圖書內容
本書首先介紹了什麼是管理學的基本概念與理論，強調了管理者的道德與社會責任。而後從決策理論和決策方法兩個方面介紹了管理的核心——決策。接著分四篇介紹了管理的四大職能——計畫、組織、領導、控制。通過詳盡的講解、深入的分析使讀者理解了管理的職能與管理學的主幹內容。最後介紹了創新管理以及信息化社會中管理實踐與管理理論的新發展。
全書內容精煉，強調實用性，定位於如何做、怎么做有效。
目錄
第一篇 總 論
第一章 管理與管理學 .............................. 2
教學目標/學習重點 ..................................... 2
知識點一 管理的起源與發展 ................... 2
知識點二 管理的含義 ............................... 4
知識點三 管理學的主要內容構成 .......... 6
知識點四 管理者的角色 ........................... 9
知識點五 管理者的技能 ......................... 12
知識點六 管理的二重性 ......................... 13
知識點七 管理學的演進 ......................... 14
複習思考題 ................................................. 17
知識自測題 ................................................. 17
第二章 管理道德與文化 ......................... 19
教學目標/學習重點 ................................... 19
知識點一 管理道德與社會責任 ............ 19
知識點二 企業文化 ................................. 24
複習思考題 ................................................. 28
知識自測題 ................................................. 28
案例討論：企業該如何遵守
《環境保護法》 ................... 28
第二篇 決 策
第三章 決策基礎.................................... 32
教學目標/學習重點 ................................... 32
知識點一 決策的概念 ............................. 32
知識點二 決策的類型 ............................. 34
知識點三 決策的過程 ............................ 36
知識點四 決策理論的發展演變 ............ 39
複習思考題 ................................................ 40
知識自測題 ................................................ 41
案例討論：幫助安娜進行決策 ................ 41
第四章 決策方法 .................................... 42
教學目標/學習重點 ................................... 42
知識點一 一般決策方法 ........................ 42
知識點二 集體決策方法 ........................ 45
知識點三 確定型定量決策方法 ............ 47
知識點四 風險型決策方法——
決策樹法 ................................ 51
知識點五 非確定型決策方法 ................ 53
複習思考題 ................................................ 55
知識自測題 ................................................ 55
案例討論：頭腦風暴——開一家
成功的飯店 ............................ 55
第三篇 計 劃
第五章 計畫工作概述 ............................ 58
教學目標/學習重點 ................................... 58
知識點一 計畫工作的概念 .................... 58
知識點二 計畫的種類 ............................ 61
知識點三 計畫工作的程式 .................... 64
知識點四 計畫工作的方法 .................... 65
知識點五 計畫工作的原理 .................... 68
複習思考題 ................................................ 70
知識自測題 ................................................ 70
案例討論：哈默的具有遠見的計畫 ........ 71
第六章 目標與目標管理 ......................... 72
教學目標/學習重點 ................................... 72
知識點一 目標的概念 ............................. 72
知識點二 目標管理 ................................. 75
複習思考題 ................................................. 79
知識自測題 ................................................. 79
案例討論：A 公司的目標管理 ................. 80
第七章 戰略管理.................................... 82
教學目標/學習重點 ................................... 82
知識點一 企業戰略的含義和性質 ........ 82
知識點二 戰略管理的過程 ..................... 84
知識點三 戰略分析工具——
PEST 分析 .............................. 86
知識點四 戰略分析工具——
波特五力分析模型................. 88
知識點五 戰略分析工具——SWOT
分析 ......................................... 91
知識點六 戰略原則 ................................. 94
複習思考題 ................................................. 97
知識自測題 ................................................. 97
第四篇 組 織
第八章 組織工作概述 .......................... 100
教學目標/學習重點 ................................. 100
知識點一 組織與組織工作 ................... 100
知識點二 組織理論的發展 ................... 102
知識點三 組織工作的基本原理 .......... 106
複習思考題 ............................................... 108
知識自測題 ............................................... 109
第九章 組織結構的設計 ....................... 110
教學目標/學習重點 ................................. 110
知識點一 組織結構設計 ....................... 110
知識點二 組織結構的類型 ................... 112
知識點三 管理寬度與管理層次的
劃分 ....................................... 116
知識點四 部門的劃分 ........................... 120
知識點五 職權的劃分 ........................... 123
知識點六 組織結構設計的成果 .......... 128
複習思考題 .............................................. 130
知識自測題 .............................................. 130
