什麼是網站訪問統計?通常說的訪問(流量)統計(traffic)是指網站的訪問量,是用來描述訪問一個網站的用戶數量以及用戶所瀏覽的網頁數量等指標,常用的統計指標包括網站的獨立用戶數量、總用戶數量(含重複訪問者)、網頁瀏覽數量、每個用戶的頁面瀏覽數量、用戶在網站的平均停留時間等。此外,網站流量還有一層意思,就是一個網站伺服器所傳送的數據量的大小(數據流量常用位元組數/千位元組數等指標來描述),在網路行銷中所說的網站流量一般與網站的實際數據流量沒有一一對應關係。
網站訪問分析,是指在獲得網站訪問量基本數據的情況下,對有關數據進行統計、分析,從中發現用戶訪問網站的規律,並將這些規律與網路行銷策略等相結合,從而發現目前網路行銷活動中可能存在的問題,並為進一步修正或重新制定網路行銷策略提供依據。當然這樣的定義是站在網路行銷管理的角度來考慮的,如果出於其他方面的目的,對網站流量分析會有其他相應的解釋。 一款好的網站訪問統計分析系統,就像是一個公司的財務部門對公司的作用。網站訪問統計分析的基礎是獲取網站流量的基本數據,這些數據大致可以分為三類,每類包含若干數量的統計指標。
(1)網站流量指標
網站流量統計指標常用來對網站效果進行評價,主要指標包括:
·獨立訪問者數量(uniquevisitors);
·重複訪問者數量(repeatvisitors)
·頁面瀏覽數(pageviews);
·每個訪問者的頁面瀏覽數(PageViewsperuser);
·某些具體檔案/頁面的統計指標,如頁面顯示次數、檔案下載次數等。
(2)用戶行為指標
用戶行為指標主要反映用戶是如何來到網站的、在網站上停留了多長時間、訪問了那些頁面等,主要的統計指標包括:
·用戶在網站的停留時間;
·用戶來源網站(也叫“引導網站”);
·用戶所使用的搜尋引擎及其關鍵字;
·在不同時段的用戶訪問量情況等。
(3)用戶瀏覽網站的方式
用戶瀏覽網站的方式相關統計指標主要包括:
·用戶上網設備類型;
·用戶瀏覽器的名稱和版本;
·訪問者電腦解析度顯示模式;
·用戶所使用的作業系統名稱和版本;
·用戶所在地理區域分布狀況等。
此外,除了要分析自己網站的訪問情況之外,專業的網站訪問分析還應該包括對競爭者網站的分析評價等內容,有網站訪問統計分析的深度研究內容。
舉例:紀梵希www.givenchy.com
背景:紀梵希是世界著名的奢侈品集團公司,主要產品為服裝、皮具、領帶、領帶夾、配飾、香水等。
Givenchy的網站建設主要是用Flash完成。Flash的設計實現效果可以充分表現其4G理念。於是公司將下年度的新品全部在網站上展示。
問題:由於套用了Flash技術,Givenchy的網站不知道自己的訪問情況。因為當時除了wysistat,還沒一款可以監測Flash型網站的統計分析服務。尤其是在訪問者喜好方面,Givenchy無從而知。
解決方案:通過Wysistat在其網站上部署了Flash專用監測代碼,Givenchy不僅得知了她最關心的訪問者喜好,而且其網站也得到了最佳化。因為在Wysistat的統計分析報告中明確指出,由於網站的Flash視頻時間過長,31.22%-50.11%的訪問者沒有觀看完整的新品展示。並建議將有代表性的款式優先展示,再將其系列作為訪問用戶的可選連結,意在當用戶對此系列感興趣時,自願點擊進入觀看。
總結:Givenchy不僅通過Wysistat的統計服務滿足了自身的需求,而且依靠服務支持,將其Flash網站變得更加人性化,提高了網站的訪問量。