內容簡介
本書將管理信息系統的內容分為四篇，第一篇基礎篇（包括第一、二、三章），重點從系統知識、信息系統理論基礎與技術基礎講解管理信息系統學科的綜合性與交叉性特點，本篇養活了與其他課重複的計算機硬體與軟體知識，增加了企業網路套用的知識。第二篇套用篇（包括第四、五、六章），重點從組織套用角度講解信息系統，包括信息系統與組織的關係，以及當前套用較多的信息系統，如ERP、DSS。第三篇開發篇（包括第七、八、九章），重點從系統規劃，系統開發和項目管理方面闡述了系統開發過程與管理。第四篇管理篇（包括第十——十三章），重點闡述了信息系統的運行管理、信息社會的倫理道德，企業績效管理系統與信息系統的發展。其中績效管理是企業目前關注的熱點，本書增加了企業績效管理系統，希望藉此引起學生對企業績效管理的重視，並從信息技術套用角度探索企業績效管理的解決方案。
本書將管理信息系統的內容給予了清晰的劃分，每章有學習導讀、關鍵概念和思考題，在有關章配有案例分析。
目錄
第一篇 基礎篇
第一章 導論 3
第一節 系統、系統科學、系統工程 3
一、什麼是系統 3
二、系統的特性 4
三、系統科學基本知識 5
四、系統工程方法 5
第二節 信息系統的概念 6
一、什麼是信息 6
二、什麼是信息系統 8
三、信息系統的基本功能 9
第三節 信息系統的發展歷程 10
案例分析：梅特勒-托利多稱重設備
系統公司信息化 12
複習思考題 15
第二章 信息系統的理論基礎 16
第一節 信息系統的管理學基礎 16
一、現代管理理論的主要學派 16
二、信息系統的管理學內涵 20
第二節 信息系統中的信息科學基礎 21
一、系統論、資訊理論和控制論 21
二、耗散論、協同論和突變論 23
第三節 信息系統與其他學科的關係 24
一、信息系統與計算機學科的關係 24
二、信息系統與運籌學的關係 25
三、信息系統與組織行為學的關係 25
四、信息系統與財務、會計學科的
關係 25
五、信息系統與人力資源學科的
關係 26
六、信息系統對經濟理論模型的
影響 27
案例分析：製造工廠的管理信息系統 29
複習思考題 30
第三章 信息系統的技術基礎 31
第一節 信息系統中的信息技術 31
第二節 MIS的核心信息技術——計算機
網路與WWW技術 32
一、計算機網路的概念與功能結構 32
二、Internet與WWW技術 34
三、Intranet及其與IS的關係 35
四、Intranet與Internet、Extranet 38
第三節 MIS的核心信息技術——資料庫
與數據倉庫技術 39
一、資料庫概述 39
二、數據倉庫的概念 42
三、OLAP和DM 44
四、數據倉庫系統與商業智慧型(BI) 46
案例分析1：網路管理系統在濟寧煤礦
深入套用 48
案例分析2：華聯超市資料庫系統管理
平台解決方案 51
複習思考題 53
第二篇 套用篇
第四章 組織與信息系統 57
第一節 組織層次與組織中的信息流動 58
一、組織中管理者層次的劃分 59
二、信息在組織中的流動 60
第二節 組織與信息系統之間的關係 61
一、組織對信息系統的影響 61
二、信息系統對組織行為特性的
影響 65
第三節 組織各層管理者在信息系統建設
中的作用 69
一、高層管理者的職責 69
二、MIS指導委員會 69
三、項目團隊 69
第四節 組織中信息系統的發展
階段理論 73
第五節 組織中信息系統的主要類型 74
一、按組織層次劃分信息系統 75
二、按職能領域劃分信息系統 82
三、按企業組織流程劃分信息系統 88
案例分析：通用汽車公司使用信息技術
獲取競爭優勢 91
複習思考題 95
第五章 典型的信息系統ERP 96
第一節 ERP的含義 96
第二節 MRP與MRPⅡ 98
一、MRP——物料需求計畫 98
二、MRPⅡ——製造資源
計畫 101
第三節 ERP的特徵與發展 102
一、ERP的特徵 102
二、ERP能解決什麼管理問題 103
第四節 ERP系統功能結構 105
一、系統管理 105
二、基礎信息 105
三、主生產計畫 105
四、物料需求計畫 106
五、能力需求計畫 107
六、庫存管理 108
七、車間作業管理 109
八、採購管理 110
九、銷售管理 110
十、財務管理 111
十一、成本管理 112
十二、質量管理 113
十三、人力資源管理 113
十四、決策支持功能 115
第五節 ERP在中國的發展現狀 116
一、中國企業對ERP人才的
需求 116
二、ERP在中國的發展 117
案例分析：盛源公司導入ERP項目 118
複習思考題 121
第六章 決策支持系統 122
第一節 DSS概述 122
第二節 DSS的新分支 124
第三節 一個特殊的DSS——EIS 126
案例分析1：中國五礦集團管理決策支持
系統 127
案例分析2：某工廠高層管理信息系統 130
複習思考題 131
第三篇 開發篇
第七章 信息系統規劃 135
第一節 信息系統戰略規劃概述 135
一、信息系統戰略規劃的概念
和意義 135
二、信息系統戰略規劃的目標
和內容 136
三、制定信息系統戰略規劃的
步驟 137
四、信息系統戰略規劃的
組織工作 137
第二節 信息系統戰略規劃的
主要方法 138
一、企業系統規劃方法 138
二、關鍵成功因素分析方法 141
第三節 業務流程重組 143
一、業務流程重組的必要性 143
二、業務流程重組的思維方式 144
三、業務流程重組的基本思想
與原則 144
四、業務流程重組的類型 146
五、業務流程重組實施步驟
與策略 152
六、業務流程重組的注意事項 153
七、業務流程重組與企業信息系統的
關係 154
案例分析：從一個失敗案例看企業信息化
