內容簡介
富士康員工連續“l3跳”引發重大輿論危機，企業應該如何應對?
美的紫砂煲造假事件引發美的品牌大危機，企業如何力挽狂瀾？
惠普的“蟑螂門”危機事件是如何爆發的？這家中國最知名跨國公司為何會折戟在央視3·15晚會之上?
每一名管理者都痛恨危機，但危機的來臨卻並不以任何人的意志為轉移。西方管理格言一語成讖地告訴我們：危機就如死亡與稅收，對於企業來說是不可避免的事情。
既然血與火的危機考驗是不可避免的，那么企業管理者就必須拋下憤怒、無奈、哀傷，以冷靜、堅定的心態直視危機的來臨。
本文作者是中國知名危機管理專家，他以其豐富的實戰危機管理經驗和高度的理論研究能力，深刻分析了企業危機的發展規律，深入淺出地為讀者提供了最具指導意義的危機管理策略思路。
本書適合企業管理者、職業經理人、高校相關專業學生以及有興趣了解危機管理知識的學習者學習。
作者簡介
林景新先生是國內知名危機公關專家，中國企業年度危機管理系列報告主筆，中山大學公共傳播研究所研究員，中國移動通信集團河南有限公司特聘危機管理專家，華娛衛視《CEO實話實幹》欄目新聞顧問，世界經理人網最受歡迎的財經專欄作家。 作為資深的公共關係諮詢顧問，林景新先生在危機公關、新聞發布、行銷傳播方面有深入研究，並為多家500強企業提供過高管培訓及危機公關諮詢。專著《網路危機管理：WEB2.0時代的企業危機解決之道》曾榮獲噹噹網2009年最暢銷危機管理類書籍。
目錄
序
第一課 天下大事，防危為先
是什麼擊潰了百年老字號
企業最風光的時候往往就是最危險的時候
微軟離破產永遠只有18個月
管理企業與防範危機一樣重要
了解危機，掌握危機處理能力
企業危機發生的特點與周期性
危機爆發時，公眾的心理特點
企業高知名度帶來高風險
第二課 血與火的考驗：中國式企業危機正在逼近
中國式企業危機：企業無法承受之重
霸王危機啟示錄
啟示一：網路成為企業危機策源地
啟示二：知名度越高，危機風險越大
