作品目錄
目 錄第一篇 秘書工作總論
第一章 秘書工作概說
第一節 秘書與秘書工作
第二節 秘書工作的產生與發展
第三節 秘書工作的職能與作用
第四節 秘書工作的原則與指導思想
第五節 秘書工作的特點和基本規律
第二章 秘書機構
第一節 秘書機構設定的原則
第二節 現階段中國的秘書機構
第三節 秘書機構的領導與管理
第三章 秘書人員
第一節 秘書人員的素養
第二節 秘書人員的能力要求
第三節 秘書人員的職業道德要求
第四節 秘書群體結構的最佳化
第二篇 秘書工作實務
第四章 辦公室有關日常工作
第一節 辦公室的布置與美化
第二節 值班工作及管理
第三節 印章的使用與管理
第四節 電話的使用與管理
第五節 領導活動的安排
第五章 調查研究
第一節 調查研究與秘書工作
第二節 秘書調查研究的特點和內容
第三節 調查研究的準備與開展
第四節 調查研究工作的要求
第六章 信息工作
第一節 信息的含義 特點和作用
第二節 信息工作與秘書工作
第三節 信息工作的基本要求和程式
第四節 怎樣做好信息工作
第七章 協調工作
第一節 協調及其作用
第二節 秘書協調工作的內容
第三節 秘書協調工作的原則
第四節 秘書協調的藝術
第八章 督辦工作
第一節 督辦及其意義
第二節 秘書部門督辦工作的特點
第三節 秘書督辦工作的組織形式與實施步驟
第四節 督辦工作的原則
第九章 信訪工作
第一節 信訪工作的特點 任務和作用
第二節 信訪工作的原則和制度
第三節 處理信訪問題的程式和要求
第四節 幾類信訪問題的具體處理辦法
第十章 公文處理
第一節 公文處理的任務和意義
第二節 公文處理的原則和要求
第三節 公文處理程式
第四節 辦畢公文的處置
第十一章 檔案工作
第一節 檔案及其作用
第二節 檔案工作的基本原則和基本內容
第三節 檔案的管理
第十二章 保密工作
第一節 國家秘密與保密工作
第二節 新時期保密工作面臨的形勢 方針和原則
第三節 秘書部門的保密工作
第十三章 會務工作
第一節 會議及其作用
第二節 會議前的準備工作
第三節 會議期間的工作
第四節 會議的善後工作
第五節 精簡會議
第十四章 公關工作
第一節 公共關係
第二節 秘書人員與公關工作
第三節 秘書公關工作的一般流程
第十五章 接待工作
第一節 秘書與接待工作
第二節 來訪接待
第三節 來賓接待
第四節 宴請參觀
第十六章 社交禮儀
第一節 秘書與社交禮儀
第二節 日常基本禮儀
第三節 服飾禮儀
第四節 涉外活動的禮儀
第十七章 辦公自動化
第一節 辦公自動化及其意義
第二節 辦公自動化的興起與發展
第三節 辦公自動化的功能及主要設備
第四節 實現辦公自動化的必要準備與注意事項
第三篇 機關公文寫作
第十八章 寫作基礎知識概要
第一節 主 旨
第二節 材 料
第三節 結 構
第四節 表達方式
第五節 語 言
第十九章 機關公文概述
第一節 公文及其特點、作用
第二節 公文文種與分類
第三節 公文的格式
第四節 公文的撰寫規範及有關要求
第五節 公文的制發與行文
第二十章 上行公文的撰寫
第一節 請 示
第二節 報 告
第三節 議 案
第二十一章 平行公文的撰寫
第一節 函的含義和種類
第二節 函的基本寫法
第三節 函的使用
第二十二章 下行 公布性公文的撰寫
第一節 命令（令）
第二節 決定 決議
第三節 指 示
第四節 公 報
第五節 公告、通告
第六節 通 知
第七節 通 報
第八節 批 復
第九節 會議紀要
第二十三章 其他公文的撰寫
第一節 意見及其寫作
第二節 條例 規定辦法 章程 細則及守則的撰寫
第三節 計畫 總結、調查報告
第四節 簡報 信息快報與決策方案報告
第五節 批示、專用書信 大事記
第六節 講話稿
附錄：秘書國家職業技能標準（試行）
