內容簡介
突發事件應對與企業傳播20世紀90年代以來，發端於經濟體制改革的社會轉型已經輻射到各個領域，由此帶來的發展中的社會矛盾在不斷增加，導致各類突發事件呈現日益上升的態勢。在充滿活力而又存在不確定性的高風險社會中，突發事件的頻發已使企業成為高風險社會中的高風險組織。一方面，企業的產品和服務、消費者關係、品牌信譽、生產安全、同業競爭等成為突發事件的多發地帶；另一方面，在越來越強調企業社會責任的今天，企業和整個社會環境發生聯繫的每一種行為，都有可能通過新聞媒體放大，成為公眾關注和社會評價的焦點。因此，及時、正確地處理突發事件，做好媒體應對和新聞發布工作，使企業的傳播活動實現良性的循環，是所有企業共同面臨的嚴峻課題。
一般來說，突發事件是指突然發生、造成或者可能造成社會不穩定、公共財產和公眾健康嚴重損害的事件，是在不可預見的條件下發生的威脅正常生活秩序、生產秩序的事件。具體到國有大型企業，突發事件是指突然發生的，造成或者可能造成公司重大利益損失，給企業的聲譽造成或可能造成嚴重負面影響的事件。突發事件的發生，是一個打破原有平衡狀態的過程，對突發事件的處置過程實質上是維護秩序、恢復平衡、減少損失和消除負面影響的過程。
圖書目錄
前言
第一章 突發事件與企業傳播
第一節 突發事件概述
第二節 突發事件的特徵和類型
第三節 突發事件的影響
第四節 南方電網抗冰保電新聞宣傳的傳播價值
第二章 突發事件的傳播特徵與傳播流程
第一節 突發事件的傳播模式與傳播特徵
第二節 突發事件構建的傳播生態系統及各方角色
第三章 突發事件與企業內部傳播
第一節 突發事件與企業內部傳播類型
第二節 突發事件中企業內部傳播的主要渠道
第三節 突發事件中企業內部傳播的策略
第四章 突發事件與企業外部傳播
第一節 突發事件中企業對外傳播的對象
第二節 突發事件中企業對外傳播的內容
第三節 突發事件中企業對外傳播的策略
第五章 突發事件與新聞應急機制建設
第一節 新聞應急機制概述
第二節 新聞應急機制的作用
第三節 新聞應急機制建設應避免的問題
第四節 新聞應急機制的運行原則
第五節 新聞應急機制的完善與創新
第六章 突發事件與新聞危機公關
第一節 新聞危機公關概述
第二節 新聞危機公關的作用
第三節 新聞危機公關的原則和禁忌
第四節 企業新聞危機公關行動
第七章 突發事件危機傳播的效果評估
第一節 危機傳播效果評估概述
第二節 企業傳播效果評估體系
第三節 企業危機傳播效果評估套用
第八章 突發事件與企業整合傳播
第一節 企業整合傳播概述
第二節 突發事件中的媒介整合
第三節 突發事件中企業整合傳播的目標
第四節 突發事件中的企業整合傳播策略
參考文獻
後記
