網路關係行銷

網際網路作為一種有效的雙向溝通渠道，為企業與顧客之間建立長期關係提供有效的保障，實現低成本的溝通與交流。這是因為，首先，企業利用網際網路可以直接接收顧客個性化需求的訂單，然後利用柔性化的生產技術最大限度滿足顧客的需求，為顧客創造更多的價值。其次，企業利用網際網路可以更好地為顧客提供服務和與顧客保持聯繫。顧客可以藉助網際網路在最短時間內以簡便方式獲得企業的服務。第三，企業通過網際網路還可以與相關的企業和組織建立關係，實現雙贏發展。