網談通

網談通是網站線上客服系統。 主動行銷：訪客進入網站頁面後，網談通能夠自動識別並彈出邀請對話框，主動邀請訪客與坐席人員進行對話。 訪客軌跡：全面記錄訪客的訪問軌跡，分析客戶的需求，讓服務精準化。

網談通是基於Web2.0開發的一款用於企業內部人員之間、企業內部人員與網站訪客之間實時交流和溝通的互動行銷產品，是一款優秀的網站線上客服產品。網談通以網站為載體，以網際網路為傳輸平台，訪客無需下載任何控制項，登錄企業網站，點擊線上客服圖示即可與企業人員線上及時溝通。客服人員可以根據訪客訪問軌跡，及時了解客戶需求，據此主動出擊，為訪客提供有針對性的服務，從而實現主動行銷，提升公司服務品質。網談通更加人性化的溝通界面、精準的數據分析、全方位的網路行銷跟蹤服務，是企業與企業之間溝通的橋樑和最佳的選擇。
網談通是網站線上客服系統。任何訪問網站的訪客，在瀏覽企業網站時，需要諮詢或服務時可直接和網站客服人員進行線上交流獲取相應的服務，提高公司服務品質。網談通是強大的主動行銷工具。坐席員可以根據訪客方違軌跡，知道訪客對網站的哪些欄目，哪些頁面，哪些產品與服務感興趣。據此主動出擊，位訪客提供有針對性的服務，從而實現主動行銷。網談通還是強大的企業網站管理、統計、分析工具。網談通能夠記錄下訪客訪問軌跡、客服的全部交談記錄、訪客來自何方、訪客從何處連結進入公司網站等信息。並通過系統提供的多種分析工具，為企業決策者提供多種市場分析數據、評估網路行銷效果、客服質量等信息，通過各種分析圖表展現給決策者。為公司的最佳化資源和戰略提供準確的數據依據。
網談通主要功能介紹如下：
訪客接待
全新的聊天視窗界面，清晰流暢，更有機器人默認回復答案，雙擊直接回復右鍵點擊選擇回複方式。視頻、音頻以及遠程協助設定讓您和客戶的溝通更加順暢
客戶管理
完全展示客戶列表信息，可隨意添加修改客戶信息，更有跟進記錄查詢和完全客戶分析
數據分析
從訪客、活動、來源、對話、客服、流量、異常、效果等八大方面著手進行數據分析，給您最精確的分析結果
系統設定
更加完善的系統設定，代碼嵌入、WEB風格設定，公司信息、快速提問、常見問題設定，豐富常用語、知識庫設定，防惡意點擊功能設定
坐席管理
坐席列表按類別（部門、客服組、評價等）分類展示，按ID號申請加入坐席，根據時間、坐席ID號查詢歷史聊天記錄，坐席管理也設定了數據分析功能
知識庫區
豐富、完善、精確的關鍵字、關鍵字搜尋，並可直接將搜尋結果傳送到聊天輸入框，讓您和客戶的聊天過程更加有意義
特色功能
主動行銷、訪客軌跡、訪客識別、語音視頻、免費電話、防止惡意點擊、智慧型應答、網站統計
主動行銷：訪客進入網站頁面後，網談通能夠自動識別並彈出邀請對話框，主動邀請訪客與坐席人員進行對話。主動抓住每一個正在訪問公司網站的訪客，變訪客為顧客。
訪客軌跡：全面記錄訪客的訪問軌跡，分析客戶的需求，讓服務精準化。
訪客識別：精確識別每一個熟客，有效引導挖掘訪客的需求，最大限度的促成訂單。對於二次訪問的訪客能夠精確的識別訪客身份，對重要訪客進行歸類，便於更好的把握訪客進行溝通。
語音視頻：訪客端與坐席端能夠使用視頻語音功能，該功能支持所有主流攝像頭，支持一對一，一對多視頻語音。可與訪客進行語音視頻聊天，有助於拉近企業與訪客的距離感。
免費電話：為便於企業更好的與訪客溝通，可使用免費電話功能實現：以接代打，訪客零費用，企業低費用。
防止惡意點擊：智慧型化對比的方式來阻止非法訪客的“點擊欺騙”，降低推廣成本，通過智慧型發現、進站阻止、警告提示等技術手段來避免“點擊欺騙”，節省高額的廣告費用。
智慧型應答：訪客與您交流或洽談的時候，機器人即可協助你回答訪客諮詢的問題，針對熟悉問題智慧型比較篩選答案服務與坐席人員，儘可能的最佳化每一步工作環節，提高工作效率。
網站流量統計：實時統計網站訪問流量，支持按頁面、地區、關鍵字搜尋等方式進行統計，能識別到訪客的詳細信息。時時監測訪客的全部訪問信息，有助您調整網站格局及最佳化推廣方案。