需要把總部和各地分公司統一進行號碼整合。事實上，以上需求都可以利用廣域虛擬網技術來實現，其用戶擁有自己的專用號碼和工作於內部方式的附加業務，並可以提供高效便利的通信，同時也使企業免受電話系統不斷升級、不斷投入的無盡煩惱。WAC業務的推出使用，使企業除了享受比原有程控電話小交換機更加豐富多彩的程控電話業務外，還感受到原先沒有的好處，歸納起來可以分為如下幾點：1．節省企業通信建設投資，同時由於WAC便宜的費率能夠最大程度的減少企業電信費支出。2．根據企業對業務發展的需求，能夠進行靈活的容量升級。3．企業可以充分享受技術更新帶來的新功能，並根據企業需求選擇合適的新業務、新功能。
