內容介紹
神一樣的產品經理是一本系統闡述移動網際網路產品從無到有、從有到優的產品經理實踐案例著作。本書貫穿著“人如產品，產品如人”、“產品的根基和源泉來自現實生活”的寫作理念，表達了產品的成功需要神一樣的產品經理管理的觀點。
神一樣的產品經理（基於移動與網際網路產品實踐）由淺入深、循序漸進地闡述了產品經理、產品需求、用戶體驗、項目管理、產品運營和產品團隊管理的內容，理論與實踐相結合，尤以實踐為重，每一項內容都使用了大量的實踐案例，每一個案例都經過精挑細選，都具有很強的針對性，力求讓讀者深刻領會與產品相關的知識和技能，就算是零產品經驗的讀者，通過學習本書，也能掌握要領，做出優秀的產品。
本書適用於現在正在從事及未來將要從事網際網路或移動網際網路相關工作的創業者、產品經理、高級產品經理、產品總監、CPO、CEO、用戶體驗師、互動設計師、產品運營人員和項目經理等，也可以作為相關專業學生的參考書。
作者簡介
閆榮，網名Krrishyan，畢業於北京郵電大學英語系。“業內人”網站發起人之一；前樂途旅遊網產品經理，千橡互動產品主管，每訊產品總監，現為某知名公司產品總監。具有7年以上網際網路產品經驗，擁有個性化音樂推薦、門戶、SNS、電商、閱讀、Web、WAP、手機客戶端、iPad產品、開放平台（微博開放平台和Q+平台）APP產品經驗，曾獲千橡集團第二屆極客大會產品最佳用戶體驗獎。在圈內傳播甚廣的培訓文檔《產品經理的那些事》正出自Krrishyan之手。
媒體
本書從生活實踐和武俠小說中領悟出產品如人和人如產品的寫作理念，產品的根基和靈感來自現實生活，運用大量實踐案例闡述了產品從無到有、從有到優的全部過程，值得產品從業人員用心品讀！
——楊偉慶 萬瑞諮詢總裁
做一個好產品很難，做一個好的產品經理更難，努力讀薄這本書，你會發現，有些問題其實很簡單。
——張本偉 中國萬網副總裁
作者將自己多年的產品設計與管理的專業知識和豐富經驗融入了本書，其中的案例生動，理論充分，適合於有志在網際網路產品領域進行開拓和探索的產品人員入門、提升和深造。
——王文惠 百度產品經理
對用戶體驗設計師來說，合作最多的角色就是產品經理。我經常覺得，與一個懂得用戶和尊重體驗的產品經理合作起來，往往會有事半功倍的效果。Krrishyan對用戶體驗方面有著深刻的理解，在本書中也有很多用戶研究方面的理論說明和案例剖析。對產品經理來說，相信讀完本書後會受益良多。對設計師來說，也更希望看到越來越多這樣專業的產品經理。
——糖小糖 騰訊互動設計師
產品經理是一個多學科、多門類相互交叉的角色，需要豐富的知識儲備、實踐經驗積累及綜合的職業素質。本書是一本產品經理的進階書籍，蘊涵豐富的實例講解和精準的理論法則；涉及從一個想法轉變為產品的各環節流程的梳理和遇到的問題，幫助我們總結和重新認識如何做產品、如何做好產品。相信本書將是產品經理必備的經驗寶典。
——李文婧 新浪微博產品經理
這本書充分展現了一位優秀產品經理的價值觀：開闊的視野、積極的思考、慎密地行事，值得有志於此的每個人閱讀和品味。
——周海波 大街網產品副總裁
產品經理是一個產品的靈魂締造者，優秀的產品經理是在塑造產品靈魂，讓每一個使用者都感受到產品靈魂帶來的快感才是產品經理的終極目標。通過研讀這本書，希望你能夠真正領悟到產品經理這個職業的魅力所在。
——姜義 北京天下秀副總裁
產品經理是一個需要能力很全面的人才能勝任的，本書帶你去了解什麼叫成功的產品經理，成功的產品經理該具備什麼樣的能力，希望大家能通過本書走上成為成功產品經理的快車道。
——陳永海 人人網3G事業部產品副總監
Krrishyan和其他產品經理人不一樣，他是屬於一邊實踐、反思，一邊及時進行知識總結的人。我認為基於實踐和培訓而總結來的方法論，是這個群體中同行最需要的。方法論的價值在於提高效率、保證產品質量。我們很樂見這樣一本方法論啟示錄以一種形象生動的文字呈現給同行，我相信大家一定受益匪淺。
