蘇州行政服務中心

主要職能： 主要職能： 主要職能：

發展歷史

蘇州行政服務中心辦公樓圖1

蘇州市行政服務中心於2002年8月26日開始運行，2005年進行了擴容，目前共有51個部門，545項審批與管理、服務事項，220名視窗工作人員進駐。“中心”運行以來，累計辦件量突破300萬件，日均辦件量超過1700件，即辦件占整個辦件量的57%，辦事民眾對視窗服務的滿意率始終保持在99%以上。
“中心”運行以來，始終堅持“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，始終堅持“應進則進、一事一地、充分授權、既受又理”的進駐原則，始終堅持許可依據、許可主體、服務內容、辦事程式、申報材料、法定時限、承諾時限、審批流程、收費標準和收費依據“十公開”，堅持不斷創新管理手段，創優服務水平。2006年通過了ISO9000國際質量管理體系認證；2008年，開通“33312345”便民服務熱線；2009年推出了周六對外服務和其他休息時間預約迎候服務制度，大大方便了企業和民眾辦事。
“中心”運行以來，堅持法制化、科學化、信息化的發展方向，積極推行網上審批，通過構建行政審批網上運行平台，初步形成了全市兩級“中心”和各職能部門多位一體的行政審批服務網路體系。目前已經有33個進駐部門通過系統互聯、遠程登錄等方式進行網上審批。
近年來，蘇州市委、市政府高度重視“中心”建設。2007年8月，市政府

蘇州行政服務中心LOGO

出台《關於進一步加強各級行政服務中

蘇州行政服務中心辦公樓圖2

心建設的意見》； 2008年8月22日，市政府召開最佳化政務環境提高服務效能工作現場會，強勢推進中心建設；2009年8月28日，省委常委、市委書記蔣宏坤在市委十屆十次全體（擴大）會議上要求，要深化行政審批制度改革，全面實行市級機關行政審批項目“兩集中、兩到位”。推進新一輪“項目審批提速工程”和“重大項目上門無償代辦”制度，試行“一家牽頭、一門受理”的審批模式，大幅縮減建設工程、招商引資等審批環節，力爭使項目審批速度普遍提升；在2009年的政府工作報告中，市委副書記、市長閻立強調指出：“要加強行政服務中心建設，進一步集中辦理行政審批事項，提高許可職能歸併率、項目到位率、人員到位率、審批授權率，構建覆蓋全市兩級行政服務中心和各職能部門的審批網路，最佳化‘一站式’、‘一條龍’服務”。

工作職責

主要工作職責有八條：

蘇州行政服務中心服務場面

一是辦理國內外投資者申請投資項目等需要審批、核發的各項批准檔案、證、照；
二是辦理基礎設施使用權方面的審批事項；
三是辦理各類經濟組織和城鄉居民申領的有關證照；
四是受理各類投資和稅收政策、人才勞動力需求及各種證照申領的諮詢、釋疑、資料發放、信息發布等事項；
五是對必須交納的行政審批事項費用實行集中統一收取；
六是受理服務對象的投訴；
七是提供為社會服務的項目；
八是對各市（區）行政服務中心進行業務指導。

領導班子

張惠楠，職務：市政府辦公室副主任、中心主任、黨組副書記；職責：主持中心的日常全面工作，分管辦公室。
莊朝鳴，職務：中心副主任、中心黨組成員，職責：負責分管中心業務工作，分管綜合協調處。
康嵐，職務：中心黨組成員、派駐紀檢組長、機關黨委書記；職責：負責分管中心黨務、紀檢監察、信息工作，分管督查處和信息處。

機構設定

辦公室

負責人蔡學文
主要職能：
負責協助中心領導協調和處理政務工作和機關日常工作；負責中心工作規劃、年度計畫、總結和有關綜合性檔案起草；負責中心文電處理、秘書事務、學習培訓、文書檔案管理和綜合性會議組織工作；負責人事、信息、接待、保密、保衛、財務、車輛、固定資產管理和後勤工作；完成中心領導交辦的其他工作任務。

綜合協調處

負責人劉志紅
主要職能：
負責進駐中心的審批（許可、審批）、服務項目和網上審批的協調、確定、調整工作；負責並聯審批的組織協調工作和聯辦協調會議的會務工作；負責對重大事項的跟蹤辦理、溝通協調；負責組織辦理事項的提速增效；負責有關審批項目的會議紀要、相關檔案的起草工作；負責“聯審會”的各項工作和統計、分析進駐部門各視窗的各類業務報表及歸檔工作。

督查處

負責人周少勇
主要職能：
督促檢查規章制度的執行情況；督促落實黨組會議和主任會議確定的有關重大事項的辦理；負責日常考勤、巡查等管理工作，做好考勤情況、服務對象評議情況的匯總分析；負責視窗“雙月度”考評和年度考核工作，做好對視窗展示、視窗服務、視窗辦件和視窗管理等標準化視窗建設情況的監督檢查和評估工作；接待和處理服務對象的投訴以及民眾來信來訪；負責紀檢監察工作，起草與視窗督查管理有關的文字材料。

信息處

負責人徐曉鳴
主要職能：
在市信息辦的業務指導下，認真貫徹執行信息化工作的方針、政策、法律、法規，按照中心的工作要求，積極做好信息化規劃和建設工作；負責中心區域網路的建設、維護和管理，保障網路設備的安全、穩定、高效地運行；負責中心審批網路內各終端設備日常檢查，確保中心審批系統的正常運行；負責中心審批內外網路系統的日常維護工作，根據業務需求及時做好系統改進、網路互通、資源共享等方面的服務工作；認真完成領導交辦的其它工作。

獲得榮譽

蘇州行政服務中心運行以來，累計收到民眾送來的錦旗318面，各類服務對象評議表揚和感謝信函1166封，先後榮獲全國職工職業道德建設先進單位、全國“巾幗文明崗”、省五一勞動獎狀、蘇州市改革開放三十周年民心工程、蘇州市十大民心工程、蘇州市文明單位、蘇州市作風效能建設優勝單位、市信息化建設先進單位、“三優三滿意”先進集體、“十佳先進基層黨組織”和“文明示範視窗單位”等多項榮譽稱號。