管理技能培訓全案(上)

內容介紹《管理技能培訓全案(上):自我管理卷》分為4篇,共28章,主要內容包括:有效溝通的基本步驟;有效溝通的關鍵——傾聽;有效溝通的重點——肢體語言;面談溝通;在電話溝通之前列出電話清單;應對接通電話時的特殊事件等。

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《管理技能培訓全案(上):自我管理卷》分為4篇,共28章,主要內容包括:有效溝通的基本步驟;有效溝通的關鍵——傾聽;有效溝通的重點——肢體語言;面談溝通;在電話溝通之前列出電話清單;應對接通電話時的特殊事件等。

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