內容簡介
《管理管到位就這幾招》從觀念、計畫、執行、檢查、處理五大方面對管理的內涵逐一進行闡述，定能對讀者的理解和實際操作有所幫助。書中重點運用了PDCA循環的過程框架。這是美國質量管理專家戴明博士提出的，它是全面質量管理所應遵循的科學程式，在現代管理活動中，早已運用到了各個不同的領域，產生了豐富而實用的成果。從PDCA循環開始系統地理解管理和實踐管理，是培養年輕一代卓越管理者的有益途徑，可以使他們較快進入到管理的角色，抓住管理的關鍵。
圖書目錄
第1章 觀念到位
管理概念的三層內涵
管理是一種嚴肅的愛
管理管到位的六個方面
PDCA：管理管到位的行動指南
第2章 計畫到位
設定目標的方法
衡量目標是否到位的原則
目標是一種激勵手段
制定行動方案的結果導向原則
有效計畫的特徵
制定計畫前的調查
計畫前的預測
計畫中的溝通與參與
計畫的調整
計畫是個好習慣
讓員工參與計畫也是一種激勵
第3章 執行到位
責任到位：責任一虛位，執行必缺位
紀律到位：有令則行，執行制度沒有藉口
流程到位，執行環環相扣與制度完美對接
標準到位，高標準高要求執行制度不打折扣
細節到位：魔鬼藏於細節之中
公正到位：行動要以事實為基準導向
溝通到位：不溝通執行就是放空炮
監管到位：消除腐蝕制度的“蛀蟲”
第4章 檢查到位
讓員工自行發展是一個誤區
控制是糾正偏差的過程
衡量實際績效的方法
把檢查結果反饋給執行人
通過“行為矯正”塑造出員工的好行為
考核中運用“同一立場”的思維
與員工面對面地進行業績評估
立即動手改進你的評估體系
全視角績效評價——多幾隻眼睛看人
對低績效的員工心不能太軟
年度工作評估的效果是有限的
工作考核與績效管理表格匯總
第5章 處理到位
獎懲辦法的制定原則和流程
對任何人都適用的八大激勵法
如何開好工作總結會議？
運用ABC分類法找出管理的關鍵因素
一個問題解決型會議的實例
學會召開頭腦風暴會議
認識“問題員工”的價值
從下屬的牢騷中發現改進的方向
要把事故消滅在萌芽狀態
不能過於關注員工的錯誤
