產生背景
網路眾籌早已不再是個新鮮事,國慶 中秋“雙節”長假剛剛結束,為了應對返程客流高峰, 西安鐵路局開行了全國首趟“眾籌火車”,為旅客提供鐵路出行的“定製化服務”,可以根據旅客需求來調整發車到達時間,甚至是硬座、硬臥或者軟臥席位的數量。這次試水的“眾籌火車”受到乘客歡迎,上座率達到100%。
眾籌模式
有相應出行需求的旅客,只需要登錄微博賬號或者通過掃描二維碼,就可以參加“眾籌火車”的活動,鐵路部門會根據眾籌人數決定列車是否加開。
開行西安到榆林的K8188次眾籌火車票,以旅客眾籌車票的數量,決定這趟列車的開行。這趟列車不是西安車站的圖定列車,把它拿出來,把主動權交給旅客,讓旅客認可這趟列車的開行。
試行列車
從2017年9月28日西安鐵路局發布眾籌信息到10月6日,所有車票全部售完,上座率達到100%。
此次開行的“眾籌火車”共有兩趟,一趟是2017年10月7日23時33分從西安開往榆林的K8188次列車,另一趟是10月8日從榆林開往西安的K8187次列車。
全車共有218個硬座、817個硬臥和22個軟臥。
發展方向
西安鐵路局客運處處長王建林表示,這幾年隨著供給側結構性改革,應該讓旅客去描繪市場應該怎么做,產品應該怎么設計。原來的鐵路產品是“我開什麼車,你坐什麼車”,現在是我根據你想坐什麼,我開什麼樣的車。這是最大的轉變。
王建林坦言,由於是第一次嘗試,首趟“眾籌火車”的一些細節還有待完善,比如眾籌平台僅僅依靠微博還有些單一,取票方式還有待豐富和突破。未來只要有足夠的旅客提出大致相同的出行需求,只要在鐵路運輸的安全範圍內,鐵路部門就可以為旅客們提供“定製化”出行服務,讓運輸資源得到最大化的合理配置。
將來的市場一定是社會說了算,旅客說了算。在春節一定還會進行嘗試,逐步地向市場接軌,讓旅客體驗到“我的火車我做主”。