圖書信息
書名：蘇寧連鎖
作者：李東
出版社：海天出版社
出版時間：2009-5-1
ISBN：9787807475408
開本：16開
定價：25.00元
內容簡介
蘇寧一直保持著自己的節奏，苦練內功，不僅要規模，還要追求效益。在門店的統一管理、信息化管理和物流採購等方面都走在行業的前列，為企業的進一步發展奠定了堅實的基礎。這為我國零售業的發展提供良好的借鑑和參考意義。
編輯推薦
《蘇寧連鎖》介紹了我國家電連鎖巨頭蘇寧20年的發展。我國是一個家電大國，家電行業市場化程度較高，在這樣的環境背景下，蘇寧應運而生。蘇寧從一個只有200平方米門店的空調專賣店，發展為擁有800多家門店，年銷售額1000億元的全國性家電連鎖巨頭，而這一切都是在不到20年的時間內實現的。
本書通過蘇寧的案例，介紹了它的發展壯大，並最終成為一家全國性的大型連鎖零售企業的過程，為我國零售業的發展提供了良好的借鑑和參考意義。
圖書目錄
第一章 蘇寧的起點
一、下海經商
二、200平方米起家
三、先賣貨後進貨
四、首創反季節打款
五、以一敵八，一戰成名
六、三次轉型
七、蘇寧發展歷程
連結1：蘇寧電器華誕董事長張近東發表了16周年感言
連結2：保持自我、保持節奏的張近東
第二章 連鎖模式
一、探索家電連鎖之路
二、連鎖業的“蘇寧標準”
三、扼住市場的咽喉
四、連鎖布局
五、速度決定高度
六、連鎖道路上的重大戰役
七、連鎖發展：速度、規模、效益
八、連鎖模式“第三次手術”
連結：蘇寧清華論道家電連鎖模式
第三章 全國擴張
一、蘇寧速度
二、上市融資
三、家電連鎖駛入快車道
四、群雄並起
五、美蘇爭霸
六、追隨者的智慧
七、做中國的沃爾瑪
連結：中國家電連鎖行業的十大“黑洞”
第四章 員工管理
一、員工是蘇寧的真正財富
二、人才的自主培養
三、人才複製標準
四、給高管戴上“金手銬”
五、蘇寧的人力資源脈絡
連結：蘇寧人力資源管理
第五章 企業管理模式
一、管理模式：從三級組織結構到四級管理架構
二、管理體系：企業系統化再造工程
三、擴店模式：橫向擴張與縱向滲透
四、經營模式：以顧客為中心的3C+模式
五、創業模式：淡季打款——工商合作雙贏模式
六、人才模式：自主培養、內部提拔
七、連鎖策略：縱橫交錯，聯動發展
八、起步策略：專業經營，一招領先
九、價格利劍：平抑價格，普及空調消費
十、精耕細作：定製買斷包銷，細節掘金賣配件
十一、門店管理：提高單店盈利能力
連結：國美PK蘇寧
第六章 品牌管理
一、打造中國最優秀的連鎖服務品牌
二、顛覆品牌經營的直觀感受
三、蘇寧做服務品牌的訣竅
四、定位全國服務日
五、品牌價值超420億元
六、家電連鎖競爭核心已轉向品牌
七、明星代言蘇寧電器
八、3000萬“變臉”打造品牌新形象
連結：蘇寧——連鎖文化的複製密碼
第七章 物流採購
一、得渠道者得天下
二、信息化建設
三、IBM助力蘇寧變革
四、物流改造：銷售、物流、採購平台統一
五、IT網路：廠商合作無縫連結
六、競爭體系：整合供應鏈資源
七、廠商合作：合作共贏，利益共享
第八章 社會責任
一、企業價值在為社會創造財富
二、參評公益中國
連結：足跡——蘇寧17年成長史17年愛心路
後記
