基本信息
【作者】王瑞永 全鑫
【編輯】張亞捷
【ISBN】978-7-115-24775-9
【日期】2011-3
【版次】1
【印次】1
【頁數】562頁
【字數】350千字
【開本】16
【定價】80元
內容提要
本書從戰略、經營、業務、部門、崗位五個層面逐級展開，依照“目標設計+目標分解+目標量化+量化考核+薪酬設計”五位一體的模式，為企業的生產、銷售、研發、項目、採購、財務、行政、人力資源等近30個部門的績效量化考核與薪酬管理提供了精細化的解決方案，是一部使企業的績效與薪酬精細化管理得以有效落實的工具書。
本書不僅適合企業高層管理者、人力資源管理人員使用，還可作為企業培訓師、諮詢師和高校相關專業師生的參考用書
目錄
第1章 績效考核指標的量化 1
1.1 績效管理與績效考核 3
1.1.1 企業績效管理 3
1.1.2 企業績效考核 12
1.1.3 績效考核方法 16
1.1.4 績效考核指標 21
1.2 量化管理與量化考核 23
1.2.1 企業量化管理 23
1.2.2 企業量化考核 25
1.3 績效指標的量化方法 27
1.3.1 數字量化法 27
1.3.2 質量量化法 28
1.3.3 成本量化法 28
1.3.4 時間量化法 29
1.3.5 結果量化法 29
1.3.6 行動量化法 29
第2章 企業戰略經營目標量化分解 31
2.1 在國家和地區間分解 33
2.1.1 量化分解到國家和地區 33
2.1.2 量化分解到某一個區域 34
2.2 在企業內部進行分解 35
2.2.1 量化分解到企業各部門 35
2.2.2 量化分解到團隊 37
2.2.3 量化分解到項目組 38
2.2.4 量化分解到具體的崗位 39
第3章 企業戰略經營目標量化考核與薪酬體系設計 41
3.1 企業戰略目標量化考核 43
3.1.1 企業戰略目標設計 43
3.1.2 企業戰略目標量化 45
3.1.3 戰略目標量化考核 46
3.2 企業經營目標量化考核 47
3.2.1 企業經營目標設計 47
3.2.2 企業經營目標量化 49
3.2.3 經營目標量化考核 50
3.3 企業戰略經營目標考核制度 52
3.3.1 戰略周期目標考核制度 52
3.3.2 年度經營目標考核制度 55
3.4 總裁(總經理)級量化考核與薪酬設計 57
3.4.1 總裁(總經理)級量化考核 57
3.4.2 總裁(總經理)級薪酬設計 58
3.5 基於戰略經營目標的薪酬體系設計 60
3.5.1 基於戰略目標的薪酬體系設計 60
3.5.2 基於經營目標的薪酬體系設計 61
第4章 企業業務目標量化考核與薪酬體系設計 65
4.1 企業生產業務量化考核 67
4.1.1 企業生產目標的制定 67
4.1.2 企業生產目標的量化 68
4.1.3 企業生產目標量化考核 69
4.1.4 車間生產目標量化考核 69
4.1.5 班組生產目標量化考核 72
4.2 企業銷售業務量化考核 77
4.2.1 企業銷售目標的制定 77
4.2.2 企業銷售目標的量化 80
4.2.3 企業銷售目標的量化考核 80
4.3 企業研發業務量化考核 86
4.3.1 企業研發目標的制定 86
4.3.2 企業研發目標的量化 88
4.3.3 企業研發目標的量化考核 88
4.4 企業業務總監量化考核 90
4.4.1 生產總監量化考核 90
4.4.2 銷售總監量化考核 93
4.4.3 研發總監量化考核 96
4.5 基於業務目標達成的薪酬體系設計 99
4.5.1 基於生產目標達成的薪酬體系設計 99
4.5.2 基於銷售目標達成的薪酬體系設計 103
4.5.3 基於研發目標達成的薪酬體系設計 106
第5章 生產人員量化考核與薪酬體系設計 109
5.1 生產部量化分析與量化考核 111
5.1.1 生產部量化管理分析 111
5.1.2 生產部量化指標設計 111
5.1.3 生產部量化考核設計 112
5.1.4 生產現場量化考核制度 115
5.1.5 生產安全量化考核制度 117
5.2 設備部量化分析與量化考核 121
5.2.1 設備部量化管理分析 121
5.2.2 設備部量化指標設計 121
5.2.3 設備部量化考核設計 122
5.2.4 設備管理量化考核辦法 124
5.3 質量部量化分析與量化考核 126
5.3.1 質量部量化管理分析 126
5.3.2 質量部量化指標設計 126
5.3.3 質量部量化考核設計 127