第十章 組織的變革 .............................. 132
教學目標/學習重點 ................................. 132
知識點一 組織規模與組織生命
周期 ...................................... 132
知識點二 組織變革概述 ...................... 135
複習思考題 .............................................. 139
知識自測題 .............................................. 139
案例討論：聯想集團的組織成長 .......... 140
第十一章 人力資源管理 ....................... 142
教學目標/學習重點 ................................. 142
知識點一 人力資源規劃 ...................... 142
知識點二 員工招聘 .............................. 145
知識點三 績效管理 .............................. 149
知識點四 制訂績效計畫的工具——
平衡計分卡 .......................... 155
知識點五 人力資源的開發與培訓 ...... 158
複習思考題 .............................................. 159
知識自測題 .............................................. 159
案例討論：美孚石油的平衡計分卡 ...... 160
第五篇 領 導
第十二章 領導工作概述 ....................... 164
教學目標/學習重點 ................................. 164
知識點一 領導工作的概念 .................. 164
知識點二 領導風格理論 ...................... 168
知識點三 領導的權變理論 .................. 170
知識點四 領導工作的基本原理 .......... 172
複習思考題 .............................................. 174
知識自測題 .............................................. 174
案例討論：ABC 公司的領導類型 ......... 174
第十三章 激 勵 .................................. 176
教學目標/學習重點 ................................. 176
知識點一 激勵的概念 .......................... 176
知識點二 經典激勵理論 ...................... 182
管理學——理論與實踐（第2 版）
X
知識點三 知識型員工的激勵——
心理契約 ............................... 188
複習思考題 ............................................... 190
知識自測題 ............................................... 190
第十四章 溝 通.................................. 192
教學目標/學習重點 ................................. 192
知識點一 溝通的基本過程 ................... 192
知識點二 正式溝通與非正式溝通 ...... 195
知識點三 溝通障礙的克服方法 .......... 198
複習思考題 ............................................... 201
知識自測題 ............................................... 202
第六篇 控 制
第十五章 控制工作概述 ....................... 204
教學目標/學習重點 ................................. 204
知識點一 控制工作的概念 ................... 204
知識點二 控制工作的過程 ................... 209
知識點三 控制方法的類型 ................... 210
知識點四 控制工作的基本原理 .......... 213
複習思考題 ............................................... 214
知識自測題 ............................................... 215
第十六章 控制方法 .............................. 216
教學目標/學習重點 ................................. 216
知識點一 對人員行為的控制 ............... 216
知識點二 視察與報告 ........................... 217
知識點三 程式控制方法 ....................... 220
知識點四 歸因分析方法 ....................... 222
知識點五 比率分析方法 ....................... 224
知識點六 對績效的綜合控制 ............... 227
複習思考題 ............................................... 233
知識自測題 ............................................... 233
案例討論：為何要開經營分析會 .......... 233
第七篇 創 新
第十七章 創新的概述 .......................... 236
教學目標/學習重點 ................................. 236
知識點一 創新的定義 .......................... 236
知識點二 創新的類型 .......................... 239
知識點三 創新的來源和創新主體 ...... 240
複習思考題 .............................................. 242
知識自測題 .............................................. 242
案例討論：銥系統的教訓 ...................... 242
第十八章 創新管理 .............................. 244
教學目標/學習重點 ................................. 244
知識點一 創新管理概述 ...................... 244
知識點二 創新戰略選擇 ...................... 247
知識點三 創新組織 .............................. 251
知識點四 創新過程管理 ...................... 254
複習思考題 .............................................. 258
知識自測題 .............................................. 259
案例討論：智慧型手機領域創新與
競爭的重要戰略 .................. 259
案例討論：智慧型手機領域創新與
競爭的重要戰略 .................. 259
第八篇 信息化
第十九章 信息化與管理 ....................... 262
教學目標/學習重點 ................................. 262
知識點一 信息化社會的發展 .............. 262
知識點二 企業業務流程重組 .............. 267
知識點三 精細化管理 .......................... 271
知識點四 虛擬組織 .............................. 273
複習思考題 .............................................. 275
知識自測題 .............................................. 275
案例討論：張全才的信息化需求 .......... 276
參考文獻 ................................................ 277
