管理回報率

管理回報率(Return on Management，ROM)

什麼是管理回報率

管理回報率（ROM）是指釋放的生產性組織能量占投入的管理時間與精力的比值，它反映著公司的經營戰略是否完成，是評價公司最稀缺資源（經理人員的時間與精力）使用效果的比率。

與其他的績效比率（淨資產回報率、總資產回報率以及銷售回報率等）不同，管理回報率並不是一個準確的、固定的數值，而是一個大致的估計。管理回報率與其他的績效比率一樣，只要分母很大而分子較小，得到的數字就會很大，這說明管理回報率較高。

管理回報率的衡量因素

羅伯特·西蒙（Robert Simons）和安多尼·戴維拉在《哈佛商業評論》（1998年1/2月號）上撰文（“按照管理績效，你應該得到多高的回報？”）詳細地分析了管理回報率及其相關的問題。他們認為，了解哪些因素構成組織的生產性能量，以及了解哪些工作可以使組織的生產性能量最大化，將有助於管理人員估計出管理回報率的高低。最後，他們建議公司應該注意5個重要的因素，以估計出管理回報率。這5個因素是：

1）雇員是否知道有哪個機會將不能對公司的戰略任務有直接貢獻？；

2）管理人員是否知道是什麼因素將導致公司運作的失敗？

3）管理者能否牢記那些相對簡單的關鍵的診斷指標？

4）公司的組織是否被各種各樣的會議所充斥著？

5）是否所有的雇員都象他們的老闆一樣看到同樣的績效測評指標？

如果管理者能夠對上述所有問題給予肯定的回答，其管理回報率就相對較高；如果管理者只能對部分問題做以肯定的回答，則說明管理回報率會較低，此時，管理者就需要加強與雇員的溝通與協調，使他們了解自己的經營重點和意圖。

最後，他們分析了有利於和不利於管理回報率的各種因素。其中前者包括：明確組織的戰略邊界，選擇好績效測評指標的目的，管理者要謹記關鍵的診斷工具（每次不要超過7個），重視管理性檔案和管理程式的必要性，員工要善於察覺影響老闆的相關因素；後者包括：公司的戰略邊界過大及目標模糊，“政治上正確”的績效指標，績效指標過多，封閉型的計畫、預算和控制系統，員工不知高層管理者所關注的事情等。提高管理回報率的關鍵在於增加前者的比例，減少或消除後者的數量。