具體要求
城市格線化管理，是將城市管理轄區按照一定的標準劃分成為單元格線。通過加強對單元格線的巡查，建立一種監督和處置互相分離的管理與服務模式。為了達到能夠主動發現問題，及時處理問題，加強政府對城市的管理能力和處理速度，將問題解決在居民投訴之前。所以，需要有一批直接面對民眾的基層服務人員---- 社區格線員。 社區格線員是進行具體服務工作的基本力量，是直接面對面經常接觸民眾的，社區格線員必須要有為民眾服務的認識和為民眾服務的基本本領。 社區格線員能夠與民眾保持聯繫，了解民情，轉達民情，解決民情，幫助政府完成好 社區的管理與服務，最大限度地減少矛盾，促進和諧。
工作職責任務
主城區格線員：採集錄入人口、房屋、事件等各類基礎信息；及時排查上報矛盾糾紛、不安定因素、不安全隱患等各類動態信息；開展法制和治安防範宣傳；服務幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協助社區及相關部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協助公安、司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區矯正人員等進行幫教和管控；為民眾代辦相關部門延伸的基本公共服務事項；協助社區開展其他社會服務管理工作；完成上級綜治部門和格線管理機構交辦的其他工作任務。
農村新社區（村）格線員：主動開展轄區內各類矛盾糾紛的調處、化解；及時排查上報跨兩個以上社區（村）的較大矛盾糾紛、較大不安定因素和不安全隱患等各類動態信息；採集人口、房屋、事件等各類基礎信息；定期開展法制和治安防範的宣傳；服務幫助農村空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體；協助社區（村）及相關部門救治、管控肇事肇禍精神病人，協助公安。司法行政部門對服刑在教人員、刑滿釋放人員、社區矯正人員等進行幫教和管控；為民眾代辦相關部門延伸的基本公共服務事項；協助有關部門做好村莊環境整治、科技服務、農技諮詢等服務工作；協助社區（村）開展其他社會服務和社會管理工作；完成上級綜治部門和格線管理機構交辦的其他工作任務。
