基本信息
·出版社：京華出版社
·頁碼：208 頁
·出版日期：2010年01月
·ISBN：9787807248101
·裝幀：平裝
·開本：16
·定價：27.00
內容簡介
《職場關係的真相》：在當今競爭日趨激烈、情況日趨複雜的職場中，要想在高智商、高學歷人群中脫穎而出，要想在領導職位上獲得成功，僅靠智力和專業技能是遠遠不夠的。情商已經成了職場成功最重要的決定因素。本書為你提供的是經過實際檢驗的加強你的職場關係和效能的有效方法，不論對於職場新人，還是高管，都是一本極具價值的經典著作。聰明和專業能力強，只是你乾好工作的第一步，能有效地與人共事才是事業成功的基礎。
作者簡介
鮑勃•沃爾（Bob Wall），美國著名管理諮詢專家，在近30年的職業生涯中，始終致力於組織評估、戰略規劃、領導力以及團隊發展的諮詢和指導，他的客戶遍及公共和私營部門的大、中、小型企業和機構，包括微軟公司、通用再保險公司、第一資本公司、普萊克斯公司、納克斯泰爾公司、比克公司等著名大公司，著有《情商訓練》、《使命導向型企業》、《人際技能訓練手冊》等暢銷書。
編輯推薦
《職場關係的真相》是頂級管理諮詢專家傾囊相授的經典讀本
比任何一部職場小說更真實！更有效！
目錄
第1部分情商與職場關係
第1章共事
與人高效合作/
工作滿足感/
職場關係：持續的挑戰/
你可以改變局面/
跟對方談談/
第2章為什麼僅憑智力無法確保成功
情商：一個簡單的定義/
理解情商/
情商：你為什麼要在意/
詢問反饋：借同事之眼認識自己/
提高情商：一個沒有止境的過程/
第2部分職場關係對個人的挑戰
第3章與朋友和同事共事
職場關係的複雜性/
分清個人關係與職業關係/
“我們就是個幸福的大家庭”/
“我不需要誰喜歡，我只需要得到尊重”/
目的不同，規則不同/
你無法選擇同事/
權力如何影響關係/
不同的溝通方式/
當生意遇到家人/
兩者兼得/
建立個人與職業兩種關係/
第4章衝突帶來的挑戰
團隊合作：並不能自然產生/
將衝突個人化：導致關係破裂的第一步/
破壞性談話的風險/
沉默的風險/
有事情不說：職場關係的殺手/
角落裡的犀牛頭/
第5章當行為與良好意圖不符時
與“有問題的人”相處/
相信良好意願/
承擔起責任/
消極等待的“回報”/
聰明地採取行動/
第6章當你成了自己最大的敵人
為什麼良好用意會失敗/
自己對他人影響的認識盲區/
我們的行為總有自己的道理/
個人經歷的影響/
樂觀的空間/
管理者“敞開大門”的幻覺/
第3部分破解團隊發展的奧秘
第7章打造團隊以及解決衝突
什麼是團隊？/
團隊發展的一個模型/
團隊為什麼會出問題/
從職業化的角度看待衝突/
成長帶來的挑戰/
對待難以相處的人/
第8章參與決策
理解組織中的問題/
找出並解決問題/
明確員工在參與決策中的作用/
理解被徵詢意見的角色/
確保知會到每個人/
擴大員工的參與/
員工參與決策對公司的益處/
參與的陷阱和誤解/
參與對個人的益處/
第4部分形成影響力並改變現狀
第9章情商的綜合運用
對情商的進一步認識/
第10章為棘手的談話做好準備
矛盾與憤怒/
矛盾與恐懼/
如果交談如此重要，我們為什麼要迴避？/
開始棘手的談話：處理矛盾/
如何準備提出問題/
提出問題工作表/
第11章控制好提出問題的談話
提出問題的指導原則/
把談話組織好/
一個詳細的範例/
控制衝突中的情緒/
事情發生與進行談話之間的時間/
提出問題和要求/
當對方不同意你的要求時/
第5部分工作、生活以及個人滿足感
第12章實現你的抱負
定好你的目標/
個人發展/
第13章深化你的人際關係
形成人情紐帶的機會/
主動與人接觸/
作出補救/
感激的禮物/
愛與工作/
……
