管理信息系統
作者：劉偉
定價：38元
印次：1-5
ISBN：9787302334354
出版日期：2013.09.01
印刷日期：2016.06.16
本書系統地介紹了管理信息系統的基本理論、相關技術、典型套用及開發過程，重點突出技術與管理的融合，體現了信息技術的最新發展和套用，並配有相應案例，便於對知識的理解。全書內容由四個部分組成，共有十四章。第一部分是信息系統和組織，包括管理信息系統概論、信息系統與組織管理兩章；第二部分是信息系統的技術基礎，包括信息技術基礎設施、信息與數據管理技術、通信與網路技術三章；
目錄
第一部分.信息系統與組織
第1章.管理信息系統概論··········2
1.1
信息··········2
1.1.1
信息的概念·············2
1.1.2
信息的特徵·············5
1.1.3
信息的度量·············7
1.1.4
組織中的信息維度·8
1.2
系統和信息系統····10
1.2.1
系統理論···············10
1.2.2
信息系統···············12
1.3
管理信息系統········13
1.3.1
管理信息系統的概念···········13
1.3.2
管理信息系統的特點···········14
1.3.3
管理信息系統的維度···········15
1.3.4
管理信息系統的結構···········17
1.3.5
管理信息系統的功能···········20
1.4
管理信息系統的發展歷程····21
1.4.1
事務處理系統·······21
1.4.2
管理信息系統·······22
1.4.3
決策支持系統·······24
1.4.4
集成一體化信息系統···········26
1.4.5
現代套用信息系統···············28
案例分析沃爾瑪：利用信息技術成全其零售業霸主地位···29
本章習題·······33
第2章.信息系統與組織管理····34
2.1
組織········34
2.1.1
組織的定義···········34
2.1.2
組織的特點···········35
2.2
信息系統對組織的影響········38
2.2.1
經濟影響···············38
2.2.2組織行為的影響···40
2.2.3
業務流程再造·······43
2.2.4組織變革的阻力···48
2.3
信息系統與組織戰略············49
2.3.1
組織戰略···············49
2.3.2
波特五力模型·······50
2.3.3
基於信息系統的組織戰略···52
2.3.4
價值鏈分析···········53
2.4
信息系統套用中的管理挑戰55
案例分析IT成就獐子島生態漁業···········56
本章習題·······58
第二部分.信息系統的技術基礎
第3章.信息技術基礎設施········60
3.1
計算機系統············60
3.1.1
計算機的發展·······60
3.1.2
計算機的分類·······61
3.1.3
計算機系統的構成···············62
3.2
計算機硬體技術····63
3.2.1中央處理器···········63
3.2.2
存儲器···65
3.2.3
輸入設備···············68
3.2.4
輸出設備···············69
3.2.5
硬體技術的發展趨勢···········70
3.3
計算機軟體············73
3.3.1
系統軟體···············74
3.3.2
套用軟體···············79
3.3.3
軟體技術的發展趨勢···········81
案例分析雲計算和物聯網搭建數字武鋼···83
本章習題·····85
第4章.數據與信息管理技術87
4.1傳統檔案管理方式下的數據組織········87
4.1.1
檔案管理的相關概念·······87
4.1.2
傳統檔案管理方式的問題·········88
4.2
資料庫系統····89
4.2.1
資料庫系統的相關概念···91
4.2.2
資料庫模型···92
4.2.3
資料庫的開發與維護·······95
4.2.4
資料庫的操作·········99
4.3商務智慧型基礎········100
4.3.1
數據倉庫····101
4.3.2
在線上分析處理技術········105
4.3.3
數據挖掘····107
案例分析上海證券交易所的數據倉庫構建之路···110
本章習題···112
第5章.通信與網路技術·····113
5.1計算機網路概述····113
5.1.1
計算機網路的概念及功能·······113
5.1.2
計算機網路的組成·········114
5.1.3
計算機網路的發展與演變·······116
