編輯推薦
本書第一章《廠商交鋒》也就是商場縱橫學，是寫給身在職場中以及準備進入職場打拚的讀者看的。商場上與對手的交鋒，每一字句都得仔細酌量，否則很容易在話術的刀光劍影中粉身碎骨。看完第一章，希望能讓你變成商場談判的常勝將軍。
第二章《取信客戶》也即業務員哲學，是寫給對金錢有欲望的讀者們的。這一章節道出了業務員不為人知的話術秘密，只要學會了，你也可以像業務員一樣，靠著說話就能讓人把錢從口袋裡掏出來。
第三章《對下的招式》也即帝王學。如果你是一名老闆，看完之後可以讓你輕鬆地控制員工；若你是員工，或許該當心老闆話術背後的心機。
第四章《對上的應對》也即員工的孫子兵法，藏著如何變成老闆眼中第一紅人的秘密。若你是老闆，也別放過這個章節，可能你所以為的心腹，並不是你所以為的那么誠實可靠。
第五章之後的內容，是寫給要在社會上生存的每個人的。祝福大家都可以通過話術得到好人緣，並把人際關係處理得面面俱到、事事圓滿。
內容簡介
本書收錄八大章節，以實例傳授商場縱橫術、職場帝王學、員工的孫子兵法等話術，揭開商場的陰謀詭計，讓你透徹話術背後的真意，明白職場上不為人知的黑暗法則。
在拿起殺敵斬將的話術之刃的同時，更給你防範小人讒言的盾牌，使所有閱讀此書的讀者都能在刀光劍影的商場、職場上遊刃有餘。
話術的珍貴之處就在於——它可以操控人心。這不只是一本口才書，更是一部馭人術，同時也是職場上不可或缺的實用人際學寶典。
作者簡介
柚臻，擅長描寫人性黑暗鬥爭的一面，已出版《大獵殺》、《祝福信》、《荒村古宅》、《食骨庵》等數十部作品。於2008年獲得第八屆倪匡科幻獎佳作。 商戰類作品已出版多部，著有《職場局中局》與《創業者》、《往錢堆裡面鑽》，並多次於媒體公開發表職場生態分析與觀察文章。
目錄
第一章 廠商交鋒——找好突破口，一句話打敗競爭者
一 鬼見愁
二 雙面刀鬼
三 借酒裝瘋
四 問應手：以退為進
五 二選一：減少對方思考空間
六 情境利用：動之以情
七 三真七假：弄假成真的藝術
八 底價試探：刺探術
第二章 取信客戶——巧用話術，口能生金
一 裝牛：增強信賴感
二 裝熊：避免是非爭執
三 灌迷湯的秘訣：讓客人乖乖掏錢
四 知音人：取得共鳴
五 美化缺點：把話說得更漂亮
第三章 對下的招式——知人攻心，恩威並施
一 製造矛盾：假想敵加強員工鬥志
二 施恩望報：誤以為的恩情
三 追逐胡蘿蔔：畫的大餅吃不到
四 模糊真相：棄子再利用
第四章 對上的應對——察言觀色，話說三分
一 適時邀功：晉升成老闆眼中的紅人
二 搶功勞的藝術：以%的認真，獲得%的肯定
三 規避責任：規避而非推卸
四 把錯變成對：要當台階還是出氣簡？
五 狐假虎威：放大你手中的職權
六 同一陣線：成為心腹的首要條件
七 不落話柄：勿成擋箭牌
第五章 管理法則——化解上下矛盾，建立權威
一 地位建立：政治性生氣
二 指桑罵槐
三 深藏不露的形象建立：攀親帶故
四 拔除眼中釘：逼退
五 話術大忌：朝令夕改&沒主見
六 你應該要知道：不是我的錯
第六章 防備職場小人——說對話，讓你立於職場不敗的地位
一 曲解原意
二 心照不宣：照與不照的差別
三 傳話的藝術
四 抬價手段&談價手法
五 保命手段：四個招數
第七章 贏得職場好人緣——講對話，增長貴人運
一 幽默風趣
二 投其所好
三 博學假象
四 主導話題
五 應和的重要性
六 認同或建言
第八章 建立自我形象——用話術包裝自我
一 拒絕的方式：三個要訣
二 道歉的方法：認錯的藝術
三 接受的說辭：藉機施恩
四 電話禮儀
五 趨炎附勢的機會
六 男人注意
七 女人小心
