簡介
本書作者林東清先生為中國台灣著名學者、中國台灣地區中山大學資訊管理系教授。這本書不僅非常系統、全面地總結了學術界重要的知識管理理論，而且包括了作者長年來在知識管理領域的大量研究成果和豐富的案例，配合說明了知識管理的理論如何套用於企業管理的實踐。本書中有對彼德·杜拉克、野中裕次郎等知識管理理論創始人的重要觀點的系統整理，也有對IBM、3M、休斯航天、台積電等中外知名企業知識管理最佳實踐的介紹，還有對企業面臨知識管理種種問題的深入研究和詳盡分析。
本書不但可以作為教科書，適合MBA、EMBA、研究生、本科生等使用，也可以作為一般的實務性參考書，給企業管理者提供有關的知識和實際經驗的總結。對那些關心知識管理的研究進展及想學習知識管理知識的讀者來說，本書具有很高的價值。
目錄
第1章 知識與知識管理總論 1
1.1 知識管理—21世紀的管理新浪潮 2
1.2 知識的主要含義 7
1.3 知識的主要分類結構 12
1.4 知識的階層性：數據、信息、知識與智慧 19
1.5 知識管理的主要含義與原因 23
1.6 組織在知識管理中存在的問題與危機 27
1.7 知識管理的主要目的與困難 29
1.8 本章總結 33
1.9 本章習題 35
第2章 知識管理的主要理論觀點與結構模式 39
2.1 知識管理與組織互動的三大理論觀點 40
2.2 知識管理的主要規範性與描述性結構模式 45
2.3 知識管理的基礎能力模式 46
2.4組織的知識管理模式 50
2.5 知識建立的核心能力模式 52
2.6 知識型組織的結構模式 56
2.7 編碼化與個性化的知識管理戰略 58
2.8 知識含義的5種觀點結構 60
2.9 知識管理戰略的七大研究學派 62
2.10 一個整合型的知識管理結構 64
2.11 本章總結 68
2.12 本章習題 69
第3章 知識管理的資本觀點 77
3.1 組織知識管理的四大學派 78
3.2 知識管理的資本觀點與智力資本 80
3.3 智力資本管理的重要性 83
3.4 智力資本評估的問題與背景 87
3.5 智力資本主要評估結構 89
3.6 智力資本間的相互作用結構 94
3.7 社會資本：動態競爭下重要的新智力資本 97
3.8 社會資本與創業機會 102
3.9 本章總結 105
3.10 本章習題 106
第4章 知識管理的戰略觀點 113
4.1 知識戰略觀點的含義與背景 114
4.2 組織的價值命題理論與知識管理 118
4.3 資源基礎理論 123
4.4核心能力理論124
4.5動態能力理論129
4.6 組織知識管理投資的選擇矩陣 132
4.7 組織的SWOT模式 135
4.8 組織戰略與知識戰略的聯結與缺口分析 139
4.9 平衡計分卡：戰略執行與評估平衡的管理工具 142
4.10 本章總結 149
4.11 本章習題 150
第5章 組織知識的定義與獲取 153
5.1 組織知識管理的流程觀點 154
5.2 組織知識的定義 156
5.3 組織內部知識定義的主要方法與工具 162
5.4 組織外部知識的定義 170
5.5 組織外部知識的獲取 171
5.6 組織外部知識獲取的主要優缺點 172
5.7 組織外部知識獲取的主要方法 173
5.8 跨組織的知識交流管理 179
5.9 本章總結 182
5.10 本章習題 183
第6章 組織的知識創造 187
6.1 組織知識創造的基本概念 188
6.2 組織知識創造的兩種主要方式 190
6.3 個人知識創造的思維模式 196
6.4 個人知識創造的“乾中學”模式 202
6.5 群體的知識創造 205
6.6 組織的知識創造 206
6.7 組織知識創造的SECI模式 210
6.8 組織知識創造的流程模式 212
6.9 組織知識創造的場所模式 217
6.10 本章總結 220
6.11 本章習題 221
第7章 組織知識的共享與轉移 225
7.1 組織知識共享的基本概念 226