5.1.4計算機網路類型···117
5.1.5
網路傳輸介質······120
5.1.6
網路互聯設備······121
5.1.7
網路協定與體系結構····123
5.2
網際網路127
5.2.1網際網路地址管理··127
5.2.2
網際網路服務128
5.2.3
內聯網········132
5.2.4
外聯網········134
5.3
通信網路的發展趨勢······135
5.3.1
雲計算模式135
5.3.2
物聯網技術136
5.3.3
推式技術····136
5.3.4
移動網際網路137案例分析日本企業的“物聯網雲
計算”······140本章習題···143
第三部分.信息系統的典型化套用
第6章.企業資源計畫·········146
6.1
概述····146
6.1.1
ERP概念的提出···146
6.1.2
ERP的發展歷程···147
6.2
物料需求計畫(MRP)······148
6.2.1
MRP的基本思想··148
6.2.2
MRP的邏輯流程··149
6.2.3
閉環MRP····153
6.3
製造資源計畫(MRPⅡ)··155
6.3.1
MRPⅡ的基本思想········155
6.3.2
MRPⅡ的邏輯流程········156
6.3.3
MRPⅡ的特點······157
6.4
企業資源計畫(ERP)········158
6.4.1
ERP的概念和內涵·········158
6.4.2
ERP與MRPⅡ的區別····160
6.4.3
ERP系統的主要功能模組·······161
6.4.4
ERP實施·····162
6.4.5ERP的發展趨勢···166
案例分析ERP實施助力聯想管理水平提升·169
本章習題···171
第7章.跨組織信息系統·····172
7.1
供應鏈管理··173
7.1.1
供應鏈管理模式的產生與發展········173
7.1.2
供應鏈與供應鏈管理概述······174
7.1.3
供應鏈管理的內容········177
7.1.4
供應鏈管理的類型········180
7.1.5
供應鏈管理信息系統····181
7.2
客戶關係管理··186
7.2.1
客戶關係管理的產生背景·······187
7.2.2
客戶關係管理的概念······188
7.2.3
客戶關係管理的內涵······190
7.2.4
客戶關係管理系統·192
案例一：寶潔(中國)消費品行業的CRM軟體項目套用··199
案例二：寶潔與沃爾瑪的供應鏈協同管理200
本章習題········202
第8章.知識管理系統··203
8.1知識管理概論··203
8.1.1
知識·······203
8.1.2
知識管理········205
8.2企業中的知識管理系統····208
8.2.1
企業內容管理系統·208
8.2.2
知識網路系統210
8.2.3
學習管理系統210
8.3智慧型技術套用··211
8.3.1
專家系統211
8.3.2
基於案例的推理·····213
8.3.3
模糊邏輯系統215
8.3.4
智慧型代理········216
8.3.5
人工神經網路218
8.3.6
遺傳算法········219
案例分析盛大網路的知識管理系統·····220
本章習題········223
第9章.決策支持系統··224
9.1
決策與決策支持·······224
9.1.1
決策·······224
9.1.2
決策支持········226
9.2
決策支持系統··228
9.2.1
決策支持系統的概念······228
9.2.2
決策支持系統的基本結構·······230
9.2.3
決策支持系統的工作原理·······231
9.2.4
決策支持系統的功能······232
9.2.5
決策支持系統與管理信息系統的關係·······232
9.3經理支持系統··233
9.3.1
經理支持系統概述·233
9.3.2
經理支持系統的功能及特點···234
9.3.3
經理支持系統與決策支持系統的差異·······235
9.3.4
經理支持系統的優勢······236
9.3.5
經理支持系統的展望······236
9.4
群體決策支持系統···237
9.4.1群體決策········237
9.4.2
群體決策支持系統·240
案例分析箭牌糖果有限公司的銷售決策支持系統·······243
本章習題········244
第10章.電子商務········245
10.1電子商務概述245
10.1.1
電子商務的發展歷程····245
10.1.2
電子商務定義·······247
10.1.3
電子商務的分類···248
10.1.4
電子商務系統的組成····249
10.1.5
電子商務的特點···250
10.1.6
電子商務對經濟社會的影響·251
