簡介
聲譽經濟是一種確立品牌的環境,該品牌的確立建立在其在網上的認可度及在網下的兌現承諾的程度。這是一個市場,在這裡專業人士被當作產品來對待,被根據聲譽進行分級、評論和審視。積極的品牌互動將帶來新的機會,而消極的互動將公開削弱一個品牌的聲譽。
聲譽經濟,是指聲譽數據成為反應我們的行為、做事的動力、同伴對我們的看法以及我們是否可信的一個視窗,網路歷史比信用歷史更有影響力。
價值體現
在網路世界裡,聲譽的價值已不是什麼新事物。亞馬遜上的星級評價、eBay上的超級賣家或者遊戲魔獸世界里的聲譽等級,所不同的只是如今我們從各類數字服務中獲取這些數據的能力。完成的每個交易,留的每個評價,加的每個好友,標記的每封垃圾郵件或者贏得的每個勳章,都會構成我們能否被信任的軌跡。
建立模式
你的聲譽靠你自己建立,如果聲譽很好,那么別人會幫你構建你的品牌。個人品牌無法伸縮自如,而劣質產品無法通過好的行銷策略來賣掉。你的責任是保衛和管理你的聲譽,就像它是你最神聖的東西。下面是你在構建自己的聲譽時需要考慮的幾個關鍵點:
以一件事見長。如果你嘗試給人以事事精通的感覺,那么你最終會顯得一事無成。人們的注意力持續時間在不斷下降,同時處理多種任務已經變得司空見慣,所以,如果你想要脫穎而出,你就要挑選出一個你的強項。如果你想在金融和市場行銷方面都成為專家,那么當人們需要這些服務的時候不會想到你。而如果你因為一種特定的技術或話題成為你那個領域內要找的專家,那么人們就會記住你,和你做生意。
先創造產品再行銷。用部落格和社交網站的個人信息創造一個網上平台,然後開始聯繫媒體,在部落格上留言,就一些事件公開發言。通過首先建立你的個人主頁和網站,人們就可以在這些地方找到你,加入你的郵件列表,並和你直接交流。如果你沒有創造出產品就去行銷,那么你就會長期失去很多工作的機會。
將機會轉化為實際結果並公之於眾。每個人在跟你合作之前都想看看你能夠做些什麼。這就是為什麼你的第一份工作、第一本書和第一次實習是最難得到的。很多諮詢師一開始都會免費工作以得到案例,為他們將來帶來收入的新工作打下基礎。確保你的工作和成果可以在網上查到,以便為你贏得新的機會。利用你擁有的所有東西,但要記住提前從你的客戶那裡得到許可。
每天都積極地為你的網上平台寫點什麼東西。一天不更新社交網站的狀態造成的損失是你無法承受的。聲譽經濟的運行速度強迫我們保持出鏡率。如果人們看不到你的名字和照片,聽不到你的聲音,那么你很快就會被忘記。
套用
銀行決定貸款額度時除了考慮你的信用等級還會參考你的網路聲譽,獵頭根據在網路論壇上的專業技能展示決定僱傭你,在eBay上的反饋評價可以幫你在Etsy網站賣產品時更有優勢,傳統的名片正被實時更新的線上個人信用檔案所取代。
網上購物時,大家一般都會先看看之前的買家評價;出去吃飯時,也會上點評類網站看看店家的飯菜有什麼特色,或者服務是否周到。據說,有些公司在招聘時,還會先上網搜一下應聘人員的微博,作為是否錄用的參考。不管你承不承認,我們已經進入了“聲譽經濟”時代。
調查研究
2010年,微軟發布的一個調查顯示,80%的人力資源專業人士在僱傭過程中使用到了網路聲譽信息,70%的專業人士曾經因為網上發現的信息而拒絕了某位應聘者。通過皮尤調查(PewResearch)我們也了解到,57%的人會在網上搜尋他們自己的名字。這些統計數據,以及每天碰到的另外一些數據,相信我們生活在一種“聲譽經濟”中。人們對你的談論,和你創造的網路形象,將決定你在此經濟中的成敗。
評估
網上聲譽基於人數和言論。你的關注者、友鄰和冬粉的數量,以及你的影響力都會決定你在聲譽經濟中得到的社會待遇,以及你將如何成功。這裡是你在構建網上聲譽時需要考慮的問題:
每天都搜尋你的名字。這是需要疑神疑鬼的時候,因為人們在網路上說的關於你的事將會影響你的個人品牌。
你的名字被提及時要主動並積極回應,這樣你就可以在未來保護好你的網路形象。