內容簡介
把話說得滴水不漏把事辦得恰到好處 說話的本領就是能在職場中能言善辯，應付自如；在交際中幽默詼諧，備受關注；在商場中妙語連珠，左右逢源；在情場中甜言蜜語，反敗為勝……辦事的藝術就是能在變化多端、紛繁複雜的環境中遊刃有餘地駕馭人生局面，做到逢凶化吉，萬事呈祥，把不可能的事變成可能，從而達到人生目的。
目錄
上篇把話說得滴水不漏第一章職場說話口才——良好的口才決定職場前程第一節職場交際語言基本功辦公室交際談吐禮儀
合理把握與同事說話的分寸
與不同品性的人打交道的說話技巧
第二節工作中的溝通交流技巧
積極主動地和上司進行日常交流
職場說話怎樣八面玲瓏
向上級匯報工作的竅門
讓上司樂於接受你的批評
說服上司的技巧
拍馬不驚馬的讚美技巧
不適宜在辦公室里說的話
第三節求職說話技巧
做自我介紹的要訣
面試口頭應答的八大要領
面試答辯中的口才藝術
面試中的交談技巧
和老闆談薪資的技巧
巧妙回答離職原因
對準靶心，一矢中的
第二章商務語言藝術——財富金字塔是由嘴巴鑄造出來的第一節商務交往語言的魅力講究公關應酬禮儀和說話技巧
約會客戶的方法與說話術
尋找與客戶共同話題的竅門
第二節銷售人員的語言修煉
介紹自己和產品的藝術
接近客戶的說話技巧
推銷用語要有“術”
突破客戶13種拒絕的話術
第三節商務談判的一般說話技巧
談判口才的特徵
談判入題技巧
談判時的陳述技巧
談判時的提問技巧
談判時的回答技巧
談判時的討價還價技巧
第四節商務談判的特殊說話技巧
道歉——他賺話頭你賺錢
拒絕——談判說“不”不容易
打破談判的僵局
沉默——讓沉默成金
談判詭道的識防技巧
第三章社交語言的魅力——和諧的人際關係是一筆寶貴的財富第一節社交的第一張入場券社交口才的基本要求
稱呼和交談敬辭
自我介紹的技巧
與陌生人一見如故的訣竅
第二節特殊場景下的說話技巧
突破談話障礙的技巧
畫龍點睛的說話藝術
交際中的“兜圈子”技術
酒席上的說話技巧
同女士交談應注意的環節
第三節展示良好的個人形象
言談舉止“放大”你的形象
用信心打磨自己
克服談話中的卑怯心理
在談話中盡展人格魅力
第四節瀟灑的交際溝通語言
真誠地讚美他人
適度的誇獎和表揚
把握分寸的激勵
揣著同情心的批評
第五節警惕社交中的語言忌諱
交際中說話的原則
交際之語忌諱多，留心在平時
改掉不良的談吐習慣
談論性的問題，要適可而止
第四章婚戀、居家說話技巧——甜言蜜語讓生活更和諧幸福第一節與異性交往的說話技巧與異性交往說話的基本準則
男女交談的不同語言特點
男女交往距離產生美感
異性交往講話的四大妙術
第二節談情說愛的語言技巧
戀愛，初次見面談什麼
初戀女性如何說話
與女性相處的秘訣
不失時機地對意中人表述衷情
約會中的談話原則
第三節戀愛中的特殊語言表達
含蓄，使愛情生輝
否定藝術在戀愛中的運用
鬥嘴——增進戀人感情的語言遊戲
在言語中多放蜜
初見對方父母時的說話技巧
第四節家人之間的說話技巧
夫妻間說話的藝術
夫妻間宜用的語言
妻子的說話技巧
夫妻間禁忌的話
說好夫妻間道歉的話
說好夫妻間和好的話
父母與孩子溝通有方法
婆媳之間的說話技巧
第五章領導說話技巧——領導工作本身就是一門藝術第一節講話水平與領導形象領導要充分注意外表和言談舉止
領導講話應具備的特點
善用語言技巧
領導說話時要注意的事項
第二節工作溝通與說話藝術
管理需要溝通
領導者同下屬談話的藝術
讓下屬言聽計從的說話方法
領導有效批評下屬的技巧
說話巧妙變通的技巧
第三節主持會議與講話
領導者主持會議的語言形象設計
領導者主持會議的語言藝術
會議講話的語言技巧
如何在會議上答疑
會議語言的套式
脫口秀
第四節即席講話技巧
領導者即席講話的語言藝術
突出個性增強號召力
出言有據，使人信服
言簡意明，講解深透
抓緊題眼，善於發揮
對症下藥，效果最佳
……
第六章 演講辨論口才——充分展示和表達自己的利器下篇 把事辦得恰到好處第七章 辦事基本功修煉——自我鍍金好辦事
第八章 辦事的常“理”與常“情”——方圓處事，才能左右逢源第九章 辦事的心法——世上無難事，只怕有“心人”
第十章 辦事的原則與分寸——求人與求於人都有一把“尺子”
第十一章 關係網的建設與維護——選擇做青蛙還是做蜘蛛的哲學第十二章 求人辦事技巧——每一個成功都有其與眾不同的方法
