內容簡介
本書共分為14章，主要從個體行為、群體行為、組織行為和組織發展四個方面，系統、完整地闡述了組織行為學的基本原理、基本概念和研究方法。本書有兩個特點：一是貼近生活，引用了大量古今中外的案例和典故，使組織行為學的理論變得熟悉而生動。二是既注重知識的傳授，又注重能力的培養。
本書在每一章後面的練習中，不但安排有案例分析，還提供了模擬練習，用於訓練讀者的自我管理能力、管理溝通能力、管理差異能力、團隊管理能力、管理道德能力、文化管理能力和管理變革能力；同時，為了便於讀者系統掌握相關知識，在每一章後面附有“本章知識結構圖”。本書寫作風格深入淺出，既可作為高等學校管理學各專業的教材，也可以供企業管理者及各級用戶自學使用。
圖書目錄
第1章 導論 1
1.1 組織行為學的內涵 2
1.1.1 組織與組織行為學 2
1.1.2 組織行為學的產生與發展 4
1.2 組織行為學的研究意義與方法 8
1.2.1 組織行為學研究的意義 8
1.2.2 組織行為學研究的種類 8
1.2.3 組織行為學的主要研究方法 9
1.3 組織行為學與能力培養 13
1.3.1 組織行為學的目標 13
1.3.2 組織行為學與能力培養 14
1.4 本章知識結構圖 16
1.5 習題 17
第2章 個性行為基礎 20
2.1 個性概述 21
2.1.1 個性概述 21
2.1.2 有關個性的幾個概念 23
2.2 個性管理 27
2.2.1 個性差異與管理 27
2.2.2 個性與職業的選擇 33
2.2.3 差異的判定：個性測量 37
2.3 知覺與行為 38
2.3.1 知覺的概念 39
2.3.2 知覺的基本特性 40
2.3.3 知覺形成的影響因素 41
2.3.4 社會知覺 44
2.4 本章知識結構圖 47
2.5 習題 48
第3章 價值觀與態度 51
3.1 價值觀與管理 52
3.1.1 價值觀的概念 52
3.1.2 價值觀的形成 53
3.1.3 價值觀的分類 53
3.1.4 價值觀的作用 56
3.1.5 價值觀與個體行為的關係 58
3.1.6 個體行為規律 62
3.2 態度與管理 63
3.2.1 態度的概念、功能和特點 64
3.2.2 態度與行為 67
3.2.3 態度的形成 68
3.2.4 態度的改變 70
3.2.5 工作態度 72
3.3 本章知識結構圖 75
3.4 習題 77
第4章 壓力與挫折管理 80
4.1 壓力與管理 81
4.1.1 壓力概述 81
4.1.2 工作壓力與個性 84
4.1.3 壓力管理 86
4.2 挫折與管理 88
4.2.1 挫折的概念、類型及其成因 89
4.2.2 挫折的防衛機制 92
4.2.3 挫折管理 95
4.3 本章知識結構圖 97
4.4 習題 98
第5章 群體行為基礎 102
5.1 群體概述 103
5.1.1 群體的概念 103
5.1.2 群體的特徵 104
5.1.3 群體的類型 105
5.1.4 人們為什麼加入群體 106
5.1.5 群體的發展階段 106
5.2 影響群體行為績效的主要因素 108
5.2.1 群體成員 109
5.2.2 群體結構 110
5.2.3 群體過程與群體任務 119
5.3 非正式群體 121
5.3.1 非正式群體的概念及
形成原因 121
5.3.2 非正式群體的特點 122
5.3.3 非正式群體的類型 123
5.3.4 正確對待非正式群體 125
5.4 本章知識結構圖 126
5.5 習題 128
第6章 群體溝通 130
6.1 群體溝通概述 131
6.1.1 溝通的含義 131
6.1.2 溝通的功能 132
6.1.3 溝通的基本過程與要素 133
6.2 溝通的方式與網路 136
6.2.1 群體溝通的方向 136
6.2.2 群體溝通的網路 139
6.3 群體溝通的障礙與對策 144
6.3.1 群體有效溝通的特徵 144
6.3.2 群體有效溝通的障礙 145
6.3.3 群體有效溝通的對策 149
6.4 本章知識結構圖 150
6.5 習題 151
第7章 團隊建設 155
7.1 團隊概述 156
7.1.1 團隊的概念 156
7.1.2 工作群體與工作團隊 157
7.1.3 團隊的類型 158
7.2 團隊的形成與發展 163
7.2.1 團隊的形成和發展階段 163
7.2.2 團隊形成的途徑 165
7.3 打造高績效團隊 166
7.3.1 採用團隊形式的好處 166
7.3.2 高績效團隊的特徵 167
7.3.3 高績效的團隊的建設 168
7.4 本章知識結構圖 175
7.5 習題 176
第8章 群體衝突與對策 178
8.1 衝突概述 179
8.1.1 衝突的概念 179
8.1.2 如何看待衝突 180
8.1.3 衝突的類型 182
8.1.4 衝突的作用 183
8.2 衝突的層次與過程 185
8.2.1 衝突的層次 185
8.2.2 衝突的形成過程 188
8.3 衝突管理的對策 192
8.3.1 衝突管理的含義 192
8.3.2 衝突管理的基本原則 192
8.3.3 衝突管理的策略 193
8.3.4 衝突管理的方法 196
8.4 本章知識結構圖 200
8.5 習題 201
第9章 領導 203
9.1 領導概述 204
9.1.1 什麼是領導 205
