內容簡介
公司為什麼不是一個家？領導如何發揮作用……
一切活躍著的組織最迫在眉睫的問題，正是我們即將闡述的如何管理的問題。
管理就是讓下屬明白什麼是最重要的；管理不談對錯，只是面對事實、解決問題；管理就是讓組織目標和個人目標合二為一。
本書以開闊的視野、廣博的積累、深入的研究為讀者展現出一個個精彩紛呈、發人深省的管理絕招。在兩位作者精闢的觀點、超脫的視角、詼諧幽默的語言中，讓讀者體會到一種醍醐灌頂般的閱讀快感。
作品目錄
第1招 恰當展示領導者自身的管理魄力
1.1 員工是風箏，管理是風箏線
1.2 領導是員工最直接的表率
1.3 即使不理解，也要努力對員工的想法表示理解
1.4 給員工暢所欲言的機會是發現組織問題的關鍵
1.5 摒棄前任錯誤，以樹自己權威
1.6 憑藉親和力贏得下屬信賴
第2招 要領導好下屬，首先要管理好自己
2.1 敢作敢當，不諉過飾非
2.2 不輕易顛覆自己建立的原則
2.3 自己失誤時，不把責任推卸給員32
第3招 隨時了解員工狀態，進行情景管理
3.1 有應變勇氣及智慧的人才能擁有領導力
3.2 20分鐘教會別人打網球
3.3 注意隨時觀察和了解員工狀態
3.4 根據員工的狀態來調整自己的行為
第4招 營造即時教導氛圍，讓下屬更快地成長
4.1 授之以漁，多方面培訓員工
4.2 將員工的成果最直接地反映在待遇上
4.3 儘早促成下屬獨立工作
4.4 教導下屬以失敗作為成功的墊腳石
第5招 時刻牢記員工的優點，對員工要求不要太苛刻
5.1 評價員工不能太主觀
5.2 牢記員工優點，能得到他們的真心擁戴
5.3 沒有100分的員工，適合的就是最好的
5.4 世上沒有不能用的員工
第6招 先對人再對事
6.1 為什麼要“先對人再對事”
6.2 “因人設事”才是真正的以人為本
6.3 管事先管人
第7招 構建和諧融洽的溝通機制
7.1 溝通是最有效的無形策略
7.2 曉以利害，突破溝通障礙
7.3 以情輔理，情理交融
7.4 迂迴交流，話只需說三分
第8招 掌握鑑別、選拔人才的有效方法
8.1 不迷信文憑與資歷
8.2 細節看人最真實
8.3 忠誠比能力更重要
第9招 對員工進行正確的引導
9.1 會抓員工工作的關鍵點
9.2 及時總結員工的表現
9.3 引導員工專注於自己的工作
9.4 激起員工的競爭心理，克敵制勝
9.5 “付與動機”，促使下屬自願工作
第10招 用人要疑，疑人要用
10.1 轉變固定思維來用人
10.2 完全的相信是危機的開始
10.3 在懷疑中使用，在使用中考察
10.4 把握好信任和懷疑的度
第11招 體察人情，激發員工幹勁
11.1 使員工能夠按照自我意志工作
11.2 增大員工權責範圍
11.3 尊重員工的想法並積極予以採納
第12招 激懲打造最佳調動力
12.1 獎勵像美食，八分飽最健康
12.2 一句恰當誇獎，勝過黃金萬兩
12.3 批評留餘地，日後好管理
12.4 把懲罰制度化
12.5 不翻舊賬，不計前嫌
12.6 “不揭穿”真相
第13招 尊重個體，卸下壓在員工身上的包袱
13.1 過分強調權威會導致下屬消極懈怠
13.2 趨勢轉變：個體空間決定組織成就
13.3 態度轉變：關注和尊重個體
第14招 不斷最佳化自己的領導班子
14.1 放手讓員工分擔責任
14.2 創造各種機會，讓下屬施展才能
14.3 群策群力，讓員工參與管理
14.4 協助你的員工獲得成功
第15招 睜一眼閉一眼，容人之短不如用人之短
15.1 海納百川，有容乃大
15.2 容人一時之過，得其長久忠心
15.3 僅儀容忍是不夠的，還要學會利用
15.4 雞鳴狗盜之徒也能救命
15.5 用人之短會帶來意想不到的收穫
第16招 不要聽話”木偶”，重用能幹“刺頭”
16.1 放低姿態，走出傳統用人誤區
16.2 雍正用人，去庸人而用才幹
16.3 三星善用“個性”人才
16.4 “刺頭”需要“刺”來激
第17招 言出必行，不開空頭支票
17.1 不承諾做不到的事
17.2 守信才能服眾
第18招 話說一半，事做一半
18.1 好的管理哲學應是“半半主義”
18.2 把真話說一半是水平，也是方法
18.3 事做一半，留有餘地
第19招 混沌管理，合平人性
19.1 過分分明導致人情味喪失
19.2 混沌管理可避免“系統的危機”
第20招 處處維護員工的利益
20.1 維護員丁利益是一種有效的感情投資
20.2 培養維護員工利益的好習慣
第2l招 不要量化，要感知
21.1 過於精細量化會偏離管理方向
21.2 不要把焦點都集中在積分板上
21.3 把量化融入感知當中
第22招 示員工以“弱”，加情感分
22.1 巧妙“示弱”，消除員工抵抗心理
22.2 少說“我”，多說“我們”
22.3 對有的下屬只可“求”，不能“幫”
22.4 “求”下屬“幫忙”要真心
第23招 知己知彼，令問題員工為團隊所用
23.1 加強引導，訓：爭強好勝員千謙遜謹慎
23.2 讓吹毛求疵型員工完成完美迴轉
23.3 引導夸令其談型員工完成自我提升
23.4 分類處理，分類使用“瞎摻和”型員工
第24招 獎勵犯錯誤，把失敗變成金子
24.1 “屢敗屢戰”勝於“屢戰屢敗”
24.2 用獎勵讓失敗發光
24.3 評估獎懲失敗的標準
第25招 用溫和的手段來處理；中突事件
25.1 解決衝突要因人而異
25.2 減少員工對控制的抵抗情緒
第26招 學會“懶”，才能“攬”
26.1 成功的“懶傢伙”
26.2 勤快而失敗的管理者
26.3 是什麼阻礙了管理者放權
26.4 如何才能偷好“懶”
第27招 讓外行來管理內行
27.1 “外行管內行”，管理新趨勢
27.2 旁觀者清，外行可以跳出內行的框框
27.3 外行管理內行的方法
第28招 挽留優秀員工要講方法
28.1 弄清優秀員工離職的真正原因
28.2 挽留優秀員工的具體措施
28.3 加強員工忠誠度管理，最大化避免優秀員工流失
第29招 辭退員工要講策略
29.1 不當辭退會給公司帶來許多負畫影響
29.2 辭退員工要掌握三大原則
29.3 炒員工魷魚的八大招數
第30招 要讓好馬想吃回頭草
30.1 人才的流動很正常
30.2 充滿人情味地對待離職員工
30.3 好馬也吃回頭草
30.4 與員工保持終生交往
30.5 工作設計降低對人才的依賴性
參考文獻
