內容簡介
群體創造的到底有多么大的魅力？蘋果運用群體創造提高了創新的速度，擴大了創新的規模，兩年內為它的應用程式商店合夥開發人賺取了十億多美元利潤，在市場價值方面甚至都超過了微軟；星巴克推出了線上平台來挖掘消費者的創意，快速高效地完成了經濟的轉型；聯合利華利用群體創造重新設計了生產線（比如夏士蓮洗髮水），重振了經濟成長；耐克通過群體創造取得了舉世矚目的成績，這個計畫讓一百多萬參與者能夠彼此互動，並與公司互動，實施計畫的第一年就增加了10%的市場份額。企業究竟如何做到群體創造？群體創造包括重新定義企業和個人的互動（個人包括消費者、企業員工、供應商、合伙人和其他利益相關者）讓他們投入到價值創造的過程當中，感受多種體驗，並制定新的突破性戰略、設計有趣的新產品和服務、改變管理流程、降低風險和成本、增加市場份額、忠誠度和回報。在豐富的研究成果基礎上，兩位作者與很多世界著名企業進行了成功的實踐體驗，該書中提到了許多世界一流企業運作群體創造的詳盡實例，讓你徹底明白，企業如何利用各類“參與平台”、如何重建內部管理流程，以便發揮出群體創造的力量。你所在的企業還在固守傳統的質量和精益思想的流程圖嗎？還在擔心無法實現可持續增長、可持續生產和可持續利潤嗎？現在，你需要的是一種新的視野和新的實踐——群體創造！
作者簡介
凡卡·雷馬斯瓦米，密西根羅斯商學院行銷學教授。他在全世界範圍內宣揚、教授、討論群體創造，並對許多想成為群體創造型企業的機構進行了指導。弗朗西斯?古雅爾，“群體創造合作體驗”的主席兼創始人。作為諮詢師和導師，他幫助了世界上很多機構實施“群體創造”；他參與編寫的《企業轉型》廣受讚譽。
圖書目錄
推薦序一/IX
推薦序二/XIII
第一部分?價值的群體創造
第一章 成為“群體創造”的企業
耐克：“群體創造”的企業/9
星巴克的企業轉型/23
群體創造：從現在就開始/31
第二章 “群體創造”的原則
俱樂部旅遊觀光株式會社中的現場會議/42
戴爾的顧客參與/44
蘋果公司零售店：零售體驗轉型/49
樂高積木的實體體驗和數字型驗/55
iPhone手機：移動參與平台/57
雀巢和諾基亞的客服中心轉型/60
葛蘭素史克的非處方減肥藥阿萊：利用私人社區空間/64
印度斯坦聯合利華、思愛普和英圖易公司對公共社區空間的開發
利用/68
第三章 群體創造型創新
Camiseteria：消費者作為設計主力軍/78
華歌爾開啟產品研發大門/79
創意無界：Orange/83
挖掘各方智慧：摩斯拉和意諾新/85
蘋果內部的群體創造/88
IT的群體創造型創新：印孚瑟斯/91
商業新機遇：IBM和殼牌/94
第四章 群體創造帶來商業網路的革命
兄弟：經銷商參與到商業網路中/101
通用電氣醫療集團合作夥伴與小企業的互動/104
豐田賽恩：搭建消費者與利益相關者之間的橋樑/107
美國壓榨園葡萄酒廠：“群體創造”生態系統/110
第五章 用群體創造構建社會生態系統
印度菸草公司的“電子鄉村會所”/118
小型企業的參與：BEME/124
環境和社會效應：ABB（阿西亞布朗勃法瑞公司）/126
非營利性公民領域