7.2 組織知識共享的主要問題與困難 229
7.3 組織知識共享的主要渠道與方法 232
7.4 組織知識共享的主要影響因素 237
7.5 組織知識轉移的基本概念 240
7.6 連續性轉移 242
7.7 相似性轉移 244
7.8 差別性轉移 246
7.9 戰略性轉移 247
7.10 專家性轉移 249
7.11 本章總結 251
7.12 本章習題 252
第8章 組織知識的利用 257
8.1 組織知識利用的基本概念 258
8.2 影響組織知識採納的主要理論模式 261
8.3 影響組織知識吸收的主要理論模式 265
8.4 組織知識利用的主要影響因素 273
8.5 知識的價值實現與銷售 275
8.6 組織學習理論與知識管理 276
8.7 本章總結 284
8.8 本章習題 285
第9章 組織知識的存儲 289
9.1 組織知識存儲的基本概念 290
9.2 組織知識存儲的類型與媒介 293
9.3 組織知識存儲的主要步驟 298
9.4 組織知識的選擇與過濾 299
9.5 組織知識的加工與提煉 301
9.6 組織知識的存儲：知識庫的結構設計 304
9.7 組織知識的採集 309
9.8 組織知識的更新與重組 314
9.9 隱性知識的存儲與管理 315
9.10 本章總結 317
9.11 本章習題 318
第10章 組織知識管理的技術 323
10.1 組織的知識管理與信息技術 324
10.2 支持知識管理的信息技術結構與分類 325
10.3 支持知識共享與傳遞的主要信息技術工具329
10.4 支持知識存儲的主要信息技術工具 337
10.5 支持知識創造的主要信息技術工具 341
10.6 支持知識獲取與利用的主要信息技術工具 344
10.7 整合型的知識管理系統 346
10.8 本章總結 352
10.9 本章習題 353
第11章 組織知識管理的評估 357
11.1 組織知識管理評估的基本概念 358
11.2 組織知識管理評估方式的主要分類結構 361
11.3 定性化的知識管理評估方法 365
11.4 過程導向的知識管理評估方法 366
11.5 目標導向的知識管理評估方法 367
11.6 競爭優勢導向的知識管理評估方法 370
11.7 財務指標導向的知識管理評估方法 375
11.8 整合性導向的知識管理評估方法 379
11.9 組織知識管理評估的問題與思考要點 383
11.10 本章總結 385
11.11 本章習題 386
第12章 從組織行為角度研究知識管理 391
12.1 組織知識管理的行為問題分析 392
12.2 激勵理論與員工的知識管理行為 396
12.3企業文化與員工行為402
12.4 企業文化與知識管理 406
12.5 組織的領導與知識管理 410
12.6 組織的薪酬制度與知識管理 412
12.7 組織內部有效率的知識市場 416
12.8 本章總結 418
12.9 本章習題 419
第13章 從組織結構角度研究知識管理 423
13.1 組織的結構設計 424
13.2 組織結構與知識管理 426
13.3 知識型組織的特性 429
13.4 不同情境下的組織結構與知識管理 434
13.5 知識導向的公司理論 441
13.6 輔助知識管理的組織結構 445
13.7 支持知識管理的主要角色與職責 449
13.8 本章總結 452
13.9 本章習題 453
第14章 組織知識管理的實施 457
14.1 組織知識管理實施的概述 458
14.2 組織知識管理實施的投資戰略 459
14.3 組織知識管理實施的管理戰略 462
14.4 組織知識管理實施的資源導向戰略 471
14.5 組織知識管理實施的引進戰略 475
14.6 組織知識管理項目的引進方法論與主要步驟 477
14.7 組織知識管理實施的關鍵成功因素 480
14.8 本章總結 487
14.9 本章習題 488
參考文獻