5.3.4 產品檢驗考核制度 129
5.3.5 產品質量考核管理制度 131
5.4 工藝部量化分析與量化考核 133
5.4.1 工藝部量化管理分析 133
5.4.2 工藝部量化指標設計 133
5.4.3 工藝部量化考核設計 134
5.5 生產部各崗位目標量化與考核 136
5.5.1 生產部經理目標量化與考核 136
5.5.2 生產計畫主管目標量化與考核 139
5.5.3 生產調度主管目標量化與考核 140
5.5.4 生產安全主管目標量化與考核 141
5.5.5 車間主任目標量化與考核 142
5.5.6 生產班組長目標量化與考核 143
5.5.7 生產專員目標量化與考核 144
5.5.8 車間統計員目標量化與考核 145
5.6 設備部各崗位目標量化與考核 146
5.6.1 設備部經理目標量化與考核 146
5.6.2 設備動力主管目標量化與考核 149
5.6.3 設備維修主管目標量化與考核 150
5.6.4 設備維修專員目標量化與考核 151
5.7 質量部各崗位目標量化與考核 152
5.7.1 質量部經理目標量化與考核 152
5.7.2 來料檢驗主管目標量化與考核 155
5.7.3 製程檢驗專員目標量化與考核 156
5.7.4 成品檢驗主管目標量化與考核 157
5.7.5 質檢專員目標量化與考核 158
5.8 工藝部各崗位目標量化與考核 159
5.8.1 工藝部經理目標量化與考核 159
5.8.2 材料工藝主管目標量化與考核 162
5.8.3 產品工藝員目標量化與考核 163
5.9 生產人員薪酬體系設計 164
5.9.1 生產人員薪酬設計要考慮的因素 164
5.9.2 生產人員薪酬模式設計 165
5.9.3 生產人員計件工資設計 167
5.9.4 生產人員福利設計 168
5.9.5 生產一線人員薪酬體系設計方案 168
5.9.6 班組長薪酬體系設計方案 170
5.9.7 生產部經理薪酬體系設計方案 172
5.9.8 生產一線人員薪酬管理制度設計 174
第6章 銷售人員量化考核與薪酬體系設計 179
6.1 市場部量化分析與量化考核 181
6.1.1 市場部量化管理分析 181
6.1.2 市場部量化指標設計 181
6.1.3 市場部量化考核設計 182
6.2 銷售部量化分析與量化考核 184
6.2.1 銷售部量化管理分析 184
6.2.2 銷售部量化指標設計 184
6.2.3 銷售部量化考核設計 185
6.3 廣告部量化分析與量化考核 188
6.3.1 廣告部量化管理分析 188
6.3.2 廣告部量化指標設計 188
6.3.3 廣告部量化考核設計 189
6.4 客戶服務部量化分析與量化考核 191
6.4.1 客戶服務部量化管理分析 191
6.4.2 客戶服務部量化指標設計 191
6.4.3 客戶服務部量化考核設計 192
6.4.4 客戶回訪量化考核細則 194
6.5 售後服務部量化分析與量化考核 196
6.5.1 售後服務部量化管理分析 196
6.5.2 售後服務部量化指標設計 196
6.5.3 售後服務部量化考核設計 197
6.6 市場部各崗位目標量化與考核 199
6.6.1 市場部經理目標量化與考核 199
6.6.2 市場調研主管目標量化與考核 202
6.6.3 市場拓展主管目標量化與考核 203
6.6.4 品牌主管目標量化與考核 204
6.6.5 公關主管目標量化與考核 205
6.7 銷售部各崗位目標量化與考核 206
6.7.1 銷售部經理目標量化與考核 206
6.7.2 區域主管目標量化與考核 209
6.7.3 渠道主管目標量化與考核 210
6.7.4 大客戶主管目標量化與考核 211
6.7.5 直銷主管目標量化與考核 212
6.7.6 電話銷售員目標量化與考核 213
6.7.7 網路銷售員目標量化與考核 214
6.7.8 促銷員目標量化與考核 215
6.7.9 導購員目標量化與考核 216
6.8 廣告部各崗位目標量化與考核 217
6.8.1 廣告部經理目標量化與考核 217
6.8.2 媒介主管目標量化與考核 220
6.8.3 廣告專員目標量化與考核 221
6.9 客戶服務部各崗位目標量化與考核 222
6.9.1 客戶服務部經理目標量化與考核 222
6.9.2 客戶關係主管目標量化與考核 224
6.9.3 客戶投訴主管目標量化與考核 225
