內容簡介
陳揚菊所著的《一次做對(管理從心開始)》是清溢公司把美國質量管理大師克勞士比零缺陷管理和美國波多里奇的精髓運用到中國的一個中小型高新技術企業的實踐和思考。這種實踐是從實際出發，講求實效的實踐；這種思考是把國外先進管理思想與自己企業實際相結合的思考。《一次做對(管理從心開始)》沒有引經據典的宏論，也不是瑣碎的經驗之談。它通過大量的日常碰到的具體問題分析引導人們去思考國內企業的管理，寓管理於談心之中，藏哲理於平實之內。書中談的問題都是許多企業天天碰到但難以解決的問題。清溢人最可貴的是對這些問題不僅能利用理論指導進行思考，而且扎紮實實地去改進，在實踐中落實，在實踐中取捨，在實踐中發展。
作者簡介
陳揚菊先生，由空軍飛行員成長的飛行團政委，曾任清溢精密光電(深圳)有限公司副董事長兼總經理、中國管理科學協會高級會員、深圳市優秀創業企業家、第四屆“中國改革百名優秀人物”、“廣東省勞動模範”、“中國優秀質量人”，曾應邀赴清華大學、北京大學、中山大學等著名高校及知名企業講課。在他的帶領下，清溢公司先後榮獲深圳市、廣東省和全國質量管理獎及管理創新獎，被北京大學和克勞士比中國學院作為案例單位，成為全球掩膜行業的一顆新星。現任清溢和衡管理諮詢有限公司董事長兼總經理，正推行他獨創的“一次做對”管理方法。
目錄
引言
根扎何處
道在何方
首先管好誰
我該相信誰
管理靠什麼
重點管什麼
我該學什麼
我該怎么學
我該做什麼
我該怎么做
第一章 什麼是一次做對
一、道法自然是“對”的基礎。
二、認清“人”才能做對事。
三、滿足客戶需求才叫“對”。
四、真善美才是質的“對”。
五、大家對才是真的“對”。
六、一次“對”才是贏的“對”。
第二章 一次做對難在哪
一、心向偏離
1．開水洗澡傷了誰。
2．“龍”怎么變成了“蟲”。
3．不“舍”怎能“得”。
4．小聰明會吃大虧。
5．“累不累”與“值不值”。
二、思路偏差
1．拿著金飯碗，為何討飯吃。
2．簡單的事情為什麼搞複雜了。
3．好心也會辦壞事。
4．人才流失誰之過。
5．跟不上變化就要被鈣化。
三、心習偏好
1．老闆永遠都是對的嗎。
2．盡信書不如無書。
3．莫做低空氣球。
4．思想過時即成障礙。
5．壞習慣是要付出代價的。
四、心力偏失
1．找靠山不如自己造山。
2．勞“動”也要勞。
