圖書信息
出版社: 經濟科學出版社; 第1版 (2011年3月1日)
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787514100624, 7514100628
條形碼: 9787514100624
尺寸: 23.8 x 16.4 x 2.2 cm
重量: 399 g
作者簡介
江天，畢業於東北財經大學，後留學於德國科隆套用科技大學，曾訪問過不少中處各界人士，常常與不同人交流，對於電話銷售這一領域積累了豐富的經驗，也有深刻的體會，曾先後出版《管人的30個絕招》等多部著作。
內容簡介
《一線真金:電話銷售口才》定位為知識經濟時代電話行銷話術，所以，它具有強烈的時代感和實用性。《一線真金(電話銷售口才)》總結了世界上最有效的電話行銷約訪話術、產品介紹話術、成交話術、處理反對意見話術等。呈現出來的每一條話術和每一個案例都是經典的，具有代表性的，高水準的，都是親切可信的。它一定可以幫助你成就銷售事業。
目錄
第一章 不被Pass的開場白
1.1 電話該如何打
1.2 你的電話銷售開場白有效嗎
1.3 常見經典開場白
1.4 利用有魅力的聲音吸引客戶
1.5 如何約見新客戶
1.6 如何讓更多人聽你的 電話
第二章 輕鬆學招。讓你打遍天下無敵軍
2.1 電話銷售人員應具有的十大理念
2.2 電話銷售人員必經歷的五個階段
2.3 充分的準備工作是電話銷售成功的敲門磚
2.4 明確目標才能取得優勢
2.5 全面了解產品是成功銷售的起始?
第三章 電話銷售中的“黃金法則”
3.1 電話銷售的四大基本動作
3.2 開發新客戶的十大準則
3.3 利用“二選一”封閉式問題打動客戶
3.4 如何成功約見拜訪陌生客戶
第四章 磨刀不誤砍柴工——電話銷售的基本技巧
4.1 如何尋找潛在的客?
4.2 電話銷售中應注意哪些禮節
4.3 如何執行電話銷售的步驟
4.4 給客戶打電話時應注意哪些問題
4.5 如何讓接線員說真"活
4.6 如何在電話中與客戶交流
4.7 如何與客戶建立良好的關係
4.8 電話銷售的失敗案例分析
第五章 電話訴衷情——會提問是一種能力
5.1 怎樣吸引客戶，進行產品銷售
5.2 怎樣用產品說明打動客戶的心
5.3 如何探明客戶的需求
5.4 聆聽客戶的需求是成功銷售的關鍵
第六章 我為訂單狂——成功的產品推介
第七章 將銷售進行到底——鞏固銷售成果的技巧
第八章 不打不成交——如何處理客戶存在的問題
第九章 見招拆招——如何應對電話銷售中遇到的問題
第十章 更上一層樓?—提升業務水平技巧
第十一章 前車可鑑——擁有健康的銷售心態
第十二章 建立信任和諧的溝通氛圍
第十三章 篇外篇——由銷售到行銷
參考書目