6.9.4 呼叫中心坐席專員目標量化與考核 226
6.10 售後服務部各崗位目標量化與考核 227
6.10.1 售後服務部經理目標量化與考核 227
6.10.2 售後服務主管目標量化與考核 230
6.10.3 技術支持工程師目標量化與考核 231
6.10.4 售後服務專員目標量化與考核 232
6.11 銷售人員薪酬體系設計 233
6.11.1 銷售人員薪酬設計要考慮的因素 233
6.11.2 銷售人員薪酬模式設計 234
6.11.3 銷售人員銷售提成設計 237
6.11.4 銷售新人薪酬方案設計 239
6.11.5 銷售一線人員薪酬方案設計 241
6.11.6 銷售管理人員薪酬方案設計 243
6.11.7 銷售輔助人員薪酬方案設計 245
6.11.8 銷售專員提成方案設計 247
6.11.9 銷售人員薪酬制度設計 249
第7章 技術研發類人員量化考核與薪酬體系設計 253
7.1 技術部量化分析與量化考核 255
7.1.1 技術部量化管理分析 255
7.1.2 技術部量化指標設計 255
7.1.3 技術部量化考核設計 256
7.2 研發部量化分析與量化考核 258
7.2.1 研發部量化管理分析 258
7.2.2 研發部量化指標設計 258
7.2.3 研發部量化考核設計 259
7.2.4 研發項目管理考核辦法 261
7.3 設計部量化分析與量化考核 263
7.3.1 設計部量化管理分析 263
7.3.2 設計部量化指標設計 263
7.3.3 設計部量化考核設計 264
7.4 技術部各崗位目標量化與考核 265
7.4.1 技術部經理目標量化與考核 265
7.4.2 技術主管目標量化與考核 268
7.4.3 技術員目標量化與考核 269
7.5 研發部各崗位目標量化與考核 270
7.5.1 研發部經理目標量化與考核 270
7.5.2 產品開發主管目標量化與考核 273
7.5.3 研發專員目標量化與考核 274
7.6 設計部各崗位目標量化與考核 275
7.6.1 設計部經理目標量化與考核 275
7.6.2 產品設計主管目標量化與考核 278
7.6.3 製圖員目標量化與考核 279
7.7 技術研發人員薪酬體系設計 280
7.7.1 技術研發人員薪酬設計要考慮的因素 280
7.7.2 技術研發人員薪酬模式 281
7.7.3 技術研發人員激勵措施 282
7.7.4 研發人員薪酬設計方案 284
7.7.5 技術人員提成設計方案 287
7.7.6 研發項目獎金管理辦法 289
7.7.7 技術創新獎勵管理辦法 291
7.7.8 產品開發人員考核及獎勵辦法 293
第8章 項目部人員量化考核與薪酬體系設計 295
8.1 工程項目部量化分析與量化考核 297
8.1.1 工程項目部量化管理分析 297
8.1.2 工程項目部量化指標設計 297
8.1.3 工程項目部量化考核設計 298
8.1.4 工程項目施工考核管理辦法 300
8.2 軟體項目部量化分析與量化考核 302
8.2.1 軟體項目部量化管理分析 302
8.2.2 軟體項目部量化指標設計 302
8.2.3 軟體項目部量化考核設計 303
8.3 工程項目部各崗位目標量化與考核 305
8.3.1 工程項目部經理目標量化與考核 305
8.3.2 電氣工程師目標量化與考核 308
8.3.3 水暖工程師目標量化與考核 309
8.3.4 土建工程師目標量化與考核 310
8.3.5 施工員目標量化與考核 311
8.3.6 預算員目標量化與考核 312
8.3.7 材料員目標量化與考核 313
8.4 軟體項目部各崗位目標量化與考核 314
8.4.1 軟體項目部經理目標量化與考核 314
8.4.2 軟體開發工程師目標量化與考核 317
8.4.3 軟體測試工程師目標量化與考核 318
8.5 項目部人員薪酬體系設計 319
8.5.1 項目部人員薪酬設計要考慮的因素 319
8.5.2 項目部人員福利設計 319
8.5.3 項目部人員獎金設計 320
8.5.4 項目提成管理方案 321
8.5.5 項目獎金管理辦法 324
8.5.6 項目部薪酬管理制度 326
第9章 供應採購人員量化考核與薪酬體系設計 329
9.1 採購部量化分析與量化考核 331
9.1.1 採購部量化管理分析 331
9.1.2 採購部量化指標設計 331
9.1.3 採購部量化考核設計 332
9.1.4 採購部量化考核制度 334
