素質成就品質

素質成就品質

長久以來,我們都提倡企業員工要注重細節、轉變心態、養成習貫,但到底什麼才能決定員工行為和價值取向?答案是,只有培養員工職業素質才是企業獲得長足發展的基礎。虛心向世界500強企業學習職業素質,理解世界500強員工培訓的終極精神,這是中國企業走向成功的捷徑。在今天的中國企業,能否培育良好的職業素質,既決定著企業能否更好地做強做大,也決定著企業長壽基因的植入。作者易遙是中國企業員工管理培訓專家,曾任職於世界五百強企業,多家國際國內知名品牌、連鎖企業特邀培訓導師。

基本信息

圖書目錄

序言 世界品質從何而來
第一章 責任:塑造高層次人才
【西門子】人人都是老闆
【歐萊雅】不用“打卡”的上班制度
【三星】“自主”源於高度自覺
【朗訊】人的生命排在第一位
【IBM】一切以客戶服務為中心
【伊萊克斯】以行動打動“上帝”
【愛立信】營造一種“家”的感覺
【友邦】有壓力才會有動力
第二章 協作:凝聚團隊力量
【IBM】把個人融入完美的團隊
【可口可樂】要有適當的“補位”
【松下】“能人”任用重在匹配
【諾基亞】善於協作才能做好領導
【強生】團隊協作勝於個人能力
【華碩】最重要的是默契信任
第三章 敬業:傳導企業價值
【寶馬】公司的事就是自己的事
【麥當勞】靠溫情征服世界
【星巴克】營造美好體驗
【希爾頓】微笑服務,賓至如歸
【飛利浦】機會垂青於耐心人
【百事可樂】把思想付諸行動
【雀巢】把敬業當成本分
【愛迪達】享受工作,挑戰自我
第四章 服從:引領一流品牌
【迪斯尼】要像演員那樣投入
【肯德基】掃地也要掃得“專業”
【麥德龍】只允許存在“規定動作”
【微軟】“做什麼像什麼”的企業風格
【豐田】精益生產造就“東方不敗”
【戴爾】難以模仿的執行力
【麥當勞】賣的是全球統一標準
第五章 忠誠:贏得職業常青
【惠普】不可觸犯的道德底線
【松下】重用懂得付出的“次級”人才
【IBM】準則至上,仁者愛人
【通用】幹才更要適用企業文化
【摩托羅拉】充分尊重每一個員工
【克萊斯勒】上帝幫助那些“自助”的人
【朗訊】培養員工的“歸屬感”
【杜邦】強調職業道德操守
第六章 主動:釋放個性潛能
【索尼】犯錯與進步成正比
【惠普】管理者重在開啟思維
【聯合利華】充分發揮人才的潛質
【柯達】獎勵勇於創新的員工
【寶潔】要勇敢表達自己的訴求
【現代】“能行”精神創造奇蹟
【諾基亞】主動學習才能趕超
【英特爾】大膽突破才有進步
第七章 勤儉:積累社會財富
【沃爾瑪】財富都是靠積累得來的
【微軟】做個“平凡”的首富
【豐田】每一分錢都有用途
【思科】花錢也有取捨之道
【宜家】引為自豪的“吝嗇經營”
第八章 高效:創造最大效益
【寶潔】化繁就簡的行事準則
【波音】利潤在於超越顧客預期
【惠普】效率來源於各安其位
【聯邦快遞】一切聽從客戶的召喚
【福特】從小事做起做成大事
【殼牌】實踐能力決定晉升高度
後記

相關詞條

相關搜尋

熱門詞條

聯絡我們