——後顯慧 世紀佳緣產品總監
優秀的產品經理不一定是合格的創業者，但成功的創業者一定是優秀的產品經理，希望每個懷揣創業夢想的人都來讀讀這本書！
——張洋 卓越中華創投執行合伙人
本書系統闡述了產品從無到有、從有到優的全部過程，書中內容比較精細，注重實踐，案例豐富，是產品經理應該研讀的一本好書。
——殷建松 愛就推門CEO
短短十年的網際網路風潮，使越來越多的公司設立並重視產品經理的作用，但中國式的產品經理還處於理論、能力、體系非常混亂的階段。本書不僅揭示了從事產品經理所需的思維、能力及工具，更從團隊作戰方面提供了明確的指引，有志於產品經理職業方向發展的人應該認真學習和吸收。
——韓宇宙（Punk） 愛記賬、酷客系列套用創始人
產品經理需要評估產品機會和定義要開發的產品，也就是在確定有價值且符合公司發展要求的產品機會後，還需要探索產品的解決方案，包括基本的產品特徵和功能、產品的用戶體驗、產品的發布標準。這些屬於產品經理的核心職責。本書必然會在產品從業人員圈內產生共鳴。
——威廉 北京泰亞創想技術信息有限公司CEO
這是一本產品經理人案頭必備的實用參考書。全書不是理論的堆砌，而是通過豐富的案例系統地闡述所有的產品經理在執行項目時需要懂得的道與術。閱讀本書，用了我3個小時的時間獲得一個產品經理在10年內積累的知識和經驗。
——馬魁 蘇州簡拔林網路科技有限公司創始人
產品經理在國內是一個年輕的崗位，浮躁和概念化充斥在這個行業中。Krrishyan是難得的低調務實的實踐者，書中更多地展現了產品理念與規劃管理的方方面面，實戰、實踐、實施是其中的最大寶藏，值得推薦給進階的產品經理研讀！
——張偉 驢媽媽旅遊網產品中心總經理助理
產品經理不是空洞頭銜，也不是泛泛而談的理論宣傳者，他們是知行合一的最佳執行者。Krrishyan是一位善於將理論和實踐相結合併樂於分享的網際網路推動者，本書正是他多年理論+實踐+分享的總結，該書將使每一位立志成為優秀的產品經理和職業經理人的人士受益。
——陳美名 易車網高級產品經理
圖書目錄
第一篇 產品經理
第1章 產品經理誕生的背景和價值
1.1 產品經理誕生的背景
1.1.1 網際網路發展三個階段
1.1.2 移動網際網路發展四個階段
1.2 產品經理的價值
第2章 產品經理的新視角
2.1 產品經理定義
2.1.1 沒有實際領導權
2.1.2 協調和驅動
2.1.3 產品經理分類
2.2 產品經理是代孕媽媽
2.3 最牛的產品經理
2.3.1 蘋果前CEO賈伯斯
2.3.2 神鵰大俠楊過
2.4 產品經理的職責
2.4.1 明確產品的目標用戶群及其特徵
2.4.2 獲取、評估和管理用戶需求
2.4.3 完成產品需求文檔、產品原型和流程圖
2.4.4 精通用戶體驗、互動設計和信息架構技能
2.4.5 項目管理、需求變更管理和需求驗收
2.4.6 產品運營數據的分析和總結
2.4.7 提供運營、市場和銷售等支撐
2.5 產品經理的能力
2.5.1 行業發展趨勢預測能力
2.5.2 用戶核心需求的把控能力
2.5.3 估算市場規模的能力
2.5.4 評估需求和需求優先權定義的能力
2.5.5 溝通能力
2.5.6 創新能力
2.5.7 複合能力
2.5.8 掌控資源的能力
2.6 產品經理常犯的錯誤
2.6.1 自我感覺良好
2.6.2 知其然，不知其所以然
2.6.3 老闆的話是聖旨
2.6.4 需求變更頻繁
2.6.5 不善於溝通
2.6.6 不重視需求文檔和原型
2.6.7 為了做產品而做產品
2.6.8 項目管理混亂
2.6.9 不做計畫和總結
2.7 產品經理與項目經理的區別
2.7.1 概念區別
2.7.2 業務區別
2.7.3 職責區別
第3章 產品經理的進階之道
3.1 產品經理十問
3.2 產品經理道與術
3.3 推薦書籍
第二篇 產品和需求
第4章 產品定義、類型、氣質和戰略戰術
4.1 產品定義和價值
