何為組織化行銷
組織化行銷定義
組織化行銷,是著眼於企業的組織建設、著手於行銷機制形成的系統性新行銷理論。這是一種大行銷的思路,提倡在產業價值鏈的背景下對企業的發展進行思考。組織化行銷要求對企業的理念、機制、權責、職能、運作流程進行高度整合,使整個行銷過程系統化、機制化,形成持續的內生行銷能力,從而不斷自主創造優質的顧客資產。
普通的行銷理論始終在對象和手段上徘徊,缺乏對組織能力和隊伍建設等內生性力量的透徹洞察;而實踐中行銷戰法和行銷管理割裂,頭痛醫頭腳痛醫腳。企業急需建立具備澎湃動力的科學體系和長效機制。組織化行銷思想填補了這個空白。
尚孟坤認為,發展的根本是組織,業績的深層是機制,銷量的背後是價值鏈,品牌的核心是人。人是行銷的起點和目的。組織化行銷擺脫了一時一事的局限,跳出“見物不見人”的窠臼,有效解決行銷的長遠和根本性問題。
組織化行銷的兩大部分
組織化行銷可分為企業的內部組織化和外部組織化兩大部分。
1.內部組織化
內部組織化,企業自身經營要素的整合和運行機制的完善,形成行銷的內生能力。內部組織化主要是品牌組織化與團隊組織化兩個板塊的工作。
品牌組織化
品牌是現代行銷的旗幟。品牌建構需體現組織屬性,品牌傳播如同“功率放大器”,要系統地擴大組織的影響力。
根據不同層次,品牌可分成國家品牌、城市品牌、企業品牌與個人品牌。品牌構建的目標是實現差異化、價值最大化及人本關懷。
作為企業經營重要的“軟裝備”,在擁有多個品牌時,需對品牌群進行科學分工,形成合理陣列。
團隊組織化
團隊組織化能將個人能力轉化成組織能力、將個人思維轉化成組織的理性和激情、將個人的創新轉化為組織的系統創新。每個成員都有共享的價值系統,擁有核心專長與技能。團隊成員之間能力互補、職責分明、分工協作、信息交流無阻隔、知識經驗共享。
團隊的組織化水平受制於組織形式和運行機制。企業的組織結構、部門職能、崗位設定以及核心流程決定了企業的組織化程度,而激勵機制則驅動體系,激活程式,使之持續推進。
行銷團隊職業化水平直接影響了企業經營效率,所以在形成績效管理體系的同時,也要建設行銷團隊的職業化工程。
2.外部組織化
外部組織化,從產業價值鏈的角度洞察行銷,通過組織間協同動員市場資源,從而達到快速健康增長的目的。一般包括渠道組織化、終端組織化與消費者組織化三個板塊工作。
渠道組織化
渠道組織化的內容主要內容渠道結構、渠道關係和渠道行為。渠道組織化對市場價值鏈的重要環節進行梳理和設計,通過將渠道各成員,通過理念、機制、職能和運作等方面的整合,形成共贏互利、高度協同的合作關係。渠道整合加強了相關聯企業的戰略協作與信息共享,節約蒐集信息成本,使市場秩序更加有序化,有效地降低交易活動的控制成本。形成廠商與經銷商之間的戰略聯盟,渠道成員的之間的關係,也由交易型向關係型轉變。
終端組織化
終端作為與消費者直接接觸的最後一道關口,對於市場份額的維持與開拓有不可或缺的作用。終端的組織化管理,正是為了克服終端零售商與代理商數量大又分散的特點,建立起系統完善、健康有序、高效發展的終端銷售網路。
實現終端的組織化,首先應建立統一的終端品牌形象,整合各方資源,使公司產品形成在終端行銷方面的競爭優勢。第二,加強終端系統的管理控制工作,其中包括對終端客戶資料庫的管理,公司對於終端影響力的控制等。第三,加強與終端的溝通,建立科學的終端信息反饋,使產品由生產線至消費者,形成互動的信息鏈,來自市場的一手信息對公司決策將產生重要影響。
終端的組織化,能為企業提供更好的溝通平台和管理機制,增強終端商對於企業的忠誠度,使企業終端管理由交易型角色轉變成為兼具交易和管理顧問的角色。
品牌連鎖專賣是系統是現階段終端組織化的有效形式。
消費者組織化
消費者組織化,既包括具體的消費者自發組成的團體,也包對於消費過程中購買行為的高度一致性及穩定性管理。
人是有理性的,但人的理性是有限的。在消費行為中,消費者的選擇往往基於感性消費。為了爭取穩定的顧客群,建立良好的顧客關係,化被動為主動,應對消費者進行組織化管理。
首先,建立可信的消費知識普及教育機構形象。通過消費教育、消費引導、組織消費、創造消費等方式,加強企業與消費者之間的溝通與了解,使企業獲得消費者的認可及信任,使消費行為一致化及穩定化。
其次,有針對性地對目標顧客組織機構,提供活動場所及交流媒體,將顧客組織起來。如對歌迷會或是俱樂部進行有目的地開展促銷活動,通過歌迷會或俱樂部的各種活動動對產品進行跟蹤服務,獲取市場需求信息,同時提高產品使用技能,從而吸引更多成員。
會員制是通用的消費者組織化形式。
行銷如何組織化
組織化行銷的思維方式
系統思維,將行銷看成一個體系,有牽一髮而動全身的意識。每個環節都高度相互依賴,相互影響,對於組織結構、權責關係、協同方式和具體流程都進行系統設計,將每個環節的利益與整體利益緊密結合、高度統一。 品牌意識,品牌已成為企業的重要資產,是企業贏得市場的重要支撐,現代企業競爭,已不再是產品的競爭,而是品牌競爭,是顧客資產的競爭。 機制形成,行銷是個系統,機制起著基礎性、根本性的作用,把機制構建作為重點來把所握,有利於提高企業的管理效率,確保行銷策略被高效執行。 領導力,一隻獅子帶領的羊群,能打敗一頭羊帶領的獅群。管理者的領導力魅力與魄力,對於整個團隊最大能力的發揮有著舉足輕重的作用。靈魂式的領導人,能進行科學的目標設定、任務分派、及與成員的激勵與溝通,將團隊成員緊緊團結在一起,形成強大的團隊效益。
組織化行銷的系統化建設
一、以重點項目帶動系統建設。 二、品牌體系設計 三、設計科學的行銷組織架構,最佳化核心流程,建立行銷績效管理體系 四、行銷人職業化工程 五、一套實戰行銷工具 六、打造樣板市場。