定義
網際網路保險是新興的一種以計算機網際網路為媒介的保險行銷模式,有別於傳統的保險代理人行銷模式。網際網路保險是指保險公司或新型第三方保險網以網際網路和電子商務技術為工具來支持保險銷售的經營管理活動的經濟行為。起源
2000年8月,國內兩家知名保險公司太保和平安幾乎同時開通了自己的全國性網站。太保的網站成為我國保險業界第一個貫通全國、聯接全球的保險網路系統。平安保險開通的全國性網站PA18,以網上開展保險、證券、銀行、個人理財等業務被稱為“品種齊全的金融超市”。同年9月,泰康人壽保險公司也在北京宣布:泰康線上開通,在該網上可以實現從保單設計、投保、核保、交費到後續服務全過程的網路化。與此同時,由網路公司、代理人和從業人員建立的保險網站也不斷湧現,如保險界等。
當前,網際網路保險新的趨勢有出現。網際網路保險出現市場區隔。另外,還有專門銷售個人人壽保險網站等。有些網站還獲得了風險投資,在風險投資的推動下,網際網路保險將取得更大更快的發展,競爭也必然加劇。一場網際網路保險的市場爭奪戰在全國範圍打響。
優勢
1、相比傳統保險推銷的方式,網際網路保險讓客戶能自主選擇產品。客戶可以線上比較多家保險公司的產品,保費透明,保障權益也清晰明了,這種方式可讓傳統保險銷售的退保率大大降低。2、服務方面更便捷。網上線上產品諮詢、電子保單傳送到信箱等等都可以通過輕點滑鼠來完成。
3、理賠更輕鬆。網際網路讓投保更簡單,信息流通更快,也讓客戶理賠不再像以前那樣困難。
4、保險公司同樣能從網際網路保險中獲益多多。首先,通過網路可以推進傳統保險業的加速發展,使險種的選擇、保險計畫的設計和銷售等方面的費用減少,有利於提高保險公司的經營效益。據有關數據統計,通過網際網路向客戶出售保單或提供服務要比傳統行銷方式節省58%至71%的費用。
發展
作為一項新興事物,網際網路保險在我國發展的歷史只有短短十幾年時間。但在這十幾年間,網際網路正深刻影響著保險業的方方面面。統計數據顯示,目前我國共有50餘家保險企業涉足網際網路業務,2012年我國保險網銷保費收入規模達到39.6億元,較2011年增長123.8%。中國保險報業股份有限公司董事長趙健曾公開表示,2006年中國的網路保險市場規模還不足2億,而2011年中國的網路保險已有著300多個億的規模,年均增速超過200%。
在保險業革新的道路上,專業網際網路保險模式將扮演更重要的角色。據麥肯錫發布的報告稱,預計到2015年,中國的網民人數將從4億多增加到7.5億。IBM預測,到2020年,保險業電子自助渠道將從2005年的0.16%上升到10%。
網際網路保險雖然保持著高速發展,但其在整個保險市場中所占的比重還很低,不足3%。這和歐美已開發國家相比還有著巨大的差距,數據顯示,2011年美國險保費收入中,網上直銷份額將增至8%左右,美國車險保費收入中,網上直銷業務將占到30%。美國獨立保險人協會則預測,今後10年內,全球保險業務中將有近30%的商業險種和40%的個人險種交易通過網際網路進行。
據艾瑞諮詢預計,2016年中國保險電子商務市場線上保費收入規模將達到590.5億,滲透率將達到2.6%,網際網路保險銷售正在迎來爆發期。
2015年2月9日,依據國家發改委、商務部等八部委聯合下發的《關於促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》(發改辦高技〔2012〕226號)和國家稅務總局2013年頒布的《網路發票管理辦法》[2](國家稅務總局令第30號)等政策,慧擇網聯手中國人壽推出了網際網路保險電子發票。