9.1.5 供應商管理考核制度 336
9.2 儲運部量化分析與量化考核 340
9.2.1 儲運部量化管理分析 340
9.2.2 儲運部量化指標設計 340
9.2.3 儲運部量化考核設計 341
9.2.4 倉儲安全管理量化考核辦法 343
9.3 物流中心量化分析與量化考核 345
9.3.1 物流中心量化管理分析 345
9.3.2 物流中心量化指標設計 345
9.3.3 物流中心量化考核設計 346
9.4 採購部各崗位目標量化與考核 347
9.4.1 採購部經理目標量化與考核 347
9.4.2 採購計畫主管目標量化與考核 350
9.4.3 採購成本控制主管目標量化與考核 351
9.4.4 供應商開發主管目標量化與考核 352
9.4.5 採購預算專員目標量化與考核 353
9.4.6 採購結算專員目標量化與考核 354
9.4.7 採購檢驗專員目標量化與考核 355
9.4.8 採購專員目標量化與考核 356
9.5 儲運部各崗位目標量化與考核 357
9.5.1 儲運部經理目標量化與考核 357
9.5.2 倉庫主管目標量化與考核 360
9.5.3 倉管員目標量化與考核 361
9.6 物流中心各崗位目標量化與考核 362
9.6.1 物流中心經理目標量化與考核 362
9.6.2 物流運輸主管目標量化與考核 366
9.6.3 裝卸作業主管目標量化與考核 367
9.6.4 理貨員目標量化與考核 368
9.6.5 調度員目標量化與考核 369
9.6.6 叉車司機目標量化與考核 370
9.7 供應採購人員薪酬體系設計 371
9.7.1 供應採購人員薪酬設計要考慮的因素 371
9.7.2 供應採購人員薪酬方案設計 372
9.7.3 供應採購人員薪酬制度設計 374
第10章 財務會計人員量化考核與薪酬體系設計 377
10.1 財務部量化分析與量化考核 379
10.1.1 財務部量化管理分析 379
10.1.2 財務部量化指標設計 379
10.1.3 財務部量化考核設計 380
10.1.4 財務報告量化考核細則 382
10.2 會計部量化分析與量化考核 384
10.2.1 會計部量化管理分析 384
10.2.2 會計部量化指標設計 384
10.2.3 會計部量化考核設計 385
10.2.4 會計核算量化考核制度 387
10.3 審計部量化分析與量化考核 389
10.3.1 審計部量化管理分析 389
10.3.2 審計部量化指標設計 389
10.3.3 審計部量化考核設計 390
10.4 稅務部量化分析與量化考核 392
10.4.1 稅務部量化管理分析 392
10.4.2 稅務部量化指標設計 392
10.4.3 稅務部量化考核設計 393
10.5 財務部各崗位目標量化與考核 395
10.5.1 財務部經理目標量化與考核 395
10.5.2 投資主管目標量化與考核 398
10.5.3 融資主管目標量化與考核 399
10.5.4 預算專員目標量化與考核 400
10.5.5 資金管理專員目標量化與考核 401
10.6 會計部各崗位目標量化與考核 402
10.6.1 會計部經理目標量化與考核 402
10.6.2 會計主管目標量化與考核 405
10.6.3 財務會計目標量化與考核 406
10.6.4 出納目標量化與考核 407
10.7 審計部各崗位目標量化與考核 408
10.7.1 審計部經理目標量化與考核 408
10.7.2 審計主管目標量化與考核 411
10.7.3 財務審計專員目標量化與考核 412
10.8 稅務部各崗位目標量化與考核 413
10.8.1 稅務部經理目標量化與考核 413
10.8.2 稅務主管目標量化與考核 416
10.8.3 稅務籌劃專員目標量化與考核 417
10.8.4 稅務核算專員目標量化與考核 418
10.9 財務會計人員薪酬體系設計 419
10.9.1 財務會計人員薪酬設計要考慮的因素 419
10.9.2 高層財務會計人員薪酬設計方案 420
10.9.3 中層財務會計人員薪酬設計方案 422
10.9.4 基層財務會計人員薪酬設計方案 424
10.9.5 財務會計人員薪酬管理制度設計 426
第11章 行政人事人員量化考核與薪酬體系設計 429
11.1 行政部量化分析與量化考核 431
11.1.1 行政部量化管理分析 431
11.1.2 行政部量化指標設計 431