4.1.1 產品的五個要素
4.1.2 案例：安居客
4.1.3 案例：360安全衛士
4.1.4 案例：創意打火機
4.1.5 案例：iPhone手機
4.1.6 案例：旅遊產品
4.1.7 案例：衣服
4.1.8 產品價值
4.2 成功產品定義
4.3 產品類型
4.3.1 五種主要產品類型
4.3.2 產品各類型之間的關係
4.4 產品氣質
4.4.1 天賦獨特（Gifted）
4.4.2 內功效用（Stepped）
4.4.3 外功精緻（Refined）
4.5 產品戰略和戰術
4.5.1 行業分析
4.5.2 預測行業發展趨勢
4.5.3 產品戰略的五個方面
4.5.4 案例：企鵝帝國產品戰略
4.5.5 產品戰術
4.5.6 案例：企業經營沙盤模擬培訓
第5章 商業需求文檔（BRD）
5.1 項目背景
5.1.1 黃金圓圈
5.1.2 產品提案
5.1.3 提案目標
5.1.4 商業價值
5.2 項目時機
5.3 項目規劃
5.3.1 核心功能點
5.3.2 產品架構圖
5.3.3 階段規劃
5.3.4 主要功能規劃
5.3.5 產品路線圖
5.4 商業模式
5.5 收益、成本、風險及對策
5.5.1 收益預估
5.5.2 產品定價策略
5.5.3 產品定價方法
5.5.4 成本預估
5.5.5 風險及對策
第6章 市場需求文檔（MRD）
6.1 用戶描述
6.1.1 目標用戶群
6.1.2 用戶需求痛處
6.1.3 用戶特徵
6.1.4 用戶動機
6.1.5 用戶角色建模
6.1.6 用戶場景
6.2 市場描述
6.2.1 市場規模定義
6.2.2 占比加權法估算
6.2.3 核心精算法估算
6.2.4 替代品類比法估算
6.2.5 統計調查法估算
6.2.6 歷史數據分析法估算
6.2.7 案例：網路新聞資訊閱讀用戶規模估算
6.2.8 競爭對手分析
6.2.9 SWOT分析
6.3 需求描述
6.4 產品規劃案例（BRD&MRD）
6.4.1 產品背景
6.4.2 產品戰略戰術
6.4.3 產品時機
6.4.4 用戶描述
6.4.5 市場描述
6.4.6 項目規劃
第7章 需求分析與管理
7.1 需求定義
7.1.1 村民挖井
7.1.2 顧客要買的是洞
7.1.3 情侶吵架
7.1.4 情人節禮物
7.1.5 360安全衛士
7.1.6 團購折扣促銷
7.1.7 為什麼要社交
7.2 需求本質
7.3 需求分類
7.3.1 娛樂休閒
7.3.2 歸屬感
7.3.3 溝通
7.3.4 意見領袖
7.3.5 利益
7.3.6 獲取知識和資訊
7.3.7 自我情感表達
7.3.8 愛和被愛
7.3.9 社交
7.3.10 分享
7.3.11 安全
7.3.12 尊重
7.4 需求與產品
7.4.1 需求與功能
7.4.2 需求與內容
7.5 獲取需求
7.5.1 獲取需求的主要方法
7.5.2 用戶也不知道答案時的需求獲取
7.5.3 定性訪談
7.5.4 日記分析法
7.5.5 調查問卷
7.5.6 從運營數據中獲取需求
7.5.7 挖掘用戶需求
7.5.8 記錄獲取的需求
7.6 評估需求
7.6.1 KANO模型
7.6.2 學會做減法
7.6.3 產品專家評審
7.6.4 A/B測試
7.7 需求優先權定義
7.7.1 新產品未上線的情況
7.7.2 免費型產品已經上線的情況
7.7.3 收費型產品的情況
7.7.4 前置/後置條件
7.8 管理需求
7.8.1 需求工作量估算
7.8.2 需求變更
7.8.3 需求管理工具
第8章 產品需求文檔（PRD）
8.1 產品需求文檔內容
8.1.1 版本號和修訂歷史
8.1.2 名詞術語定義
8.1.3 功能需求總表
8.1.4 流程圖、順序圖和狀態圖
8.1.5 功能需求詳細描述
8.1.6 非功能需求
8.1.7 文檔的更新和維護
8.2 產品原型
8.2.1 產品原型設計的定義