規劃 155
複習思考題 159
第八章 信息系統開發 160
第一節 信息系統開發生命周期 161
一、系統分析 161
二、系統設計 162
三、系統的實施、運行和維護 164
第二節 系統分析 165
一、現行系統調查概述 165
二、組織結構與業務流程分析 167
三、數據流程分析 170
四、數據字典 175
五、處理描述工具 176
第三節 系統設計 178
一、系統設計概述 178
二、系統總體設計 179
三、模組結構圖 182
四、數據流圖導出初始結構圖 183
五、系統詳細設計 185
六、系統物理配置方案設計 192
第四節 系統實施 194
一、系統實施步驟 194
二、編程 196
三、系統測試 197
四、系統轉換、維護與評價 199
第五節 結構化系統開發技術基礎 200
一、早期信息系統開發方法存在的
主要問題 200
二、結構化方法的基本思路和
主要原則 201
三、結構化分析 203
四、結構化設計 204
第六節 原型法 206
一、原型法的基本思想 206
二、原型法的開發過程 207
三、原型法對開發環境的要求 208
四、原型法的優缺點及適用範圍 208
第七節 面向對象開發技術基礎 209
一、面向對象的基本概念 209
二、面向對象的系統開發 212
三、統一建模語言UML 212
四、統一開發過程RUP 215
第八節 信息系統外包 216
一、信息系統開發的方式 216
二、信息系統外包 217
案例分析1：訂貨系統分析與設計 220
案例分析2：MAXIMO移動解決方案在
庫存管理中的套用 224
複習思考題 225
第九章 信息系統開發項目管理 227
第一節 信息系統項目管理概述 227
一、項目與項目管理 227
二、信息系統的項目管理 228
第二節 信息系統項目計畫管理 229
第三節 信息系統項目的成本管理 230
一、信息系統項目成本構成 230
二、軟體開發規模與成本估算的
方法 231
第四節 信息系統項目的進度管理 235
一、建立項目成員責任矩陣 235
二、項目建設活動工期估計和預算
分攤估計 236
三、項目開發活動網路圖 237
四、項目的工期規劃 238
第五節 信息系統項目人力資源管理 240
一、項目管理的組織機構 240
二、項目角色及其職責 241
三、管理中的協調工作 244
第六節 信息系統項目質量管理 246
一、信息系統質量管理概述 246
二、信息系統質量控制的
組織職能 247
三、項目開發的質量控制 248
四、軟體能力成熟度模型 249
第七節 信息系統開發的文檔管理 250
一、信息系統的質量維護文檔的內容
與分類 250
二、文檔的規範化管理 252
案例分析1：西安楊森SCM渠道信息
管理系統的成功 254
案例分析2：溝通CTBS助鵬基物業
遠程集中管理 256
案例分析3：Radware成功助力上海證券
交易所 259
複習思考題 261
第四篇 管理篇
第十章 信息系統的評價與運行管理 265
第一節 信息系統的評價 265
一、系統性能評價 266
二、經濟效果評價 266
第二節 信息系統運行管理的
主要內容 268
一、信息系統運行管理的目標 268
二、信息系統運行管理的內容 268
三、信息系統運行管理的組織
與人員 272
第三節 信息系統的監控、維護與升級 275
一、信息系統監控、維護升級的
定義 275
二、信息系統監控、維護升級的
內容 275
案例分析：SYBASE助力中國農行管理
信息系統 278
複習思考題 279
第十一章 信息社會的倫理道德 280
第一節 道德、倫理和法律 280
一、道德 281
二、倫理 281
三、法律 282
第二節 產生倫理道德問題的主要
技術趨勢 283
一、摩爾定律 283
二、數據存儲技術 283
三、數據分析技術——數據挖掘 283
四、通信技術 284
第三節 信息社會的倫理道德範疇 284
一、隱私權 285
二、財產權：智慧財產權 290
三、計算機犯罪與濫用 291
四、就業問題 293
五、公平與使用權 294
六、健康問題和工作環境 294
第四節 在信息科技中實現倫理道德 296
一、倫理道德準則 296
二、專業行為準則 296
案例分析：DoubleClick調劑市場擁有的
客戶隱私 298
複習思考題 299
第十二章 信息系統與企業績效管理 300
第一節 信息化對企業績效管理的影響 301
一、績效管理的定義 301
二、我國企業績效管理現狀 302
三、信息化對企業績效管理的
影響 302
第二節 企業績效管理的主要方法 304
一、企業整體或部門績效
評價方法 304
二、員工績效考核方法 308
第三節 企業績效管理系統的數據來源
與分析 312
一、企業績效管理數據來源 312
二、企業績效管理數據分析 315
第四節 企業績效管理系統的
設計思想 317
一、績效管理系統業務流程 317
二、績效管理系統基本功能 318
三、績效管理系統實例 320
複習思考題 325
第十三章 管理信息系統的發展 326
第一節 管理信息系統與企業信息資源的
整合 326
一、信息資源管理 326
二、企業信息資源的整合 330
第二節 基於信息系統的組織戰略
分析方法 332
一、戰略信息系統 332
二、企業經營戰略和價值鏈模型 332
三、企業層戰略和信息技術 334
四、行業層戰略和信息系統 335
第三節 管理信息系統的發展趨勢 336
一、信息系統對社會的影響 336
二、電子商務和客戶關係管理 338
三、管理信息系統的發展趨勢 341
案例分析：沃爾瑪公司的信息系統
建設歷程 342
複習思考題 344
參考文獻 345