9.1.2 領導與管理 207
9.1.3 領導者、追隨者與環境 211
9.1.4 領導者的權力與影響力 213
9.2 領導理論 214
9.2.1 領導理論的變遷 214
9.2.2 領導特質理論 215
9.2.3 領導行為理論 217
9.2.4 領導權變理論 221
9.2.5 領導理論的當代發展 229
9.3 領導與決策 232
9.3.1 決策的內涵與性質 232
9.3.2 決策法則 233
9.3.3 決策程式 235
9.3.4 群體決策 236
9.4 本章知識結構圖 238
9.5 習題 239
第10章 激勵 241
10.1 需要與動機 243
10.1.1 需要 243
10.1.2 動機 244
10.2 人性的假設 247
10.2.1 “經濟人”假設 247
10.2.2 “社會人”假設 247
10.2.3 “自我實現人”假設 248
10.2.4 “複雜人”假設 249
10.3 內容型激勵理論概述 249
10.3.1 馬斯洛的需要層次理論 249
10.3.2 赫茲伯格的雙因素理論 251
10.3.3 奧爾德佛的ERG理論 252
10.3.4 麥克萊蘭的激勵需要理論 253
10.4 過程型激勵理論概述 254
10.4.1 期望理論 254
10.4.2 目標設定理論 256
10.4.3 公平理論 256
10.5 強化型激勵理論概述 257
10.5.1 強化的幾種主要形式 258
10.5.2 強化的類型 258
10.5.3 運用強化理論的原則 259
10.6 綜合型激勵理論概述 260
10.6.1 豪斯的綜合激勵模式 260
10.6.2 羅賓斯的綜合激勵模式 261
10.7 激勵理論的套用 262
10.7.1 激勵的一般原則 262
10.7.2 激勵理論的套用 262
10.8 本章知識結構圖 264
10.9 習題 266
第11章 權力與政治 271
11.1 權力概述 272
11.1.1 權力的概念 272
11.1.2 權力與領導的對比 273
11.1.3 權力的基礎——
依賴的產生 273
11.1.4 各類人員的權力 274
11.1.5 權力與績效的關係 275
11.2 權力的獲取 276
11.2.1 權力與影響力 276
11.2.2 影響力與權力的獲取 277
11.2.3 使用政治手腕 279
11.3 權力的行使 280
11.3.1 權力行使的條件與原則 280
11.3.2 職位權力的有效使用 281
11.3.3 個人權力的有效使用 282
11.4 政治行為的控制與道德制約 283
11.4.1 政治行為的控制 284
11.4.2 政治行為的道德制約 286
11.5 本章知識結構圖 286
11.6 習題 288
第12章 組織結構與設計 292
12.1 組織概述 293
12.1.1 組織的概念、特徵、類型 293
12.1.2 組織的功能 295
12.2 組織理論 296
12.2.1 古典組織理論 296
12.2.2 行為組織理論 301
12.2.3 現代組織理論 301
12.3 組織結構與組織設計 304
12.3.1 組織的要素與結構 304
12.3.2 組織結構設計的
程式與內容 307
12.3.3 組織設計的權變
因素及其模式 308
12.3.4 幾種常見的組織結構類型 312
12.3.5 組織的有效運行 318
12.4 本章知識結構圖 319
12.5 習題 320
第13章 企業文化 325
13.1 企業文化概述 326
13.1.1 企業文化的概念 326
13.1.2 企業文化的內容 327
13.2 企業文化對管理的影響 328
13.2.1 企業文化的功能 329
13.2.2 企業文化的消極作用 330
13.2.3 企業文化與以人為本 331
13.3 企業文化建設 332
13.3.1 企業文化建設的開始 332
13.3.2 企業文化的維繫 334
13.3.3 企業文化的傳遞方式 335
13.3.4 企業文化建設的方法 336
13.3.5 跨文化研究 339
13.4 本章知識結構圖 342
13.5 習題 343
第14章 組織變革與發展 347
14.1 組織變革概述 348
14.1.1 組織變革的概念 348
14.1.2 組織變革的原因與動力 349
14.1.3 組織變革的先兆 350
14.2 組織變革的模式與方法 351
14.2.1 組織變革的模式 351
14.2.2 組織變革的途徑和方法 352
14.3 組織變革的阻力與對策 352
14.3.1 組織變革的阻力 352
14.3.2 對待組織變革的管理策略 354
14.4 組織變革的階段模式 356
14.4.1 三階段變革模式 357
14.4.2 十二階段模式 358
14.4.3 計畫性變革模式 359
14.5 組織發展 359
14.5.1 組織發展的概述 360
14.5.2 組織發展的原則 361
14.5.3 組織發展的內容 361
14.6 創建學習型組織 363
14.6.1 學習型組織的內涵 363
14.6.2 學習型組織的特徵 364
14.6.3 學習型組織的構建 365
14.7 本章知識結構圖 367
14.8 習題 368
參考文獻 371