10.2電子商務安全252
10.2.1
電子商務交易的安全隱患·····252
10.2.2
實現電子商務安全的策略·····252
10.2.3
電子商務安全技術········253
10.3
網上支付········255
10.3.1網上支付概念·······255
10.3.2
網上支付系統的構成····255
10.3.3網上支付的形式···256
10.4
電子商務與物流·····258
10.4.1
物流對電子商務的影響258
10.4.2
電子商務的物流模式····258
10.4.3
電子商務的物流信息技術及套用···260
10.5
網路行銷········261
10.5.1
網路行銷的概念···261
10.5.2
網路行銷方式的分類····261
10.6
移動電子商務及套用······263
10.6.1
移動電子商務的定義····263
10.6.2
移動電子商務的特點····263
10.6.3
移動電子商務的主要技術·····264
10.6.4
移動電子商務的主要業務領域·······265
案例分析戴爾的電子商務化物流模式·····266本章習題········269
第四部分.信息系統的建設與管理
第11章.管理信息系統開發概述··272
11.1
管理信息系統開發的任務及複雜性···272
11.1.1
管理信息系統開發的任務·····272
11.1.2
管理信息系統開發的複雜性·273
11.2
信息系統的開發方法······274
11.2.1
結構化方法··274
11.2.2
原型法·276
11.2.3
面向對象方法·······278
11.3
管理信息系統的生命周期·······280
11.3.1
系統規劃······280
11.3.2
系統分析······281
11.3.3系統設計······283
11.3.4
系統實施······284
11.3.5
系統運行與維護···285
11.4
管理信息系統開發的組織與管理····286
11.4.1
系統開發的基礎條件····286
11.4.2
系統開發方式的選擇····287
11.4.3
系統開發的計畫與風險管理·289
本章習題········291
第12章.信息系統規劃與分析······292
12.1
信息系統規劃概述·292
12.1.1
諾蘭階段模型·······292
12.1.2
系統規劃的任務···294
12.1.3
系統規劃的特點···295
12.1.4
系統規劃的步驟···295
12.2
信息系統的規劃方法······296
12.2.1
企業系統規劃法(BSP)··296
12.2.2
關鍵成功因素法(CSF)··302
12.2.3
戰略目標集轉化法(SST)·······303
12.2.4
三種系統規劃方法的比較·····304
12.3
信息系統分析305
12.3.1
可行性分析與詳細調查305
12.3.2管理業務調查·······308
12.3.3數據流程分析········311
12.3.4
描述處理邏輯的工具····316
12.3.5
建立新系統的邏輯模型319
本章習題········320
第13章.信息系統項目管理·321
13.1信息系統項目管理概述··321
13.1.1
項目·····321
13.1.2
項目管理······322
13.1.3
信息系統項目管理········323
13.2
信息系統項目成本管理··324
13.2.1
項目成本管理概述········324
13.2.2
項目成本管理過程········324
13.3
信息系統項目風險管理··327
13.3.1
項目風險管理概述········327
13.3.2
項目風險管理過程········328
13.4
信息系統項目時間管理··333
13.4.1
項目時間管理概述········333
13.4.2
項目時間管理活動········334
13.5
信息系統項目質量管理··338
13.5.1項目質量管理概述········338
13.5.2
項目質量管理活動········339
案例分析項目管理中的放棄藝術344
本章習題········346
第14章.信息系統的安全與道德··347
14.1
信息系統的安全問題······347
14.1.1
信息系統安全問題的來源·····347
14.1.2
信息系統安全問題的類型·····348
14.1.3
信息系統安全管理的措施·····349
14.2
信息系統的道德問題······352
14.2.1信息道德的內容···352
目.錄
14.2.2
信息道德的分類···352
14.2.3
建立企業的道德文化····353
14.3信息系統面臨的社會挑戰·······353
案例分析誰幫助摩根斯坦利公司逃過一劫······355
本章習題········356
參考文獻·······357