11.1.3 行政部量化考核設計 432
11.1.4 車輛管理量化考核細則 434
11.2 後勤部量化分析與量化考核 436
11.2.1 後勤部量化管理分析 436
11.2.2 後勤部量化指標設計 436
11.2.3 後勤部量化考核設計 437
11.2.4 宿舍管理量化考核制度 439
11.3 黨群部量化分析與量化考核 441
11.3.1 黨群部量化管理分析 441
11.3.2 黨群部量化指標設計 441
11.3.3 黨群部量化考核設計 442
11.4 法務部量化分析與量化考核 443
11.4.1 法務部量化管理分析 443
11.4.2 法務部量化指標設計 443
11.4.3 法務部量化考核設計 444
11.5 人力資源部量化分析與量化考核 446
11.5.1 人力資源部量化管理分析 446
11.5.2 人力資源部量化指標設計 446
11.5.3 人力資源部量化考核設計 447
11.5.4 招聘管理量化考核制度 449
11.6 行政部各崗位目標量化與考核 451
11.6.1 行政部經理目標量化與考核 451
11.6.2 辦公室主任目標量化與考核 454
11.6.3 行政文秘目標量化與考核 455
11.6.4 前台接待員目標量化與考核 456
11.6.5 檔案管理員目標量化與考核 457
11.6.6 車輛駕駛員目標量化與考核 458
11.7 後勤部各崗位目標量化與考核 459
11.7.1 後勤部經理目標量化與考核 459
11.7.2 食堂主管目標量化與考核 462
11.7.3 宿舍主管目標量化與考核 463
11.7.4 綠化主管目標量化與考核 464
11.8 黨群部各崗位目標量化與考核 465
11.8.1 黨委書記目標量化與考核 465
11.8.2 黨委辦公室主任目標量化與考核 466
11.8.3 工會主席目標量化與考核 467
11.9 法務部各崗位目標量化與考核 468
11.9.1 法務部經理目標量化與考核 468
11.9.2 法律事務主管目標量化與考核 471
11.9.3 法務專員目標量化與考核 472
11.10 人力資源部各崗位目標量化與考核 473
11.10.1 人力資源部經理目標量化與考核 473
11.10.2 人力資源主管目標量化與考核 476
11.10.3 招聘專員目標量化與考核 477
11.10.4 培訓專員目標量化與考核 478
11.10.5 薪酬專員目標量化與考核 479
11.10.6 績效考核專員目標量化與考核 480
11.10.7 勞動關係專員目標量化與考核 481
11.11 行政人事人員薪酬體系設計 482
11.11.1 行政人事人員薪酬設計要考慮的因素 482
11.11.2 行政人事人員薪酬體系設計方案 483
11.11.3 行政人事人員薪酬管理制度 486
第12章 其他輔助人員量化考核與薪酬體系設計 491
12.1 臨時招聘人員 493
12.1.1 臨時招聘人員量化考核 493
12.1.2 臨時招聘人員薪酬設計 494
12.2 企業兼職人員 496
12.2.1 企業兼職人員量化考核 496
12.2.2 企業兼職人員薪酬設計 497
12.3 企業實習人員 499
12.3.1 實習人員量化考核 499
12.3.2 實習人員薪酬設計 499
第13章 績效量化與薪酬體系的實施 501
13.1 績效量化考核的實施 503
13.1.1 績效量化考核實施工作流程 503
13.1.2 績效量化考核實施注意事項 504
13.1.3 績效量化考核實施工作改進 504
13.2 薪酬體系的設計實施 506
13.2.1 薪酬體系設計與員工激勵 506
13.2.2 薪酬體系動態調整與管理 514
13.2.3 薪酬體系設計實施注意事項 516
第14章 不同行業績效考核制度與薪酬體系設計 519
14.1 不同行業績效考核制度設計 521
14.1.1 銷售企業績效考核制度設計 521
14.1.2 生產企業績效考核制度設計 525
14.1.3 物流企業績效考核制度設計 530
14.1.4 物業公司績效考核制度設計 535
14.1.5 房地產企業績效考核制度設計 539
14.2 不同行業薪酬體系設計方案 542
14.2.1 銷售企業薪酬體系設計方案 542
14.2.2 生產企業薪酬體系設計方案 547
14.2.3 高科技企業薪酬體系設計方案 552
14.2.4 房地產企業薪酬體系設計方案 557
