社會化驅動行銷(SocialDrivenMarketing)是指基於消費者真實需求,以社會化為核心驅動,整合多種行銷資源進行市場活動的行銷行為。該概念由漢美互動於2011年首次提出,並在漢美互動《2015社會化驅動行銷白皮書》中對其進行詳細表述。
定義
社會化驅動行銷是指基於消費者真實需求,以社會化為核心驅動,結合廣告、公關、數字等多種傳播形式,整合各類行銷資源進行市場活動的行銷行為。該概念由漢美互動於2011年首次提出,並在漢美互動《2015社會化驅動行銷白皮書》中對其進行詳細表述。根據漢美互動的觀點,社會化應該是一種態度,在社會化媒體迅猛發展的時代,品牌商應該利用社會化媒體與消費者建立平等、直接的溝通體系,將品牌交給消費者。在社會化態度的驅動之下,其實不只是行銷行為,甚至是產品形態、品牌戰略都可能由消費者決定。
背景
隨著社會化網路的發展,廣告、公關、數字、社會化等代理商之間的界限也已經非常模糊,不同類型的代理商、不同類型的市場行為都在相互滲透:廣告公司成立數字部門,但有時廣告行為會成為公關的一部分,而數字行銷又在幹著公關的活,社會化代理商也會開始決定品牌策略……而由於專業分工與側重不同,一個品牌商往往擁有不同的行銷代理商,行銷代理商之間既互相合作,又互相競爭,都想從客戶處爭取更多預算。
爭議
傳播業相關資深人士表示,漢美互動之所以一直力推“社會化驅動行銷”概念,其本質是對LeadingAgency角色的爭奪。以前,大多數LeadingAgency角色都由傳統廣告公司把持著,但傳播行業人員流動一直非常頻繁,隨著越來越多優秀的傳播人才進入社會化代理公司,社會化代理公司的策略能力與創意能力得到了極大提升,社會化代理公司在整個行銷流程中承擔越來越重要的角色。據接近漢美互動的人士楊明透露,漢美互動在今年一直在爭取成為更多客戶LeadingAgency,所以上述推測並不是空穴來風。漢美互動等社會化代理商一直在從傳統廣告手中搶奪更多的廣告預算,而對LeadingAgency角色的爭奪更是代表著社會化代理對傳統廣告業的挑戰升級,隨著社會化代理商的越來越強勢,也許將會有更多社會化代理商成為LeadingAgency。
不過對於以上說法,漢美互動客戶總監劉宇洋予以否認,他表示無論傳統廣告代理商、PR代理商、數字代理商還是社會化代理商,都只是在現階段的一個特定稱謂而已,在十年以後,或許所謂的數字代理商與社會化代理商也會消失,“內容為王”與“新公關思維”將大行其道。我們所理解的“社會化驅動行銷”,其實是對未來傳播趨勢的一種理解,應該通過社會化網路與消費者之間建立平等、直接的聯繫,將品牌交給消費者,由消費者來決定品牌、決定產品。社會化驅動行銷也不一定是非得由社會化代理商來完成,所以不存在所謂的搶奪LeadingAgency角色。