8.2.2 產品原型設計的工具
8.2.3 選擇合適的工具
8.3 頁面互動圖
8.4 需求文檔質量評估標準
8.4.1 正確性
8.4.2 可行性
8.4.3 必要性
8.4.4 優先權
8.4.5 明確性
8.4.6 可證實
8.4.7 完整性
8.4.8 一致性
第三篇 以用戶為中心的設計
第9章 用戶體驗
9.1 用戶體驗的必要性
9.1.1 日常生活中的用戶體驗
9.1.2 用戶體驗的定義
9.1.3 為什麼需要用戶體驗
9.2 用戶體驗的層次
9.2.1 有用
9.2.2 能用
9.2.3 可用
9.2.4 用得爽
9.2.5 品牌
9.3 用戶體驗的要素
9.3.1 戰略層
9.3.2 範圍層
9.3.3 結構層
9.3.4 框架層
9.3.5 表現層
9.4 用戶體驗的分類
9.4.1 感官體驗
9.4.2 互動體驗
9.4.3 情感體驗
9.4.4 價值體驗
9.4.5 信任體驗
9.5 用戶體驗的度量
9.6 如何提高用戶體驗
9.6.1 新手上路提示
9.6.2 適當引導用戶
9.6.3 貫穿生命周期
9.6.4 超出用戶預期
9.6.5 正確對待反饋
9.6.6 可用性測試
9.6.7 數據分析和挖掘
9.6.8 多用和多研究
第10章 用戶體驗設計
10.1 概念設計
10.2 信息架構
10.2.1 組織系統
10.2.2 標籤系統
10.2.3 導航系統
10.2.4 搜尋系統
10.2.5 可擴展性
10.3 互動設計
10.3.1 場景設計
10.3.2 任務分解
10.3.3 任務流互動
10.3.4 主次原則
10.3.5 直接原則
10.3.6 統一原則
10.3.7 少做原則
10.3.8 反饋原則
10.3.9 對稱原則
10.3.10 簡潔原則
10.4 視覺設計
10.4.1 避免視覺噪聲
10.4.2 主次、對比、相似性和分層
10.4.3 視覺流
10.4.4 配色和排版
10.4.5 風格一致
10.4.6 視覺設計評估表
第11章 可用性測試
11.1 可用性測試的必要性
11.2 可用性測試的方法
11.2.1 卡片分類法
11.2.2 錄屏攝像
11.2.3 眼動跟蹤
11.2.4 A/B可用性測試
11.2.5 運營數據
11.2.6 可用性測試工具
11.3 可用性測試的流程
11.3.1 準備階段
11.3.2 實施階段
11.3.3 總結階段
11.3.4 可用性測試案例
第12章 UED團隊
12.1 團隊組建
12.1.1 團隊負責人
12.1.2 用戶研究員
12.1.3 視覺設計師
12.1.4 互動設計師
12.1.5 前端工程師
12.1.6 文案工程師
12.2 工作流程
12.2.1 戰略規劃
12.2.2 需求分析
12.2.3 互動設計
12.2.4 原型設計
12.2.5 視覺設計
12.2.6 前端製作
第四篇 產品項目管理
第13章 產品流程
13.1 策劃階段（Plan）
13.1.1 主要工作與交付物
13.1.2 需求達到的預期KPI
13.1.3 需求說明會
13.2 執行階段（Do）
13.2.1 設計階段
13.2.2 開發階段
13.2.3 測試階段
13.2.4 上線準備階段
13.3 檢驗階段（Watch）
13.3.1 數據檢驗階段
13.3.2 策劃會議階段
第14章 Scrum敏捷開發
14.1 Scrum敏捷開發介紹
14.1.1 Scrum敏捷開發宣言
14.1.2 Scrum敏捷開發原則
14.2 Scrum敏捷開發流程
14.2.1 三個角色
14.2.2 四個會議
14.2.3 三個物件
14.3 Scrum價值、誤解和總結
14.3.1 Scrum敏捷開發價值
14.3.2 Scrum敏捷開發誤解
14.3.3 Scrum實施常見問題
第15章 項目管理
15.1 案例：六大門派圍攻光明頂項目失敗
