矯培民

個人簡介
矯培民，我國著名房地產領域實踐派專家、職業培訓師、實戰派專家，曾在萬科任多個職位，重慶房地產職業學院特聘客座教授。
矯培民對房地產企業發展趨勢有自己獨到而深刻的理解。他認為，房地產必須創建“客戶型的開發商”，即業主身份向客戶轉型，將客戶作為一個資源或者價值加以挖掘，建立起以客戶為中心的企業文化、管理架構和業務流程，充分提升客戶滿意度，強化客戶服務的深度和廣度。同時他還指出，隨著各項政策收緊和國內地產市場逐步成熟，房企高利潤率時代已漸行漸遠，企業轉型是必由之路。