15.1.1 項目目標
15.1.2 項目成員
15.1.3 項目計畫
15.1.4 項目執行
15.1.5 項目控制
15.2 項目啟動
15.2.1 立項申請
15.2.2 組建項目團隊
15.2.3 項目策劃/製作任務書
15.2.4 項目開工會
15.3 項目計畫
15.3.1 工作分解結構
15.3.2 活動排序
15.3.3 資源、工期、成本估算
15.3.4 進度計畫
15.3.5 風險計畫
15.3.6 溝通計畫
15.4 項目執行和監控
15.4.1 項目溝通
15.4.2 項目監控
15.4.3 變更管理
15.4.4 風險管理
15.5 項目收尾
15.5.1 評估驗收
15.5.2 項目總結
15.5.3 檔案歸檔
第五篇 產品運營推廣
第16章 產品運營的十個故事
16.1 唐伯虎點秋香
16.2 鑰匙開鎖
16.3 積善梳
16.4 核心競爭力
16.5 神奇羽畫
16.6 希爾頓酒店
16.7 名醫扁鵲
16.8 一根漁竿和一簍魚
16.9 馬太效應
16.10 標桿理論
第17章 產品運營規劃和策略
17.1 產品運營規劃
17.1.1 目標用戶原則
17.1.2 投資回報率原則
17.1.3 階段性原則
17.1.4 運營規劃內容
17.2 運營策略和方法
17.2.1 開放平台
17.2.2 種子用戶
17.2.3 媒介軟文
17.2.4 技術工具
17.2.5 產品捆綁
17.2.6 廣告植入
17.2.7 合作整合
17.2.8 社區推廣
17.2.9 創意推廣
17.2.10 活動策劃
17.2.11 事件行銷
17.2.12 成長體系
17.2.13 數字行銷
第18章 產品發布管理
18.1 發布流程
18.2 發布策略
18.3 發布準備
18.4 正式發布
18.5 監測調優
18.5.1 用戶反饋的輿情監測
18.5.2 用戶反饋的處理流程
第19章 數據統計分析與挖掘
19.1 必要性
19.1.1 數據
19.1.2 信息
19.1.3 知識
19.1.4 智慧
19.2 流程
19.2.1 確定目標
19.2.2 數據準備
19.2.3 數據選擇
19.2.4 數據預處理
19.2.5 挖掘模型
19.2.6 模型評估
19.2.7 發布結果
19.3 挖掘模型
19.3.1 聚類
19.3.2 關聯
19.3.3 決策樹
19.3.4 神經網路
19.3.5 回歸
19.4 常用工具
19.4.1 工具選擇原則
19.4.2 常用工具介紹
19.5 案例
19.5.1 案例背景
19.5.2 確定目標到數據準備
19.5.3 開始挖掘
19.5.4 沒有終點的挖掘
第六篇 產品團隊管理
第20章 失敗團隊的問題和優秀團隊的特徵
20.1 失敗產品團隊的典型問題
20.1.1 執行力弱
20.1.2 團隊成員不和諧
20.1.3 工作流程混亂
20.1.4 溝通不暢和效率不高
20.1.5 需求變更頻繁
20.1.6 文檔缺乏規範管理
20.2 優秀產品團隊的典型特徵
20.2.1 優秀的組織領導
20.2.2 共同的事業願景
20.2.3 清晰的團隊目標
20.2.4 完善的制度和流程
20.2.5 互補的成員類型
20.2.6 合理的績效考核
20.2.7 系統的學習提升
20.2.8 獨特的產品文化
第21章 產品團隊管理
21.1 產品團隊組成
21.1.1 獨立部門產品團隊組成
21.1.2 跨部門產品團隊組成
21.2 最佳實踐
21.3 成員考核
21.4 衝突處理
21.4.1 兩種行為方式
21.4.2 處理團隊衝突的五種方式
21.4.3 不同情況下採用的衝突處理方式
21.5 特殊成員管理
21.5.1 李雲龍式的問題成員管理
21.5.2 四招解決問題員工的問題
21.6 產品文化
21.6.1 用戶導向
21.6.2 關注細節
21.6.3 數據驅動
21.6.4 力求創
